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在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。
每个淘宝店铺都设置有店铺客服，这是为了方便和消费者联系，不错过任何一个顾客，也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么，我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?
一、店铺客服在哪里找?
1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。
2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。联系到了之后，可直接在消息页面查看。
3、如果有淘宝收藏店铺，可直接在收藏的店铺里找到那家店，联系客服。
二、怎么设置分流?
①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置
1)这里可以设置店铺的账号分流：把日常上线的账号都添加到这个分组里面，移出分流就不会再分流到账号上面去。
2)售后账号是不需要设置分组，设置了分组如果没有挂起，系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。
3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组，避免账号都离线系统自动分流。
4)权重值是每天接待的人数
②夜间分流：卖家中心-子账号管理-客服分流-设置
1)关闭服务助手模式，选用代理账号：这里就可以增加早班的客服，系统在夜间12点后的分流，隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。
2)店铺服务助手模式：首先设置机器人自动应答，把夜间12点后的咨询都整理在离线信息，等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。
无论是在售前、售后还是售中，我们有任何问题，都是可以联系淘宝店铺客服的，为了提升客户的满意度，淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家，一定要提前设置好店铺客服分流哦。
【进阶知识】
天猫预售的设置技巧？
对于现在的电商卖家们来说，想要能够让我们的新产品在一开始上架的时候就能够获得一个很不错的销售量和知名度的话，那么对于宝贝时间的选择和设置也是非常重要的，而且有时候我们为了能够在新产品上架的时候就可以优先抢占消费市场为我们的产品打下一定的知名度，很多的卖家也都会进行一个预售的活动，那么如果在天猫上面作为卖家想要设置一个产品的预售活动又该如何来进行呢?下面就让我们一起来了解一下吧。
其实想要设置一个预售活动的话也非常的简单，一般来说，我们也可以这样来进行产品预售的设置：
1. 首先我们就要打开天猫的网站，然后在登录界面输入我们的账号和密码来进行登录，在成功登录之后。在页面里面我们也就发现会有一个商家支持的选项，点击之后，我们就可以找到卖家中心了，点击进入卖家中心。
2. 在进入了卖家中心之后，那么我们也就可以在里面来进行找到宝贝管理，并且在点击了宝贝管理之后，也就可以找到发布宝贝这样的一个选项了。
3. 在点击了这样的一个选项之后，找到我们所需要发布的宝贝的类目和对应的品牌之类的一系列的信息。
4. 而在之后的话，我们也就可以选择来设置预售的宝贝发货的时间和价格了，当然以为在这里我们是不能够马上就发货的，因此对于发货时间的选择的话，那么我们也可以根据自己的需要前来进行设置和选择。在之后我们也只需要点击提交就可以把我们所需要来进行设置的信息提交上去了。
当然了在这里的火，我们进行预售活动，为了能够产生一个比较好的效果，那么我们也可以在活动进行的过程中对于我们的产品进行一系列的宣传和推广，从而让更多的人知道我们店铺这样的一个活动，而对于常见的推广途径的话，为了能够节省资金，我们也可以选择一些比较常见的信息创博的媒介，最常见的就比如说微信、微博和论坛这样的社交平台了，而且如果想要让我们的推广在这样的一个平台上面依旧可以获得不错的效果的话，那么我们也可以选择有针对性地进行推广，把我们所需要的产品推荐给对此有需要的顾客。
淘宝客服好做吗需要注意些什么「电商客服的基本要求」
【本文标题和网址】淘宝客服在哪里找「商家客服联系入口」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024090961490.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月09日 星期一
