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很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
【进阶知识】
淘宝开店需要进行的工作是非常多的，比如说商品上架、客户咨询、订单处理、数据分析等等。为了提供处理工作的效率，淘宝商家有必要使用千牛卖家工作台。作为官方推出的一款工具，千牛有着非常多的功能，那么千牛卖家工作台在哪里打开？
一、千牛卖家工作台在哪里打开？
1、进入淘宝网登录卖家账号。这里可以通过手机淘宝扫码登录，也可以输入账号密码进行登录，还可以手机号验证码登录。
2、登录淘宝成功之后，在淘宝网首页的右上方找到千牛卖家中心。
3、直接点击千牛卖家中心即可以进入千牛卖家工作台的首页，进行开店的一些操作了。
二、有什么功能？
1、与电脑端互相同步聊天记录，商家无法守在电脑前面的，可以下载手机的版本。
2、可以编辑快捷短语，买家咨询问题来不及回答的时候，可以设置客服自动回复。
3、发送商品链接，当买家询问宝贝时，可直接发送店铺内商品链接，向买家推荐商品。
4、手机版的千牛工作台，可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。
5、店铺买家拍下商品后，卖家可以直接在手机上填快递订单发货。
6、千牛可以在服务市场里直接购买营销工具，无需登录网页版即可操作。
7、为方便管理店铺的操作，千牛为此已经引入插件：掌中供销管理和集成常用网址。其中供销平台，让淘宝卖家通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作。
8、千牛体检中心模块，能够快捷知晓店铺的具体数据，及时掌握店铺的信息。
千牛卖家工作台几乎集成了开店过程中需要的所有功能，对于卖家来说是非常友好的，而且是官方出品，在安全性方面是比较有保障的。
淘宝小二在哪里联系「淘宝小二的三种接入方法」
【本文标题和网址】手机淘宝怎么申请小二介入「淘宝小二客服联系方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023120440977.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年12月04日 星期一
