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在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西,找到宝贝后,进入店铺,联系店家。
每个淘宝店铺都设置有店铺客服,这是为了方便和消费者联系,不错过任何一个顾客,也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么,我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?
一、店铺客服在哪里找?
1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。
2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西,找到宝贝后,进入店铺,联系店家。联系到了之后,可直接在消息页面查看。
3、如果有淘宝收藏店铺,可直接在收藏的店铺里找到那家店,联系客服。
二、怎么设置分流?
①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置
1)这里可以设置店铺的账号分流:把日常上线的账号都添加到这个分组里面,移出分流就不会再分流到账号上面去。
2)售后账号是不需要设置分组,设置了分组如果没有挂起,系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。
3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组,避免账号都离线系统自动分流。
4)权重值是每天接待的人数
②夜间分流:卖家中心-子账号管理-客服分流-设置
1)关闭服务助手模式,选用代理账号:这里就可以增加早班的客服,系统在夜间12点后的分流,隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。
2)店铺服务助手模式:首先设置机器人自动应答,把夜间12点后的咨询都整理在离线信息,等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。
无论是在售前、售后还是售中,我们有任何问题,都是可以联系淘宝店铺客服的,为了提升客户的满意度,淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家,一定要提前设置好店铺客服分流哦。
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【进阶知识】
生活中你总会买到很多你需要的,不需要的物品。当你有用的时候,它发挥了它的价值,在使用过后,它已经失去作用。放置在家中就是一个非常碍眼的摆设,为了发挥它最后的效益,转卖将是它最优的归宿。退换下来的数码产品,公司年会的礼物,闲置的个人用品,都是转卖的来源产品。
当我们拥有很多需要处理的二手闲置物品时,咸鱼就是一个非常好的出售平台。我们能在平台上发布各种出售信息,在得到一定曝光之后,感兴趣的人将会通过平台联系你。并跟你讨价还价,以此达到利益最大化。当然你也需要学会把握卖家的心理,这样你才能卖到最高价。
那么我们如何能够快速在咸鱼平台出售自己的闲置物品呢?
首先我们需要上各大电商平台上搜索一下你想出售的产品的全新售价,然后以此了解到这款产品在全新的时候的价格,并知道你最高能卖到的极限在哪。因为如果各大电商都能低价买到的东西,那只有靠数量的叠加,我们才能获取到一个相对较高的客单价,但是不一定会有较高的利润。
因此我们不能选择哪些廉价的产品来销售,因为如果距离遥远,需要运费的时候,你的利润将会被压缩,以至于卖也是亏,不卖也是亏。所以此类产品建议就近解决。或者丢弃。当我们了解到出售物品的最高价之后,我们可以再在咸鱼上搜索你想出售的产品。看看同样的产品的出售价格。这样你就知道一个相对合适的价格区间,如果价格合适,达到了你心目中的价格,那么你就可以选择将它出售。
快速卖掉闲置物品的最终影响因素就是价格,只要价格达到了产品的最大效益,那么快速交易不是任何问题。另一个影响较大的因素是品牌,该类产品的品牌属性靠前的产品,在出售时打上对应信息,有助于增加消费者对其的好感,从而达成交易。因为品牌效应是强大的。同时也有助于获得更大的曝光量,吸引更多的买家,获得推荐。
我们在出售二手物品时也要注意财产安全,小心平台上的骗子,能当面交易结款的,最优选择就是当面交易。其次需要邮寄的,在发货前保留好物品的图片和视频,以防后期出现纠纷,能充当纠纷的证据。保护自身的利益。
淘宝如何举报投诉店铺「举报淘宝客服最狠的方法」
【本文标题和网址】网页淘宝怎么联系客服「淘宝官方客服入口」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024062753815.html
内容更新时间(UpDate):
2024年06月27日 星期四