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很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
【进阶知识】
2024年货节什么时候开始？年货节红包怎么领？
年货节活动时间及红包领取入口
2024淘宝年货节整体活动时间为2022年12月27号晚上20点到2024年1月10号，总共是15天的活动时间。
2024淘宝年货节红包在2022年12月27号20点开始领取，一直到2024年1月10号结束。
淘宝年货节活动时间
年货节预热时间：
12月27日00:00:00-12月29日19:59:59
年货节售卖时间：
12月29日20:00:00-1月4日23:59:59
跨店满减 跨店满减取消改为官方立减玩法
需要特别注意的是，今年是没有满减的，满减改为了直降，无需凑单，购买单件即可享受直降优惠
直降。而且单品优惠后叠加官方直降，还可以与品类券，限时前N，店铺优惠叠加。
以价格直降的形式给消费者福利，不同品类商品直降力度是不一样的，具体商品直降多少钱，在商品页面就可以看到。
跨店满减-官方立减(跨店满减)
这次年货节的主要玩法是“官方立减”，取消跨店满减玩法，年货节不用凑单啦！
为提升买家购买体验，平台推出官方立减玩法，官方立减是买家在淘宝平台情上购买单个活动商品时无需凑单，购买单件即可享受的立减优惠的活动玩法。就买家被侣减免的部分交易金额，卖家小并不能因此获得站等值的现金收入，即由卖家承担让利。
官方立减生效时间：
12月29日20:00:00-1月4日23:59:59
官方立减折扣要求：
这次不同品类的商品立减的力度不一样，大部分是立减10%，具体品类优惠力度，可以在本文最后查看，和天猫年货节的品类优惠略有不同。
京东为什么找不到卖家客服「教你联系京东客服的方法」
【本文标题和网址】电脑版淘宝如何联系店铺客服「教你快速连接客服方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023102736982.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
