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拼多多是一个拥有一定的价格优势和产品优势的电商平台，所以吸引了众多商家入驻，但与此同时也带来了更多的侵权纠纷。比如未经厂家许可就把产品放到店铺上去卖，严重侵害了厂家的权益，所以厂家就有权利投诉拼多多商家。那么厂家究竟如何投诉拼多多上的商家把自己家的产品放上去卖呢？下文就为你揭秘投诉侵权的小妙招。
厂家在投诉拼多多商家之前，需要掌握企业店铺和个人店铺的主体信息。其中自营店铺的主体信息是：上海寻梦信息技术有限公司；非自营店铺的主体信息，需要先区分个人店铺和普通店铺。
普通店铺的查看方式：进入商家店铺——第一次点击卖家头像——第二次点击卖家头像——点击经营执照，即可查看店铺的营业执照。
个人店铺的查看方式：进入拼多多平台——找到人工客服——要求信息披露——提交订单信息，并等待几天时间才能获得主体信息。
目前，拼多多平台还没有设立正规的投诉渠道，所以厂家想要投诉拼多多商家，可以通过拼多多客服进行投诉。在客服介入过程中，厂家需要提供店铺的主体信息，或者订单信息、聊天记录，以及厂家持有的商标权证书、专利权证书、正规销售渠道证明等等，将证据提交给客服，并由客服审核裁决。
厂家也可以通过12315互联网平台进行投诉，投诉网址为www.12315.cn，厂家可以选择举报、投诉各填一份，并附上有用的投诉信息。
如企业名称：上海寻梦信息技术有限公司；企业住所：上海市长宁区愚园路1258号1109-1110室；法定代表人：蔡华林；登记机关：上海市长宁区市场监督管理局。提交信息后，相关工商会在7个工作日内给予回复。
如果厂家担心拼多多客服或者工商部门，无法给予满意的处理结果，可以直接寻找专业的代处理团队协助，全权交由他们处理。代处理团队拥有丰富的投诉经验，能为厂家争取获得最大的权益。
【进阶知识】
拼多多商家在报名参加活动的时候，对于包邮运费设置等模板进行修改，那么应该怎样设置呢？
一、运费模板怎么修改?
1：登录拼多多商家后台，找到“发货管理”页面进行设置更改快递运费模板。
2：点击后打开下拉菜单 ，左侧有一个“运费模版”选项卡，点击它进入模版页面进行详细设置。
3：在打开的页面有已经设置好的运费模版，这时会在页面中可以进行：复制、编辑、删除等操作。
拼多多平台默认的是包邮，但这个是可以自己设置运费模板的，哪些地方包邮，哪些地方不包。
如果只能默认区域选择，创建完成后直接点击下方的”确认“按钮，就可以提交创建的运费模版了。
如果设置不包邮区域时，点选相应的省后下方会出现相应的输入框，输入完成后再点击下方的”确认“按钮，提交设置就可以了。
二、运费模版怎么使用
1.运费模板在我们发布商品的时候使用;
2.在拼多多商品详情信息中的运费模版处，选择运费模版;
3.运费模版的下拉选项，如果不全，可以点击刷新按钮;
4.如果运费模版是按重量计算的，则必须输入物流重量(含包装)：
大家可以按照上面的方法进入到运费模板修改的选项里面，根据情况来修改运费模板。一般情况下，商家可以自行设定多个运费模板，上传产品后，根据情况来选择合适的运费模板。
淘宝网怎么联系淘宝客服「淘宝客服联系方法及流程」
【本文标题和网址】拼多多怎么联系人工客服「平台官方客服接入方法」 http://www.cftyj.cn/pinduoduo/2024010619046.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
