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对于淘宝店铺的来说，日常的工作中是不能没有淘宝客服的，淘宝客服的好坏也会直接的影响店铺的转化率，那么淘宝客服有什么作用呢，可以对店铺产生什么影响呢，下面就来看一下吧：
对于一个店铺来说，客服对于店铺的数据的影响也是不小的。比如DSR动态评分，而在动态评分当中有一项是服务。而对于这一项来说，主要是买家们通过购买宝贝后发起的评价，当没有很好的服务的时候，买家们肯定在服务这一项打分比较低，就会造成DSR动态评分服务分比较低。这样的话，就会对整个店铺权重造成影响。因为淘宝是一个数据平台，而动态评分主要表现的就是买家们对你店铺的认可度，而动态评分服务比较低，说明买家们对你店铺服务是不认可的，而淘宝也会知道你的店铺服务不好，也就分配给你的流量减少了。
另外，淘宝客服对店铺的转化率是起到决定性作用的。因为网上购物和现实中购物有比较大的区别，现实中我们买东西都是有导购会给我们进行主动介绍，而我们在淘宝中购买东西的时候，有什么问题最多的就是向客服求解。所以，客服对买家们的转化率起着决定性的作用，如果客服对买家服务比较好的话，买家也是非常愿意下单购买的。
我们都知道，现在淘宝是一个大数据反馈平台，只要店铺数据较好，那么淘宝肯定会给予更多的自然搜索流量。因为现在淘宝店铺的维度就是点击率和转化率，以及一些收藏加购等数据。而在这些因素当中，转化率是非常关键的，而客服在转化率当中起着至关重要的作用。
以上的内容，是关于淘宝的客服的一些介绍，如果要做好店铺的日常运营以及长期的发展那就一定不能忽视客服的环节。在选客服的时候也是要有足够的专业技能以及专业的服务态度，这样的客服才是一个优秀的客服。
【进阶知识】
对很多想在淘宝上开店的新手商家来说，开店后卖什么样的产品才能热销是他们向来最关心的问题。开店前期就选对产品有利于使店铺快速打开销量和市场，提升店铺权重，反之，一开始就选错产品则会导致货物积压，造成成本亏损。
常言道衣食住行，服装作为同大众生活密切相关的行业，在市场需求方面有着其他产品少有的竞争优势。无论什么时候，大众对服装的需求一直都有，而且需求较多。商家经营服装类产品往往可以快速打开市场，增加店铺销量，从而提升店铺权重和转化率，帮助新店尽快步入正轨。
目前各大电商平台上的服装店铺不计其数，同类店铺间更是竞争激烈，同款泛滥的情况也层出不穷，在许多淘宝中小型服装店铺中做得比较好的是网红店和特色店铺。所以商家如果确定好想开服装店铺，那么就要形成店铺特色，这样才可以尽可能多地吸引流量。此外，商家还应注重货源质量。当前形势下，很多网红店铺名气虽大，产品质量却不过关，有时甚至闹出客店纠纷，严重影响店铺长期发展。交易能否顺利完成最终还需要经过消费者到手检验，买家的评价和回购对店铺有着重要的影响，商家必须记住这一点。
爱美是每个女生的天性。淘宝用户和粉丝数量虽多，更多的还是经常喜欢购物的女生。对这部分女性客户群体来说，除了常见的衣服、生活用品外，化妆品也是大多数人都会囤的。随着市场发展，目前供女生使用的化妆品品牌越来越多，再加上化妆品种类本就丰富，粉底、眼影、眉笔、腮红、高光、修容等等种类多，需求大，所以经营化妆品在市场方面还是很可观的。商家选择开化妆品店铺，如果自己对化妆也有浓厚兴趣的话，还可以借助淘宝直播、淘宝短视频定期分享化妆教程来拉拢粉丝，获得流量。
淘宝产品的类目很多，像服装、箱包这些热门类目竞争都很激烈。针对这种状况，新手商家们不妨挖掘一些比较冷门的类目去开店。冷门类目的产品一是竞争不会很大，二是消费者对这些产品往往都有特定需求，产品的转化率较高，像成人用品类就是比较冷门但需求很好的类目。
开网店可以买什么东西「教你选产品类目的方法」
【本文标题和网址】网店客服的重要意义和作用「开网店的目的和含义」 http://www.cftyj.cn/dszs/2024011322062.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年01月13日 星期六
