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拼多多如何投诉举报商家「拼多多最怕的投诉方式」

  • 店小二整理
  • 2024-01-18 12:15:01

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我们都知道,拼多多自成立起就因为价格低廉而广受用户的喜爱。但对于不少品牌厂商来说,这绝对不是什么值得高兴的事情,因为多数商家都不是拥有品牌授权的正规经销商,而且在缺乏有效管控的状态下各种低价乱价情况十分严重。

面对这样的形势,多数品牌商都会采取投诉的方式进行控价,那么拼多多的商家最怕哪种投诉呢?哪种投诉方法最高效?接下来纪白老师就来给大家讲讲这个问题。

一、平台对维权控价投诉的限制

拼多多控价在业内可是出了名的难做,除了平台政策不支持以外,平台规则也对卖家有一定的倾斜,主要体现在以下3个方面:

1、拼多多目前针对没有旗舰店的品牌是没有办法可以透过知识产权投诉的,因为拼多多目前的知识产权不像淘宝那么健全,所以投诉这条路基本很多品牌没法操作。

2、投诉方法少。目前拼多多用得比较多的投诉方法就是盗图了,其他的侵权投诉基本很少有效。但对大部分品牌商来说,仅仅只是盗图行为的话,投诉的局限性又太大,能处理的少之又少。

3、惩罚力度低。根据纪白老师掌握的情况,对于乱价商家,投诉成功后除了下架链接意外,就没有其他的实质性处罚了。但考虑到拼多多这个平台的开放程度,卖家重新上链接的速度其实很快。

二、针对上述难点最好的投诉方法就是走法律途径

前面说到平台的政策和规则都对品牌商维权控价有很大的限制,那么对此纪白老师认为最好的解决办法就是干脆绕开平台直接走法律程序!因为低价进行竞争的做法已经涉及法律法规中的“不正当竞争行为”,我们可以通过向有关部门举报或投诉的方式来捍卫自己的合法权益。

在收集到乱价商家的充分证据后直接向有关部门发起举报投诉,借法律的力量制裁他们!具体包括包括工商局(经营地址不一)、市场监督管理局(产品的质量,宣传方面,消费者购买)、律师函、法律诉讼(产品刮码,冒充官方,虚假授权书,不正当竞争)等等。

另外,向有关部门发起的知识产权保护平台投诉的种类有很多选择,包括7种商标侵权投诉、2种著作权侵权、3种专利侵权、版权和厂名厂址侵权、美术作品侵权以及假货等等。因此建议大家在投诉前最好咨询专业人士或团队。

目前,多数专业机构都采用线上平台投诉加线下法院维权起诉相结合的方式进行维权控价,在协助经营者防止低价乱价等行为时通常能够取得比较积极的效果。因此,纪白老师建议,让专业机构介入处理,不仅能够提高控价的效率,而且对于价格稳定的维持也有着长期的保障。

【进阶知识】

拼多多dsr怎么快速提升「店铺dsr动态评分规则」

天来跟大家分享一下拼多多DSR如何快速有效提升评价的一个内容。

平时我们作为一个消费者,我们就非常重视店铺的一个评分以及它的一个商品的评价,不管是什么对我们选择商品的一个都起到了非常大的作用,因为在消费者的眼中,他的评价就是其他买家的一个感受,那这块对我们运营店铺是至关重要的,所以说拼多多的一个评价话也是我们商家的一些非常重视的环节。

一、首先我们今天就来聊一下什么是拼多多的有效评价

有效评价就是指去除被刷单的和违规等虚假评价的剩余评价在店铺里90天内没有被系统查处的能展现出来的评价就会磨人为有效评价,这也就是有效评价的判定规则。

二、拼多多的有效评价作用是什么?

1.很显然获得客户的一个信任,使客户放心购买,从而达到提升销量的目的。

2.有效评价也是一个门槛,我们卖家去报一些活动,它都是有门槛的,比如我们爱逛街9块9,他们都是有一个相应的一个门槛要求,有的要求近90天的一个有效评价总数大于一千,否则会提示您的店铺近90天评价数量为零,不符合报名要求等字样,

三、有效评价到底在哪里看?

1.目前拼多多卖家没有专门的查看有效评价的地方,都是系统自动检测,毕竟平台也不会把这些东西给到你。

2.现在店铺评分已经根据有效评价来计算了,所以会导致我们很多商家的店铺评分在之前有一段时间骤然下滑,当然了不只是你下滑,整个平台都是这样的。

3.评分包含:我们产品和实物描述符合度,描述符合度物流服务态度这三个方面,店铺动态评分关系着店铺活动的一个排名,也会影响客户购买产品的购买欲望,所以店铺动态评分还是极其的重要的。

4.店铺的动态评分是客户在成交之后给了一个分值,分别有一分表示非常不满意,二分表示不满意,三分一般四分满意五分非常满意。

四、拼多多店铺遇到差评我们应该怎么样应该如何去维护?

1.首先我们要仔细分析所有的差评以及致电话联系部分买家了解原因!

2.自我调整,把商品的标题图片详情全部修改,把差评的主要原因尺寸在显眼的位置标注清楚,有什么选择尺寸的大小,客服处的一个机器人的卡片回复也添加清楚一个尺寸的一个描述。

3.感动客户,我们平常购物之后别的卖家是如何让你好评的,可以借鉴这样的方法,首先这块我们就是这块对于客户的一个称呼要用当下流行,不要总是用老掉牙的亲、亲、亲,选的称呼可以是特别的有特色的,不要过时的。

4.我们还要做好客服的一个培训,对于客户的一个问题已及时响应笔记回答,千万不要出现无人解答的一个尴尬局面。对于客户的一个售后问题,我们客服也一定要及时的去沟通处理,有问题及时解掉,千万不能拖延,主动提醒客户签收。

5.裹内可以放一些真诚的感谢信,或者说精美的卡片,这些都是可以的。


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【本文标题和网址】拼多多如何投诉举报商家「拼多多最怕的投诉方式」 http://www.cftyj.cn/pinduoduo/2024011823207.html
内容更新时间(UpDate): 2024年01月18日 星期四

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