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今天的分享是一个关于DSR快速上分的技巧，以及快速提升DSR，让顾客更容易去回头购物的技巧。 那么如何优化店铺的动态评分，可以用以下几种方法。
1、不夸大宣传
做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生被骗的感觉，会严重的影响退款率，好评率，和评价内容还有产品的各项数值要标楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。
2、新品的好评优化
新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。
3、评论送礼品
这个和上一条优化类似，我们可以做给评论送礼品的活动。评论送礼和好评送礼虽然一字之差，但是后者是严重违规的，所以绝对不能好评送礼或者fan现。我们也可以参考同行竞争对手鼓励客户的活动，只要客户愿意给我们评价，我们便会送礼品给客户。在礼物方面我们可以选择和产品相关的礼品，例如我们的产品是茶叶，再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。
4、服务
服务，大部分是由客服体现出来的。而且在现实中，的确有很多商家，在服务态度上并不是特别专业。因为作为中小卖家的我们，通常没有经过专业的客服训练。在销售过程中客户对我们店铺产生不满，本就会产生激烈的抵触情绪，如果这时候我们再以一种漫不经心的态度回应客户，就会影响我们的服务评分，甚至有些客户会因为服务态度的问题直接给店铺差评的也不在少数。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。在购物中，注意客服服务态度，要以积极向上的情绪响应客户的问题。不要出现单字的回答。例如客户问我们;你好在吗?我们要积极回答：;在的亲，请问有什么可以帮到您的?这样客户看到我们的回复就会体会到客服的热情和贴心，如果只是冷冰冰的回答一个;在，就会让对方感觉到我们的态度不是太好。从而对我们店铺的印象大打折扣。因为文字本身要比语言直接表达苍白许多，我们不能保证对面的客户看到我们打过去的文字会有什么体会，因此我们要选择更加热情的方式响应他们。
5、超出客户预期的惊喜
什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期，客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务，我们尽量从细节入手，给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。
6、响应速度
我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。
7、DSR第三项审核的要素：物流
在物流方面，积极提高发货速度，发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号先给客户留下一个好的发货速度的印象。虽然物流的快慢我们无法掌握
【进阶知识】
现在是海淘热潮，各种平价推荐，大牌种草，换季时各大品牌不断推出新品，也满足不了市场上的需求。身边越来越多人做起了代购，辛苦当然也是真的辛苦，赚钱也是真的赚钱。港代还算是简单易做的，但是港代竞争太大了。当天来回的路程，身边的人去玩一趟，你的单都可能会减少。
但是海外代购就不一样了，因为路程较远，各个国家的各种平台，每个都是一种外语。
了解起来麻烦，做起来更麻烦，因为不了解，支付方式、售后问题、运费税费等问题门槛高了很多。
如果你是海外代购的新手，刚开始一定是一头雾水，无从下手。这里有一份新手必知清单，是我一步一步走来的亲身经验，一定会对你有帮助。
根据你的第一批用户选择品类。如果你身边的朋友还在18到25岁之间的比较多，建议选择美妆、护肤产品类。如果你身边的朋友以宝妈居多，可以选择母婴产品类。如果你身边的朋友都是高收入、高消费人群，建议优先选择奢侈品。
因为你的第一批用户一定是你的朋友、身边的人，她们的需求是你的优先考虑，他们的评价你是你的口碑。当然如果你手上有一批固定需求的客户资源那就另说。
因为每个品类的产品都是眼花缭乱。大到消费能力不同、小到肤质不同。每个产品都有它存在的意义，你要去了解所选品类，不同产品的不同特性，以便于支撑自己的专业度，给不同顾客推荐更适合的，并且要及时更新产品的更新换代。
如果你选择的是彩妆护肤产品，优先考虑自己出境代购，放心且且划算，当然也可以考虑在小熊嗨购平台下单，直邮免税。如果你的主要市场在欧美、澳洲，那肯定优先选择平台代购，节省时间、精力、人力。
如果是日韩自带，要事先了解大的市场地点、小商场位置、确定好有保障的商家。在去之前就要确定好出行路线。在之前的文章里有写，自己去看下。如果是需要平台代购的，需要科普的知识就更多。
一般大家会选择港代和韩代，想直接下单的话，一般会去淘宝京东，但是想要更便宜的话可以去公众号——小熊嗨购商城下单，正品低价，可以比其他代购赚更多的差价。
美国本土的平台，相当于国内京东地位的，亚马逊平台。除此之外，你还要了解黑色星期五，这是一年之中打折最大的日子，利润也会最高，相当于中国的双十一。就在每年11月的第四个星期五。
一定要选择海外亚马逊自营，自营的更靠谱，质量也更好，海外亚马逊自营是美国本土发货，而其他的亚马逊都是在各个国家开设的商城。虽然海外亚马逊需要支付关税和运费，但是质量更好，价格也更划算。
荷兰的线上领先超市，荷兰之家。荷兰的乳业极其发达，产品质量优良，奶粉质量放心可靠，是很多年轻妈妈的优先选择，连婴幼儿产品也非常受欢迎。荷兰之家线上购物还可以选择中文界面，不用担心语言障碍。
Whemist Warehouse是澳洲产品的一个平台，这个平台部分产品支持直邮。
澳大利亚人均GDP超过6万美元，在经济水平支持下，人民非常注重健康，澳洲人对保健营养品质量要求也很高。所以保健营养品一般优先选择澳洲，回购率也很高。
法国的品牌有Cartier\Louis Vuitton \Dior\YSL,意大利有PRADA\Gucci\Fendi\Ferragamo\TODS等。法国最大的网购平台是亚马逊Amazon,打折季的时候，最高有70%的折扣，时尚类、服装类、化妆品、点至产品等等。产品分类有时装、皮艇、珠宝、香水、钢笔、腕表等。
向代购方下单、了解邮费、税费，并付款；代购平台将产品发出国外，经过国内中转，或者代购平台直接发给顾客；看起来很简单，中间有很多雷区要注意的。
雷区a：平台购买的话，最好不要经过平台中转，以防在网上回收正版化妆品的瓶子，灌入假的内容，重新包装，当作正品。防止掉包。
雷区b：平台购买还要搞清楚，是不是最终价，很多商家用低价吸引顾客，看上去很便宜，后面会告诉你，运费，关税，代购费，算下来比专柜的还要贵。
雷区c：从国外寄回来的物品因为耗时久，中转，货物丢失也是会有的事，一定要及时联系快递公司，无论是什么物品，都会按照申报价值和邮件保险进行赔偿。
海外代购还有一点很重要，准备支持海淘的双币信用卡，也可以是全币种的信用卡。
V卡和M卡几乎是全球通用的，甚至在第三国家畅通无阻。
在美国网站购物，一张AE卡是必不可少的，比起V卡和M卡，AE的成功率更高。
但是AE卡目前只有在中行、招行、中信等少数银行可以办理，并且部分银行办理门槛比较高。VISA就像是中国的银联，VISA国际组织目前是世界上最大的信用卡国际组织。如果你经常在澳洲和亚洲消费，办一个就很有必要。
经验都是自己摸索出来的，很多代购不愿意分享，因为自己初期做代购时也是求助无门，体会到那种绝望的感觉，所以，希望这篇总结，能对海外代购有帮助。好好生活，好好工作，少踩雷，做一个为顾客着想，对顾客负责的海外代购吧。
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内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
