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淘宝店铺评分也称店铺DSR(Detailed seller ratings，简称DSR)，指系统计算最近180天内所有买家对店铺描述相符、服务态度、发货速度三项打分的平均值。那么，店铺评分应该怎么去提高呢?如何去查看？
店铺评分如何提高？
1、基础工作：
分析动态评分低的原因，为下一步改善提供参考依据和方向。至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因，归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来。结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。
2、描述相符：
在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说，注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的。
3、服务态度：这是客服基本功了，分售前、售后两方面说下。售前：不同的买家会经常问同样的问题，买家是不同的，但卖家是同一个人，不免会有些烦躁，这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。
在给客户办理业务，需要客户等待的时候，说话一定要客气，注意衔接;改价的时候自己要确认好，别弄错了;改地址，该订单属性，一定要跟客户核对下，一来是确认，二来是作为聊天证据，以备日后需要。
售后：
态度要和气，勇于承担，耐心说明。质量问题的毫不含糊，卖家承担退货运费;买家原因的原则是买家承担，掌柜视具体情况而定。
4、发货速度：
这个看供应链了，自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的，发货时间一定要了解清楚，不要给买家承诺今天一定发，可以说尽快发货，一般24小时内/48小时内发出的，如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。
怎么查看？
一、首先登陆自己的账号。
二、在首页搜索栏处点击“店铺”，输入自己的店铺名字进行搜索。
三、在搜索结果中找到自己的店铺。
四、鼠标移动到下图的位置，即可查看综合评分。
五、想要查看详细的情况，可以点击分数。
六、即可调转至详细的综合评分界面。
店铺评分可以通过基础工作、描述相符、服务态度来提高。
【进阶知识】
工业和信息化部（以下简称“工信部”）近期以来对互联网平台之间相互屏蔽链接的“整顿”似乎正在落地生效。9月17日，腾讯国民级社交平台工具微信发布调整《微信外部链接内容管理规范》的声明（以下简称“声明”），对外部链接在用户微信使用过程中的相关规则的调整进行了说明。
“声明”集中在一对一对话场景中，外部链接的分享规则进行了调整，即微信在一对一对话的场景下，允许用户打开外部链接。此前，微信一直对于其他大型互联网平台企业的外部链接打开进行限制，另外两大国民级互联网应用——淘宝、抖音的外部链接，均不能在微信场景中直接打开。
与“声明”发布基本同期，微信更新了软件版本，更新后版本的微信，按照“说明”提及的内容，进行了功能更新。部分对“外链打开”的约束，进行了调整。记者使用更新版后的微信发现，在一对一对话场景下，淘宝网的首页链接可以打开，在手机端可直接链接到淘宝触屏版首页。
而在微信群对话场景中，则仍然不能打开类似的外部链接。
在一对一对话场景下可以打开的淘宝网首页，并非所有网页上的功能与栏目板块都能打开，而通过这个外部链接，尚不能直接打开淘宝网所售卖商品的链接，点击天猫新品、天猫超市和搜索栏等，还需要跳转浏览器或下载APP才能打开使用。部分淘宝网店经营者也向记者反映了类似的情况。
微信方面在声明中表示，在确保信息安全的前提下，用户升级新版本微信后，可以在一对一聊天场景中访问外部链接。至于微信群中的外部链接打开问题，微信方面则表示，为用户提供自主选择权，群链接因涉及广大接收方用户，“我们将继续开发功能便于用户自主个性化选择”。
在微信此次规则调整的“外链开放原则”中，亦包含“防止过度营销、诱导分享等有损用户利益的行为”的相关内容。
“这已经是微信在对待外链问题上一个重要改变的开始，从一对一场景开始，我个人认为，其实也是某种试探，看一看监管、用户、竞争对手层面的反应，再决定之后的策略如何。”一位不愿具名的互联网行业资深人士向记者表示。
微信的这一动作，直接原因来自于监管。此前，工信部曾召集互联网头部企业开会，提出解除屏蔽网址链接的具体要求，并将限期完成的日期定在9月17日。
9月13日，工信部召开新闻发布会，由通信管理局局长赵志国介绍有关情况。他在发布会上表示：“网址屏蔽是本次工信部互联网专项整治的重点问题之一。”他同时还表示，要求相关企业按照整改要求，务实推动即时通信屏蔽网址链接等问题的分步骤、分阶段解决。
“微信先从一对一对话场景开始放开外链屏蔽，对应的就是监管所说的‘分步骤’‘分阶段’。”前述互联网资深从业人士称。
此次针对屏蔽链接的整顿工作，是工信部一项重点行动的一部分。工信部从7月下旬启动了“互联网行业专项整治行动”，重点整治4方面的8类问题，涉及22个具体应用场景。此后，又增加了“整治恶意屏蔽网址链接”的内容，此问题由于涉及敏感的利益划分和流量分配，引起业内外的广泛关注。
这并非工信部一个中央部委的行动。9月15日，中央网信办下发的《关于进一步压实网站平台信息内容管理主体责任的意见》中也提及，要依法合规经营，开展数据共享、流量合作等跨平台经营应当符合国家相关政策，有助于正能量信息传播；不得选择性自我优待，不得非正常屏蔽或推送利益相关方信息。
监管对于外链屏蔽问题的态度，已经十分明显。
微信在互联网行业被视为“流量之源”，淘宝等互联网平台一直对微信开放外部链接的访问有比较强的诉求，但是由于腾讯和阿里巴巴两大平台的竞争态势，两者在流量方面一直互有约束。另外一大互联网平台字节跳动，在今年2月份对腾讯提起诉讼，主要诉请理由便是腾讯微信切断抖音短视频的跳转链接。而微信则以字节跳动旗下抖音等产品违规获取微信用户信息，进行反诉。
在声明中，微信方面表示，微信也将积极配合其他互联网平台共同落实本次指导意见，探讨在其他平台上顺畅使用微信服务的技术可能性，实现进一步互联互通。
淘宝卖家动态评分计算方法「店铺评分的计算技巧」
【本文标题和网址】淘宝卖家怎么提高动态评分「店铺DSR评分提升策略」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024040845832.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月08日 星期一
