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可以通过双方协商、向消协投诉、向人民法院提出诉讼等维权。先跟卖家协商退款,因为淘宝都是支持七天退款的,只要不影响二次销售。如卖家不同意退款,就要尽可能的收集有关假货的证据,证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的。
假一赔三是消费法权益法的规定。消费者遭遇消费欺诈在维权过程中可以提出。如:双方协商、向消协投诉、向人民法院提出诉讼等。
相关规定:《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
退货运费谁承担
(一)运费险
如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话,那么退货是不用自己承担运费的,运费由卖家承担。
(二)先顾客垫付
虽然卖家有承担运费险,然后将物品送还的时候,还是要顾客先支付运费的,等卖家收到物品之后,就会退还运费。
(三)自己购买运费险
如果卖家没有运费险的话,那么顾客也可以自己先买运费险,这样退货的时候就不用自己出钱了。
(四)质量问题
如果卖家和顾客都没有购买运费险,那么要看是谁的问题,如果商品质量没有问题,而顾客要退还的话,则运费需要顾客承担。
买到假货可向商家要求几倍的赔偿?
中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
【进阶知识】
直通车作为淘宝商家常用的推广方式,虽然在促进店铺和商品引流推广方面效果不错,但需要商家付出的成本也是不容忽视的。直通车开得好不好往往直接关系着店铺的流量和转化率,如何用最少的成本获得最好的推广效果也成为大多数淘宝商家关注的问题。商家如何开好直通车属于店铺运营的重要内容,开好直通车更是需要一定的技巧。
一般情况下,商家进行付费推广争取关键词排名,当然是能占领的关键词越多和排名位置越靠前越好,但实际上这种操作需要花费不少成本才能实现。因此对商家来说,考虑付费推广的同时还需要结合下店铺的实力和自身的资金条件,尽可能选择合适的直通车投放方案。如果商家资金预算不多,也可以考虑投3-5个核心关键词,推一两款爆款商品即可,量力而行来推广。
商家选择开直通车,绝不是一时拍拍脑袋想到就可以的,后续如何操作直通车使其发挥更大的作用才是重点。要想开好直通车,仅凭感觉是远远不够的,从实际的角度出发还是得看数据。商家针对直通车作出的任何运营决定都要以有力的数据为支撑,要对关键词点击单价、点击率、投入产出比等指标多加关注。一开始商家进行直通车推广投放时出价可以低一点,测试投多一点词,从而找出哪些词能给店铺带来有效流量和成交。
淘宝平台上,热门关键词的流量很多,但想拿下热门关键词的店铺也很多,这样一来成本费用自然有所增加。针对这种情况,商家可以尝试找一些和热门关键词相关但热度没那么高的词进行投放;商家也可适当调整投放时间段,避开竞争对手的重点投放期,争取剩余流量。
通常来说,直通车质量分越高,直通车的成本花费就可以控制得越低,同等出价成本的前提下,直通车质量分越高的店铺和商品排名也会更靠前。商家可以从优化提升创意标题和图片效果,选择和商品相关性较强的关联词,保证产品优质供给,提升客服服务水平等多方面着手,努力来提升直通车的质量分。
淘宝店铺如果全靠付费流量支持运营,那么随着投入成本的不断增高,商家能够获得的利润空间也会越来越小。从店铺长远发展的角度来看,商家可以考虑利用付费直通车来带动店铺的免费流量,如果确有成效的话,那么商家就可以用较低的成本获得尽可能多的流量。
淘宝买到假货怎么维权「淘宝假货举报成功技巧」
【本文标题和网址】淘宝买到假货如何申请假一赔三「投诉电商最狠的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091261708.html
内容更新时间(UpDate):
2024年09月12日 星期四