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淘宝退换货运费谁承担运费「网上购物退换货运费问题」

  • 店小二整理
  • 2024-08-24 13:38:01

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淘宝退换货运费谁承担运费「网上购物退换货运费问题」

七天无理由退货的,运费一般由买家承担,因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题,而导致卖家退货的,那么则由卖家承担运费。所以需要看情况。

哪些商品不可以七天无理由退货?

消费者权益保护法第二十五条、第一款、第二款规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定做的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

“七天无理由退货”的退货程序是怎样的

(一)选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。

七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。

(二)网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。

消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。

(三)消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。

赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

(四)消费者退回的商品完好的,网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

(五)退款方式比照购买商品的支付方式。经营者与消费者另有约定的,从其约定。

购买商品时采用多种方式支付价款的,一般应当按照各种支付方式的实际支付价款以相应方式退款。

除征得消费者明确表示同意的以外,网络商品销售者不应当自行指定其他退款方式。

(六)消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的,网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。对积分、代金券、优惠券的使用和返还有约定的,可以从其约定。

(七)消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可以不退回手续费。

消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的,网络商品销售者可以在退款时扣除手续费。

(八)退货价款以消费者实际支出的价款为准。

套装或者满减优惠活动中的部分商品退货,导致不能再享受优惠的,根据购买时各商品价格进行结算,多退少补。

(九)商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。

消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

(十)网络商品销售者可以与消费者约定退货方式,但不应当限制消费者的退货方式。

【进阶知识】

淘宝特价店铺怎么申请「淘特商家入驻条件」

现在,人们逐渐形成了网购的消费习惯,淘宝商城就是其中比较流行的一种。对于资深网友而言,淘宝确实有打折优惠,而且比实体店便宜太多了。淘宝特价版是淘宝推出的一个特价 APP,里面的东西都很便宜,尤其是9块9包邮的东西,吸引了很多人的目光。那么,对于淘宝商家而言,如何进入淘宝特价版呢?下面,我们来详细介绍一下淘宝特价版的入驻流程:

1.登陆您的淘宝帐号

打开淘宝网站后,商家首先要登陆淘宝帐号,然后输入帐号密码。

2.即刻入住

在淘宝网的后台界面中,找到”行业市场“,点击”淘宝最好的商家“,点击”立即进入“。在阅读了入驻规则之后,只需要按照自己店铺的主要类别,选择适合自己行业的角色,并进行确认就可以了。

3.待审

做完这一切,接下来就是平台的审核,正常情况下,只需要十个工作日。

如何进入淘宝打折版?那么,想要进入淘宝特价版,有什么要求呢?

1.商业条款

目前,“淘宝特价版”只在淘宝店和天猫店申请进入。

2.开张时间

申请入驻的店面须在开业一个月以上。

3.特别吸引投资的规定

有些单独的频道或者大型活动,都会有特殊的招商规则,所以商家必须要符合特殊的招商规则。

一旦入驻淘宝特价版,商家就能享受到淘宝主页的营销活动,包括每日特价,淘抢购等等,都可以报名参加,这对提升店铺流量有很大的帮助。一旦成功入驻,商家就会有专门的小二接待,为商家提供培训,这是最基本的权利。


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【本文标题和网址】淘宝退换货运费谁承担运费「网上购物退换货运费问题」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024082459853.html
内容更新时间(UpDate): 2024年08月24日 星期六

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