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今天的分享是一个关于DSR快速上分的技巧，以及快速提升DSR，让顾客更容易去回头购物的技巧。 那么如何优化店铺的动态评分，可以用以下几种方法。
1、不夸大宣传
做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生被骗的感觉，会严重的影响退款率，好评率，和评价内容还有产品的各项数值要标楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。
2、新品的好评优化
新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。
3、评论送礼品
这个和上一条优化类似，我们可以做给评论送礼品的活动。评论送礼和好评送礼虽然一字之差，但是后者是严重违规的，所以绝对不能好评送礼或者fan现。我们也可以参考同行竞争对手鼓励客户的活动，只要客户愿意给我们评价，我们便会送礼品给客户。在礼物方面我们可以选择和产品相关的礼品，例如我们的产品是茶叶，再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。
4、服务
服务，大部分是由客服体现出来的。而且在现实中，的确有很多商家，在服务态度上并不是特别专业。因为作为中小卖家的我们，通常没有经过专业的客服训练。在销售过程中客户对我们店铺产生不满，本就会产生激烈的抵触情绪，如果这时候我们再以一种漫不经心的态度回应客户，就会影响我们的服务评分，甚至有些客户会因为服务态度的问题直接给店铺差评的也不在少数。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。在购物中，注意客服服务态度，要以积极向上的情绪响应客户的问题。不要出现单字的回答。例如客户问我们;你好在吗?我们要积极回答：;在的亲，请问有什么可以帮到您的?这样客户看到我们的回复就会体会到客服的热情和贴心，如果只是冷冰冰的回答一个;在，就会让对方感觉到我们的态度不是太好。从而对我们店铺的印象大打折扣。因为文字本身要比语言直接表达苍白许多，我们不能保证对面的客户看到我们打过去的文字会有什么体会，因此我们要选择更加热情的方式响应他们。
5、超出客户预期的惊喜
什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期，客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务，我们尽量从细节入手，给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。
6、响应速度
我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。
7、DSR第三项审核的要素：物流
在物流方面，积极提高发货速度，发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号先给客户留下一个好的发货速度的印象。虽然物流的快慢我们无法掌握
以上就是提高店铺的DSR评分需要做的优化内容了，如果正巧我们的店铺动态评分开始下降，那么一定要做好动态评分优化。才能保证我们店铺的良性发展哟
【进阶知识】
闲鱼申诉成功技巧是什么「店铺违规规避方法」
闲鱼违规是很多在闲鱼上开店的小伙伴都比较烦恼的问题，因为闲鱼作为目前电商的二手闲置物品交易市场上人流量最大的一个平台，每天来往的顾客很多，卖家能在其中获得的利益也是不菲。但是一旦违规，闲鱼就会对我们的店铺进行制裁，小伙伴们就很难在闲鱼上卖东西，更不要说得到收益了。
今天芸汐和小伙伴们讲述三个版块的内容：
1.检测制度（想不违规就先知道规则）
2.遇到违规的处理方式
3.如何避免违规，让店铺走得更长远！
首先咱们来看闲鱼违规检测机制
电商类的平台风控系统都包括三个因素，即：用户举报、人工抽查、系统检测。闲鱼作为二手物品流转平台，本质上也是属于电商类的交易平台，所以它的违规机制也不外乎就是这三种。
用户举报（占比0.5%）
在闲鱼上，任何用户都有权举报帖子、上架商品和私聊过程中出现的一些问题。在用户举报之后，闲鱼平台就会自动进行人工审核。一般在30个工作日中平台就会给出处理结果。
人工抽查（占比0.5%）
在人工抽查方面，平台上只会针对一些操作频繁且涉及敏感操作的用户进行抽查。比如频繁发帖，频繁发布商品信息，在私聊中常常会涉及到敏感性的词汇等等，店铺都会进行随机的抽查。
系统检测（占比99%）
在我们发布商品信息之后，平台上的监测系统会自动对我们发布的图片、文字或者是视频进行自动化的识别处理，如果在这些信息中，我们涉及到了较多的违规内容或者其他高风险性的信息，都会被系统自动处理或是提交给相关工作人员进行二次检查校对。
要注意的是，在闲鱼的平台上，系统检测占据的比例高达99%，所以相比起前两种检测方式，系统检测才是我们真正要注意！！
闲鱼违规一不小心就会触碰到，一个新手玩家可能根本没有考虑过的问题，一旦操作失误的问题，各种处罚也就随之而来，咱们来看看有几种不同的处罚方式
1.删除+警告或者聊天带有引入外站扣1分！像这种基本是没事的，在后面的聊天上注意不要再进行引导！违规产品，闲鱼会直接删除和下架，那么小伙伴知道以后，这些违规产品不要再进行上架。
2.封号或者禁言7天，这里小伙伴们是你的文案里有违禁词或者就是聊天有违禁词或者进行站外引导！如果店铺每天开单比较多，那么这样一来肯定有直接的损失！不能申诉，那真的是欲哭无泪。
解决办法：如果只是产品那只要下架产品！另外是全店铺的，那么产品全部主动下架，过了这7天后重新上架，如果上了一周之后还没有流量，那就把闲鱼绑定的支付宝注销，然后再重新注册，再用新号登陆闲鱼！
3.危机交易安全封一个月，成为买家权益！这种基本上可以定义为小伙伴在上架的商品有违禁词违禁品、在交易当中有纠纷、聊天当中有违禁词！
解决办法：店铺的产品已经下架了，在下架宝贝中全部删除，这里还小涉及到卖出的产品是要做售后的，静下心来将卖出的商品全部去售后完！闲鱼对每个账号可以通过写保证书撤回一次违规执行（这个办法百度一堆当然是免费的，如果有小伙伴实在找不到可以找芸汐）撤销执行后过三天再继续上产品！如果没有曝光没有流量，那就把闲鱼绑定的支付宝注销，再重新注册！
4.这一种我不希望大家遇到，针对封建迷信类，诸如算命、占卜、烟草、食盐，在我们国家烟草、食盐都是专卖的，不可以发布此类商品。当然是永久封号！虚拟这块咱们玩不起的！咱们正常卖货也没有这种！
综合上述说到检测机制和处罚方式，那么我们接着来看最后的重要版块
如何从日常的操作去规避这些违规呢？
第一 首先是闲鱼说明的违禁品
通过图片指引就可以看到，官方说明的小伙伴们自行打开去查看，芸汐在这里不多的赘述吧！
第二 不能在宝贝描述里出现的商品和词语
1、通过信息层面判断出售假货。那么下面这些违禁词就要注意了。
高仿、A货、1：1、1比1、工厂货、精仿、假货、原单。将这些字写在宝贝描述里很有可能导致被系统认定为假货。还要留意的是，别以为没写汉字，写拼音首字母缩写就能混过去，也可能被识别出来的、特别是我们还有很多“友商”盯着的时候。
2、极限词，例如最好、最棒、最高、最低、全网第一、100%等这些词，也是违背广告法的，是不能写在宝贝描述里的。
3、有可能让人想入非非的词，裸、性、奶、乳、原味等（你懂的）
4、品牌产品（耐克鞋子、LV包包等一线大品牌）、引流（留微信和QQ号）
5、封建迷信类的商品，诸如算命、占卜、烟草、食盐，在我们国家烟草、食盐都是专卖的，不可以发布此类商品。
第三 交流中不能使用的一些违禁词
1、首先骂人的话肯定不能说，如果说了，对方举报你的话，可能会被禁言七天。
2、诱导到站外的词语，例如：微信（包括缩写、谐音）、QQ等。
3、闲鱼“友商”的词语，例如：京东、拼多多、微店、转转。（马爸爸：宁可我负天下人，不可天下人负我）
4、类似于互相刷单的词，例如：互赞、刷单、虚假交易、互粉等
5、VX，WX，微信，QQ，手机号（其中包括任何11位连续数字），帖子，互相要，互赞，直播等话语，都是属于特别敏感的违禁词的。
6、一些你意想不到的词，诸如禁言、入职、愿望、沉冤昭雪、物理、常识、兼职、赚钱。
诸如些类，当然芸汐的社群也是通过不断的测试也是有一套专门应对平时一些违规的小操作的！关于违禁词语也是逐步更新的！大大减少了很多违规类的操作！
总结：随着闲鱼用户量不断增长，许多业余卖家的涌入，想要脱颖而出超越业余成为专业卖家，那么首先还是得从最基本的知识开始着手！规则、技巧等等通过学习从而防范于未然！学习免费教程的小伙伴多去摸索就行，好好执行效果绝对不会差！
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【本文标题和网址】动态评分怎么提升「快速提高店铺动态评分技巧」 http://www.cftyj.cn/dszs/2024020129313.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
