拼多多客服外包一个月多少钱「拼多多客服外包入驻流程」

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　拼多多回复率怎么计算

有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100%=(咨询该商家的消费者总人数无效回复的消费者总人数)/咨询该商家的消费者总人数×100%

咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次。

无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00，所有咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数，平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。

注：超过100人咨询才开始计算考核，垃圾广告目前仍然需要回复，随便回复后右上角点举报，如果客服回复率不达标的话，就不能报活动?所以商家在平时要及时回复咨询消息，如当天遇广告消息骚扰太多，跟自己互聊几句，保证50%以上回复率。

新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有效回复率要在50%以上哦。很多商家都以为自动确认收货算有效评价，其实真实交易产生的评价才算有效评价。有效评价都是拼多多后台检测的哦。

考核标准是什么?

为了商家更好的进行商品销售和提高消费者在拼多多上有更好的购物体验，平台希望商家客服有效回复率达到50%以上(含50%)，若商家某一天的回复率低于50%，则平台会按照商家客服回复规则进行处理。

温馨提示：商家有效回复率考核规则适用范围，为所有满足当天咨询的消费者总人数大于等于100的商家。

【进阶知识】

拼多多选品在哪里选「新手选品的方法和技巧」

一个好的产品是成功的一半，在我们运营能力不高的时候，肯定要选择一些竞争力不大的产品

接下来，就教下大家，

2种

比较好用的选品方案

一、打开拼多多后台，如图所示，搜索行业分析和搜索词分析排行

看访客指数，指数明显偏高的，说明这个产品在推广，推广人的越少，越好做

如果这个行业有人做店群，说明完全可以做，因为，店群选品，是计算行业潜力指数来的。店群都可以做的话，你把产品拿回来，可以快速起量做起来

那么我们如何识别无货源呢

改销量，有明显销量，但是没什么评价

店铺商品多 几百万上千个商品

二、发布机会商品，我们往下看一看

也就是说发布机会商品会有更多的流量和扶持，如果你的商品在发布成功后，被打上了新品标，那么恭喜你，你的产品会非常容易起来，因为可以参加，拼多多橱窗，新品飞跃，百万爆款等活动

搜索产品，看看产品的售价，如果这个售价你也可以做，那么就直接开始。如果这个售价，不能做，我们就点开看看，他的规格搭配，算下来，是否盈利，结果是盈利的就可以做

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内容更新时间（UpDate）： 2024年02月09日 星期五