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2017年1月6日国家工商行政管理总局发布了
《消费者权益保护法》规定限制退货的商品有：消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品;交付的报纸。除此之外还其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中明确的解释了哪些是“根据商品性质并经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定”的商品。这些商品有：
暂行办法和《消费者权益保护法》一样，倾向于保护消费者，“可以不适用”的范围不能被扩大解释。暂行办法使这个范围更加明确而不是扩大。而且可以肯定的是，商家需要在消费购买该类产品时确认。
在七天无理由退货制度出台后，实践中难以得到有效实施的原因之一就是有些商家往往利用消费者已经将产品拆封而以产品已被拆封为由拒绝退货，限制了消费者七天无理由退货的权利。大多数商家会要求消费者要保证商品本身完好，不能影响他们的再次销售。有的商家甚至要求商品不得拆封、试用。也有消费者过度试用商品，给商家造成了困扰甚至是损失。
为了解决这一问题，暂行办法对商品完好的标准做了进一步明确。
主要有：
(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏;
(二)电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;
(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。
消费者权益保护法由于未对退货程序进行规定，实践中，消费者和商家在协商退货时都会对可退货时间、退款支付方式、运费承担等问题产生争议，网购省时省力省钱的目的不但没有达到，倒平添了不少烦恼。
网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息。
消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证。
消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、
商家与消费者有约定的，按照约定的退款方式进行退款，没有约定的按照购买时的支付方式退款。没有经过消费者同意，网络商品销售者不应当自行指定其他退款方式。
选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知;自签收的次日开始算。
消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的，网络商品销售者退款时可以不退回手续费。
消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被网络商品销售者免除手续费的，网络商品销售者可以在退款时扣除手续费。
最后，网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款，退款方式比照购买商品的支付方式。如果消费者不能一并退回赠品，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。如果退货后不能达到免运费活动要求，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
【进阶知识】
一、京东自营入驻基础资质条件是什么？
入驻京东自营的基础硬性条件：
1、公司成立时间2年以上（有很多类目比如快消品公司不需要满两年也可以）
2、销售品牌有商标注册证或完整授权（不超过二级授权）
3、公司为一般纳税人，可开具13%增值税发票
4、能够提供5证，营业执照/税务登记证/组织机构代码证、开户银行许可证/增值税一般纳税人资格证/出版物经营许可证（图书供应商）/食品经营许可（入驻食品类目需要）
5、注册资金200w（如果不满足增资即可 也很简单的）
这是基本要求，一些特殊类目还需要提供一些特定证书或者许可证比如家电行业需要提供3c，经营化妆品需要非特备案，具体看类目要求。整体来看，条件不算苛刻，大多数类目对公司年销售额没有特定要求，正常公司都能够入驻。二、京东自营入驻分哪几种方式？
A：商家自主后台提交入驻这个是大部分商家仅能做到的去后台提交入驻，因为这里提交入驻不需要任何费用但是既然免费的肯定想入驻进去并不是那么简单的，大多数商家入驻都是直接被驳回或者提交资料上去后就像石沉大海一样，那这是为什么呢？
因为商家想要自主入驻进去的话必须要达到京东自营官方邀约的条件，如果达不到官方邀约入驻的条件后台提交入驻也是徒劳的，还有就是虽然京东自营入驻后台有提交入口但是实质上京东自营是邀约入驻的，那么官方邀约入驻的条件是什么呢?一般来说就是以下三点：
1、品牌是国内外有一定知名度的品牌（品牌自带流量京东当然欢迎大品牌商家入驻）
2、该类目商家有pop店（旗舰店 专营店 专卖店）且是头部商家，GMV能做到top排名
3、入驻商家线下有比较大的销售实体，加盟连锁店有超过300+以上的数量
说实话想满足以上三个条件的商家是非常非常少的，满足其中一项的商家都是非常少的，我们平常接触到的商家基本上都是中下规模的普通商家，那么这部分商家达不到以上三个条件其中任意一个，同时又想入驻京东自营这块市场，怎么入驻呢？那接下来我给大家指点指点怎么解决这个问题，这个时候就需要用到我们直接对接采销的渠道入驻京东自营。
B：直接对接采销的渠道入驻京东自营是怎么操作的流程是什么？
1、入驻前找到负责对应类目的采销谈判这个是第一步也是最重要的一步，没有谈好就没有后续了，入驻前需要沟通好保证金、账期、扣点、毛保、售前售后、物流等合同条款。保证金根据商家入驻的产品类目缴纳，费用不等，价格区间在5-15万元。账期30天-60天不等，后期销售达到一定量级了之后可以和采销谈缩短账期。毛保，毛利保护可以理解为给京东的扣点。例如毛保25%，如果触发了毛保，商家需要给京东成交金额的25%，也就是按成交金额的85%来结算，如果没有触发毛保，那么京东结算就按采购价结算。
关于毛保扣点怎么计算以及返利和供货价设置这些问题我的主页有其他专题文章对相应问题做了详细的介绍。
2、供应商基本信息收集
完成了第一步就是最重要的一步完成了，其实后面就是走流程的工作，采销会收集一些公司的基本信息和品牌信息，按照要求填写表格回传即可。
vms信息表
3、开通VC后台
现在只有一个商家后台并没有其他的信息需要进行信息维护，以及上传店铺资质。进入VC后台之后，按照步骤和要求提交相关资料信息即可，所有证照必须齐全无误，审核时间1-10天不等，如果着急可以提交海豚工单催审
注意：必选的资质一定要上传，非必选的可以不上传，所有上传文件都需要加盖公司公章，资质到期日一定要填写。
4、签订合同
重点关注账期、毛保、结算方式，物流，售前售后等。
5、和采销沟通新品上新，采购价和京东售价都需确定好，审核通过后在系统后台录入基本信息，主图和商详，等待审核，审核通过之后会自动生成sku编码。
6、发货入仓（厂直就不用厂家直发就可以了，现在厂直政策收紧了除非是大件商品或是定制的其他的均需要入仓）
下采购单之前
（1）有保质期的商品在入仓之前需要先填写采销的表格维护好保质期，要不然京东仓库不会收货。
（2）商品需要申请可上柜，下柜状态申请不了采购单。
（3）新品维护好采控和箱规
采购单每个采控的作业处理方式不一样，有些是发邮件到采控邮箱，有些是自主后台申请，具体看采控要求，第一次下采购单之前需要和采控沟通好下单数量。
7、上柜开始销售（只要有一个仓库产品入了仓就可以开始销售了）
8、找到组织加入供应商商家群，按时提交作业或者自己后台提报总价优惠券。
整个流程1-2个月左右时间，还有就是小编做了很多年自营认识很多采销有需要的商家可以前来交流！
三、入驻京东自营涉及到的费用有哪些？
1、保证金 大部分类目保证金是5-10w 不等具体看对应的类目以及产品对应的保证金有所不同，入驻的时候需要缴纳电汇到京东账户，之前还可以采用账扣的方式缴纳，但是这个要采销同意才可以的。
2、关于平台使用费这块，大多数商家以为京东要收取其实只要是自营模式的店铺京东都是不收取平台使用费的所以这里是0
3、店铺的推广费用，店铺的推广费用具体要看商家做推广的力度大小，一般是占销售额的3-5个点左右，当然也有高于这个水平的商家。
4、关于扣点这里京东自营这边入仓的话毛保扣点一般是15-25% 找不同的渠道对接不同的采销可能导致不同的毛保扣点，即使是同样的商品同一个商家，所以这个扣点是非常重要的直接决定了商家的利润高低。
以上就是关于京东自营入驻流程和方法的介绍以及入驻京东自营涉及到的费用
京东换货需要几天重新发货「京东退换货攻略」
【本文标题和网址】京东七天无理由退换货规则运费「京东超过七天退货技巧」 http://www.cftyj.cn/jd/2024021534427.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月15日 星期四
