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11.11购物狂欢节
1 .接待开场白：
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)
2.是否有货?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。
3.什么时候发货?
亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
4.发什么快递?
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)
双十一
5.什么时候到货?
亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)
6.可以便宜一点吗?
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~
7.质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。
8.结束语
亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】
双十一
9.退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦
10.包邮吧
亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~
11.实物和图片有差异
亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
12.什么材质的?
根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点
购物狂欢节
13.会不会褪色?清洗是否方便?
亲，是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不会有这种现象了哦，您可以完全放心，而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明，告知客户清洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等)
14.有什么赠品?
亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!(如果有其他的赠品一起说了~~~)
【进阶知识】
今天教大家如何开拼多多网店挣钱，
开拼多多一件代发网店的具体步骤如下：
首先你需要注册一个拼多多商家版网店，这个只要想好自己想要经营什么类型的网店的就行，然后起个店铺名字，基本上几分钟就能注册完成。
接下来就是非常重要的部分了，也是我们开拼多多网店，究竟怎么来赚钱，因为现在太多商家了，而且都卖的特别便宜，你怎么在比别人卖的还便宜点情况下挣钱呢，下面讲的非常重要一定要找个本本记好。
我们想好经营什么之后，就去拼多多和淘宝搜索你想要卖的东西，然后找到一样的商品，不一样的价格，去挂到拼多多商家版网店里，可以同等价格挂上，也可以自己适当调整。
1、然后我们每天登录拼多多的商家后台，找到“订单查询”。我们先看看有没有订单。只有当有订单时，我们才能操作交货。
2、我们看到要发货的订单后，在最右侧找到它，然后单击“查看”按钮查看该订单的详细信息。然后，你去淘宝搜索商品，搜到商品后，最关键的一步来了，一定要下载一个果冻宝盒app，然后复制你搜索出淘宝的商品的标题，去果冻盒子，然后找到相应的商品，再从果冻盒子跳转到淘宝下单，填写收件人的姓名、电话、地址等你客户的信息。卖家一旦发货，可以直接复制订单号和物流公司等信息。
在这里讲一下，为什么一定要从果冻宝盒里跳转到淘宝下单，因为果冻宝盒给我们的有佣金，就算我们在淘宝买一样的价格在拼多多卖，我们还是有的赚的，因为果冻宝盒给的佣金就够我们赚的了，甚至我们可以更便宜卖，这样一来夜也能以价格低来PK我们的竞争对手，因为果冻宝盒是全网佣金最高的，就看你想赚多少了，可以根据自己调整。（如果不知道怎么下果冻宝盒可以关注公众号：慧授之以渔）
3、我们进入拼多多混乱订单的详细页面，点击右上角的“发货”按钮。然后会弹出一个小窗口上传快递单号。我们填写相关信息后，“确认发货”就完成了。
4、如果订单发货成功，页面上方会显示“发货成功”字样，您只需等待买家签收即可。
怎么样？是不是超级简单，也就是利用信息差，中间商赚差价！
网店客服的重要意义和作用「开网店的目的和含义」
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内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
