淘宝旗舰店买到假货怎么办「淘宝买到假货最佳处理方法」

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淘宝旗舰店买到假货怎么办「淘宝买到假货最佳处理方法」

如果在淘宝店铺买到假货该如何解决？

　　现在的淘宝作为一个专业的网上购物平台，对于平台上面的秩序也一直都在维护，并且对于平台上面所发生的的假货销售这样的一种情况也一直都在进行严厉的打击，不过因为在淘宝平台上面的店铺数量众多，可能也总有一些卖假货的店铺没有被处理掉，那么当我们在这样的店铺上面进行购物，并且也买到了假货的时候我们又该如何来进行处理呢?

　　1. 保留能证明我们所买到的宝贝是假货的凭证

　　当我们发现所购买到的产品是假货的时候，我们首先也就需要保留证明产品是假货的相关凭证，而这些凭证其实也有很多，就比如和正品之间的对比、权威机构的证明、正品销售门店的证明等等，这些我们也都可以作为我们的凭证。

　　2. 联系淘宝店铺卖家

　　然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了，一般来说，当我们在拿出了我们相关的凭证之后，淘宝店铺的客服也都会来给我们进行处理，就比如像退货、退款之类的，因此如果我们买到了假货，也可以通过联系淘宝店铺客服来进行处理。

　　3. 让淘宝平台介入处理

　　如果淘宝客服没有给出一个能够让我们满意的结果的话，在这种情况下我们也就可以通过在淘宝网站里面或者是通过电话的方式来联系淘宝平台的客服，并且提交我们的相关证明和凭证，然后让淘宝平台介入进行处理，因为淘宝平台对于假货这样的一种现象也是严厉打击的，因此我们往往也都能够得到一个满意的处理。

　　虽说现在淘宝已经做了很大的调整，并且也在不断的打假，但是总有漏网之鱼。如果有顾客很不幸买到了假货，那么我们一定要保护自己的权益，在有了相关证据之后，我们就能和店家进行协商。一旦协商不了的话，就可以找淘宝平台进行处理。一定会给大家一个满意的答复的。

【进阶知识】

如何装修淘宝店铺首页「淘宝店铺pc端装修全部过程」

淘宝运营，小白也能学会的保姆级店铺装修攻略

如果想把店铺做起来，首先店铺装修就不能随便应付了事。

新手风风火火开店，对于店铺不明确，那店铺装修就是个好机会。

从店铺装修到宝贝分类，从促销区到描述模板都需要风格统一。店铺装修要和自己产品的风格一致，这样才能最大程度留住客户。

和宝贝的主图和详情页相似，店铺装修不能完全按照自己的审美。首先要明确店铺装修的目的，店铺装修是为了顾客进店之后就能快速了解到内容和信息，例如说：店铺的类目，店铺的星级、评价、热销宝贝、新的宝贝和你主推的宝贝。

可以说简洁明了的店铺装修可以有效地便捷客户同时也提高了客户购物的效率，从而达到提高成交率的目的。

一、店铺装修方式？

现在主要分三种。

1. 自学装修

官方自带三个免费模板，或者可以去装修市场购买模板

2. 找第三方进行付费装修

3. 运用专业的装修软件装修

个人建议前期可以自己装修，只要找准风格，店铺装修不是很难的事。

店铺装修的图基本用ps就能搞定，或者用更简单的fotor网站（需要付费，每月1.5r）店铺的装修分为PC端和手机端，基本70%的流量都来源手机，所以装修主要侧重手机端。

如果自己不愿意装修，很多淘宝的店铺装修300以内基本就可以找到满意的，或者可以在网上找一下店铺装修的网站，一般交了200元左右，就是终身会员，里面模版多的数不清楚，想怎么装就怎么装。也可以选择服务市场里面的模版，大多是按月收费的。

比如说fotor网站会员，一月1.5r，很便宜，里头的素材都能用。

二、店铺怎么装修？

1.装修步骤

1）电脑打开淘宝网页，进入工作台卖家中心页面，左侧店铺管理＞【手机淘宝店铺】。

2）如下图红框所示，进入无线店铺菜单页面，点击立即装修。

3）如下图所示，进入淘宝旺铺手淘首页店铺装修页面，点击装修页面。

4）进入手机店铺首页装修页面后，从左侧拖入相应图文模块，点击设置按钮，右边出现对话框，点击进去可以选择需要上传的图片，这里可以方便地进行一些页面设计，增删模块等操作，每个模块都可以自主地进行编辑，而且自己还可以添加自定义模块，包括店面搜索、宝贝详情页、宝贝列表等分类编辑。

2.上传模板图片到素材中心。

1）【千牛卖家中心】>左侧【店铺管理】>点击【图片空间】。

2）打开图片空间旺铺素材页面，左侧选择【图片】，【全部图片】下面选择图片要放的文件夹位置，点击右侧【上传】，弹出上传对话框，直接拖入图片完成即可。

3.手机端装修要求

首先我们可以看看手机端有哪些部分。

如图可以看到手机端有轮播图海报、单图海报、店铺热搜、文字标题等。

手机端对于海报图片有要求，太小太大都会影响图片的展现。

1）轮播图模块

最多可添加20个，每个最多放4张海报图，可以加链接，请上传宽度1200px，高度600px～2000px的图片，支持jpg/png格式，大小不超过2兆。展示的所有图片尺寸需一致（即第一张上传的图片的尺寸）如需修改展示图片尺寸，需将当前图片都删除后才能进行重制。

2）多热区切图

最多可放20个，每个最多放1张图，链接方式是热点在图片上框选区域加链接。请上传宽度1200px，高度120px～2000px的图片，支持jpg/png格式，大小不超过2兆。

3）单图海报模块

最多可添加20个，每个最多放1张海报图，可以加链接，请上传宽度1200px，高度120px～2000px的图片，支持jpg/png格式，大小不超过2兆。

三、店铺装修有哪些误区？

1）宝贝分类不合理

一个忌讳是把宝贝分得太粗，但是宝贝分类太细也是大忌 ，分类越繁细，就越考验买家的耐心。

这已经违背了店铺装修的初衷，会直接影响店铺的流量和转化率。

建议在设置宝贝分类时尽量的简洁，不用细分标签，让人一目了然即可。

2）图片大小、数量设置不合理大

图片不宜过大，展现也不宜多。简单来说图片越大打开需要的时间就越长，而展示过多图片又会导致页面杂乱。这不仅没有简化用户的购买步骤，还会直接“劝退”用户，更不用提凭借店铺装修提高转化率了。

小规格的页面只要保持页面干净利落就行。

3）色系不统一

图片不是相同的色系，会大大影响用户的感官印象。店铺装修一定要让用户感觉到舒服和谐，包括主页导航布局、背景和主题颜色都要匹配，不能采用撞色跳色的排版。因为色差很大很容易拉低整个店铺的形象，

店铺装修建议：

店铺首页的背景图片一般是设置在店招的下方，尺度通常有两种：950宽和750宽，前者是直栏式的，即没有左边栏的，后者是放在有左边栏的，AD可以是图片，也可以是说明文字，图片一般要展现出店内销量最好的产品，并在恰当的位置上做一些案例，文字的排列方式要讲究风格与店铺的共同点，字体的设置既不能太大，也不能太小，一般设置在24-36点为宜，文案要尽量精炼，只需要表达自己要表明的内容就行。

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内容更新时间（UpDate）： 2024年03月12日 星期二