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淘宝买家投诉的正确方法!
遇到这些情况的姐妹们千万不要嫌麻烦,忍气吞声啊!
1.如果商家承诺48h发货却没有发货可以按步骤投诉发货问题,会获得五元红包的赔偿。
2.如果商家发货却没有揽收记录可以投诉虚假发货,会赔偿实付款30%的赔偿金额。(虚假发货、缺货、发不了货、拒绝发货都可赔偿30%)
3.如果超过了商家承诺送达时间,可以申请晚到必赔,有20元补偿。!
还有就是从付完款到交易完成的15天内都可以发起投诉
投诉模版可以是这样的:产品于xx号拍下,至今已xx天未发货/揽收/物流更新,且与商家协商无果/商家态度恶劣,已构成发货问题/承诺未履行。
以上是我在小红书上面看到的维权tips ,亲测有效,我买了条裤子发货未揽收7天物流都不动,我问商家她说因为缺货,但是快递单已经打了,就显示发货未揽收?我辛辛苦苦找到的稍微合适满意的裤子,缺货为什么还要卖?为什么不写预售?商家还叫我退款,我气不过就按照上面的步骤投诉了。过了一天商家给我打电话让我取消投诉,我心软了,又取消了,作为赔偿商家给我发了10元红包,但是投诉的话是可以赔偿商品价的30%,我算了一下,要是走投诉我可以得18元,但还是心软了,主要商家后来跟我道歉了,我就心想算了,不过要是大家遇到态度恶劣的商家,一定要坚决投诉哦!
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淘宝客服也会为你找到解决办法哦
【进阶知识】
为了省钱,不少消费者选择在导购电商平台寻找省钱新路径。尤其是在电商大促期间,比价、计算优惠又成为消费者的热门话题。在众多的导购电商平台中,究竟哪家更省钱呢?
为了解导购电商究竟是否省钱,以及其使用体验如何,近日网经社从中选取五家热门的导购电商平台进行对比体验,分别为:什么值得买、返利网、省钱快报、一淘、淘粉吧,并从商品价格、商品保障、价格趋势、商品来源、特色内容五大维度进行评测。
对于导购电商来说,商品价格是最关键的因素。用户之所以选择导购电商,就是因为其商品价格比其他平台低,用户可通过比价来筛选自己想要的商品。
评测体验员选择了5款产品进行比较,如凡士林润唇膏,在“什么值得买”App上,其价格为16.3元1瓶;在“返利”和“淘粉吧”App中,38.9元可购买两瓶,平均19.45元一瓶;在“省钱快报”上的价格是19.9元一瓶;在“一淘”App上,32.99元可买两瓶,平均16.5元一瓶。
此外,评测体验员还选择了植护抽纸(橙色装)、欧亚纯牛奶、诗裴丝洗头膏、友臣黄油华夫饼进行比较,综合多款产品比价后,得出最终结果:“一淘”的产品价格最低,得五星,其次是“什么值得买”, “省钱快报”和“淘粉吧”并列第三,最后是”返利网”。
导购电商平台上的商品链接到其他电商App,因此其商品保障以原始APP上的标注为准。以华夫饼这一商品为例,其在“什么值得买”App的商品链接中有四重保障,分别为假一赔四、上门取退、极速退款、七天无理由退换。
但其在“返利网” “省钱快报”“一淘”和“淘粉吧”APP上,都有五重保障,分别是破损包退(退货运费险)、假一赔四、上门取退、极速退款和七天无理由退换。
因此,相较来看,“返利网” “省钱快报”“一淘”和“淘粉吧”得5星,“什么值得买”的保障较少,无退换货保障,得3.5星。
优惠是用户选择导购电商的最大驱动力,因此,价格最容易影响用户决策。此外,临近电商大促节日时,商品的优惠价格会有所波动,用户也可从价格变化趋势中了解到购买商品的最佳时机。
在“什么值得买”平台上,华夫饼的价格近40天无变化;
在“返利网”App中,华夫饼的日常价是24.8元,领券可减6元;
在“省钱快报”上,其价格近50天无变化,也有6元券,且下单后可返2.22元;
在“一淘”平台,华夫饼的日常价为24.8元,领券减6元,还有品牌特卖立减活动,直接减2.86元;
在“淘粉吧”,华夫饼的日常价格为24.8元,领券减6元,收货后可返利2.02元。评测员在“淘粉吧”下单并确认收货后,领取到了其返利金额,并成功提现。
根据价格趋势及商品优惠,网经社为5家平台评分,“一淘”5星,“省钱快报”和“淘粉吧”4.5星,“返利网”4星,“什么值得买”3.5星。
事实上,导购电商平台依附于其他电商交易平台,其作用是帮助用户决策、促成交易,为品牌商和平台提供流量来源。因此,导购电商的原商品平台越多,在一定程度上越能代表其受众之多。
在“什么值得买”中,用户可通过商品链接直达京东、拼多多、唯品会、抖音电商、天猫精选、天猫超市、淘宝精选、京喜、苏宁易购、京东特价、小米有品、天猫国际官方直营、网易严选。
“返利网”App中的商品链接可直达淘宝、京东、唯品会、拼多多、苏宁。
“省钱快报”的商品可追溯到天猫、京东、天猫超市、拼多多、唯品会。
“一淘”作为阿里巴巴旗下导购电商,其商品主要来源于淘宝、天猫、天猫超市。
“淘粉吧”的商品可链接到淘宝、京东、拼多多、唯品会、抖音、考拉海购、网易严选、当当网、华为商城、小米有品、苹果、国美、宝贝格子等平台。
综合来看,“什么值得买”获得5星,“淘粉吧”4.5星,“返利网”和“省钱快报”均为4星,“一淘”3.5星,排名最末。
为了满足消费者的体验,导购电商平台对操作流程、内容推荐等不断进行优化,为了保持每天的流量涌入,导购电商设置了多样的特色内容吸引用户。评测员从签到金和优惠机制两方面分析五家导购电商的特色内容。
五家导购电商平台均有签到奖励的设置,不同的是,“什么值得买”的签到机制是每日签到得经验,连续签到获额外奖励;“返利网”App的签到金可提现,10000金币兑换1元现金;“省钱快报”的签到金可兑换红包;“一淘”的签到金为现金红包形式,用户签到后可直接转至支付宝余额;“淘粉吧”的签到金也可提现,100金币兑换0.1元现金。
再比较其他优惠机制,“什么值得买”还具有比价功能,用户可在其他平台复制粘贴-返回-比价找券;“返利网”的商城返利额度,最高可返50%;“省钱快报”的返利机制与“什么值得买”类似,复制链接-打开App-领取返利;“一淘”的优惠机制主要品牌特卖活动,下单即可立减;“淘粉吧”的商城返利最高返55%,返利可自动提现。
比较五家平台的特色内容后得出评分,“一淘”和“淘粉吧”5星,“返利网”4星,“什么值得买”和“省钱快报”3.5星。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,综合以上评测,“一淘”以4.7的综合评分位列第一;“淘粉吧”4.6分,排名第二;“省钱快报”4.2分,位于第三;“返利网”4.1分,排在第四;“什么值得买”4分,排在第五位。
怎么投诉淘宝卖家做虚假宣传「商家最怕的投诉方式」
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内容更新时间(UpDate):
2024年02月18日 星期日