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很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
【进阶知识】
在关爱通平台，用积分兑换的天猫超市享淘卡后，要及时进行绑定操作。
绑定步骤如下：
①打开淘宝APP，使用验证码或帐密登录；
②直接在搜索栏搜索“天猫超市卡”，然后依次选中：进入—>绑卡—>输入卡号和密码—>点击确定即可。
①实体卡卡密可刮开卡背面涂层查看或使用其APP扫描卡背面二维码直接绑定；
②绑定成功以后仅限天猫APP购买商品，电脑端和淘宝APP均不支持购买；
③关爱积分兑换的天猫超市享淘卡有效期均略小于三年；
④关爱积分太多的话，可通过关爱通积分平台进行积分回收，及时的回笼资金，避免浪费。
淘宝小二乱判怎么申诉「投诉淘宝店最狠的方法」
【本文标题和网址】淘宝店小二人工客服怎么联系「淘宝小二在线接入方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023120240792.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年12月02日 星期六
