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淘宝申请投诉商家有用吗「淘宝商家最怕的投诉方式」

  • 店小二整理
  • 2023-11-28 13:53:01

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淘宝申请投诉商家有用吗「淘宝商家最怕的投诉方式」

虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?

淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:

1、通过【淘宝官网】进行投诉。

通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。

2、在淘宝app投诉。

找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。

3、拨打官方客服热线帮忙解决。

打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。

假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。

1、利用12315小程序发起投诉。

(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;

(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;

(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。

2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。

通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。

【进阶知识】

在哪里注册淘宝账号「申请账号基本流程」


淘宝开店完整流程:

第一步:淘宝账户与支付宝账户注册

第二步:支付宝账户绑定

第三步:支付宝和开店双认证

第四步:创建店铺

淘宝开店流程很多人都想了解清楚,今天小编就告诉大家淘宝开店的第一步----注册淘宝账户,我们得首先成为淘宝的会员后,才能进行下一步,目前在电脑上注册成为淘宝会员有2种方式,手机验证和邮箱验证,但是都需要通过手机来完成注册,没有手机则无法注册成功。

已经有了淘宝账户的请直接进入:淘宝开店流程之开店认证和支付宝认证

若您没有手机或者手机已经绑定其他淘宝账户,您可以使用邮箱的方式来注册,但是在您的邮箱接收激活邮件之前,也需要您通过手机来验证注册的安全性。建议您可以问家人、朋友、同事借用一下手机,接收验证码,完成注册。所以手机很重要,在接下来的支付宝绑定和认证当中都要用到,不方便操作的也可以请会开店的朋友帮忙完成这些繁琐的步骤。

具体的注册淘宝账户步骤如下:

第一步:打开淘宝网,点击“免费注册”

第二步:进入注册页面后,选择需要注册的方式:

1.手机注册

2.邮箱注册

第三步:账户验证,只能通过手机接收校验码,验证:

如果是手机注册的用户,那么必须是未被注册使用的手机号。

如果是邮箱注册的用户,那么验证的手机不会与您的淘宝会员名绑定,且接收短信是免费的。同一个手机号,90天内最多允许验证注册成功三个邮箱账户。

校验成功后,淘宝账户即注册成功。

若填写注册信息时,未选择使用该手机创建支付宝账户,可进入“我的淘宝”首页绑定支付宝账户。

邮箱激活(绑定电子邮箱作为联系方式)

点击:“使用邮箱验证”切换至邮箱注册的方式

填写电子邮箱,必须是未被注册使用的电子邮箱。

绑定邮箱作为联系方式时,需要通过一个手机号来收取动态校验码,该手机号可以是任意手机号(包括已在淘宝注册过的手机号)

输入手机收到的校验码,验证:

校验成功后,淘宝将立即发送激活邮件到该电子邮箱。

请前往电子邮箱收取激活邮件

阅读激活邮件内的提示信息,并完成激活

激活账号点击“完成注册”即注册成功。


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【本文标题和网址】淘宝申请投诉商家有用吗「淘宝商家最怕的投诉方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023112840435.html
内容更新时间(UpDate): 2023年11月29日 星期三

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