【温馨提示】本文共有1638个字，预计阅读完需要5分钟，请仔细阅读哦！
虽然现在在淘宝上买东西很是方便，但是，有时候也会遇到一些不讲理的商家，在得不到妥善地解决的时候，我们可以选择投诉商家，那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是，可以致电消费者申诉热线进行投诉，或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下：
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07：00-次日01：00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后，点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉，只能在官方人工客服上班期间拨打，才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号，也就是“区号+12315”。
【进阶知识】
最明显的表现就是，店铺在第四等级以上的商家和在会场的商家，流量上升非常明显，自主访问流量也会上升。相对的，等级比较低的商家流量会下滑的比较明显，因为流量被导入到了更有转化能力和营销能力的商店店内了，但这个也不是绝对的。在这个阶段，流量变贵、转化走低，就是这个时间段内直通车推广的重要特征。可以看到在双十一开始前很多类目的关键词市场平均点击花费在上升，流量开始变贵。
同时随着双十一的临近，和双十一相关的一些关键词流量也会开始呈现上升的趋势，如下图关键词的展现指数越来越高，也就意味着流量开始进入白热化的竞争阶段了。
首先是在预热期间，一般来说不适合再来做爆款前的一些基础准备工作，比如测款、测图、关键词的筛选。原因很简单，PPC高了，为了拿到一定的点击量，我们的花费就很提高，同时这段时间的大盘的ROI会降低，那我们直通车的亏损就会更多（但是如果家里有矿，请忽略双十一这个特殊时间）。但是如果自己觉得你的这个款就是好，短期拿出一定的预算来测试，收藏加购和转化好，也是完全可以的。
其次在我们的直通车推广计划中，我们一定要选取优质链接来加大推广。这个是什么意思？在有限的推广费用下，我们争取拿到最多的展现和点击，展现和点击是手段，收藏和加购才是目的。因为在预热期间，大多数点击的结果是收藏和加购，等待双十一才下单，而不是我们平时的收藏加购后比较了就下单。所以，这段时间不要一味的去追求投产比，眼光要放远一些。如下图所示：直通车14天的推广数据，我们可以算一下A-F计划的平均收藏加购花费。
在分析数据时，我们可以根据自己店铺的情况来看。如果想在短期不想亏太多，我们首先可以优先考虑投产比。其次才考虑平均收藏加购费，那么推广考虑优先顺序为：D>B>C>E>A>F。如果我们考虑平均收藏加购优先，则推广优先考虑顺序则为：D>E>C>F>B>A。一般来说，在有限的花费下，我们优先考虑加大推广D计划，其次为C和E计划，何让我们的花费得到最大的回报。
同时在预热期间，要为直通车的预热做一个均衡的分配，如果推广费用有限，不要让自己的推广预算都集中在活动快开始的前几天进行消耗。最好让我们的直通车推广费用均衡的保持在一定的水平，最好还有增加的趋势。
在预热阶段，直通车推广的重点有两个：第一，保住现有的流量；第二，不断拓展新客。在直通车推广中，流量越来越大，但是PPC越来越高，如何保住现有的流量？方法很简单，观察我们过去30天内有点击转化率的关键词，把这些关键词的质量分争取全部优化到10分。
优化质量分的操作一定在预热之前完成，并且提升这些关键词的出价，力保这些关键词排名相对比较靠前，也可以用抢位助手针对关键词进行抢位操作。如果像上面的这个计划这样，都是10分的关键词，那么就看关键词的投产比、收藏加购情况了，提高投产比高、收藏加购率高的关键词出价。
同时，把关键词人群溢价应用起来，大家都知道关键词的人群溢价是针对关键词中比较精准的人群进行单独的出价，在大促期间，关键词本身的流量就比较贵，可能没有那么多的预算把所有的关键词价格都提升，但是可以在正常的出价下，针对有效的人群进行溢价，这样就可以再次圈定精准流量了。
保住现有的精准流量后，我们要考虑的就是直通车如何拓展新客，在这里要引入单品定向推广，因为定向推广覆盖的位置比较多、人群标签也比较多，并且竞争并不是很激烈，非常适合在这个时间段用来做新流量的引入。在预热期间直通车推广中投入产出比不是我们的重点，重点在于推广中的收藏和加购数据。
淘宝卖家客服不处理问题怎么办「淘宝卖家最怕的投诉方法」
【本文标题和网址】投诉淘宝店最狠的方法「淘宝商家最怕的投诉方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023111438861.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
