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淘宝dsr是什么意思在哪里可以看「dsr最新出评方法」

  • 店小二整理
  • 2024-06-27 12:54:01

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淘宝dsr是什么意思在哪里可以看「dsr最新出评方法」

对于很多刚开始接触淘宝店铺运营的朋友来说,淘宝dsr是一个既陌生有熟悉的词,淘宝dsr对于我们比较陌生的就是,无法搞清楚店铺dsr评分是什么意思,今天跟大家介绍一下店铺dsr评分的计算规则!

首先我们先来了解下DSR动态评分是什么意思。

DSR动态评分是指宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流的服务质量三项评分。DSR动态评分是由给出的评分,并且只有用支付宝支付的买家才可以给出评分。

买家在给出评分时,各项指标都有5个分值。1分表示非常差,2分表示差,3分表示一般,4分表示好,5分表示非常好。

在交易成功15天之内没有对某项指标给出评分的买家,就视为自动放弃评分,系统也不会取一个默认值来进行评分。也就是说不评分的买家并不会影响最终的计分结果。

那么DSR动态评分如何计算呢?

DSR动态评分的各项指标计算方法都是一样的,各项指标评分分值计算的是最近半年内该项指标评分的平均值。每个月内,同一个买家的评分只计算前3次。

各项指标分值=最近半年买家给出的该项指标评分总和/最近半年评价该项指标的买家人数。

这里以“宝贝与描述相符”这项指标的评分来举例,比如某家淘宝店最近半年一共有100个买家对该项指标进行了打分,每个买家只参与了一次打分。

其中有80人给5分,有18人给4分,有2人给1分,那么该家店铺宝贝与描述相符评分=(80*5+18*4+2*1)/100=4.74分。

想要运营好店铺,店铺dsr评分是很重要的数据!我们常说的DSR“飘红”就是指该项指标分值高于行业均值,需要继续保持。DSR“飘绿”就是指该项指标分低于行业均值,那么久需要努力提升啦!

后期每天都会陆续给大家更新的哦!喜欢本文的话,那就关注一下吧!

【进阶知识】

千牛客服快捷回复设置在哪「千牛快捷语的设置流程」

商家现场拍摄宝贝照片,可以供买家近距离看商品的质量,用户在商品详情页,点击联系客服时,就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接,可以节省互相时间。

在淘宝千牛平台上设置自动回复可以有效的解决你的店铺客服压力,当然自动回复也不是万能的,很多客户的问题是必须要人工客服才能解决,可能有的人还不知道怎么在千牛上设置自动回复,下面介绍下流程。

1、首先登陆千牛软件。

2、打开主界面。

3、点击下方“设置”。

4、之后进入系统设置。

5、在系统设置里选择左边的客服设置,紧接着选择客服设置下面的自动回复设置。

6、这里点击右边的修改输入我们要自动回复的内容即可。

千牛有哪些功能?

1、和电脑端互相同步聊天记录,商家有事无法守在电脑前面的,可以下载手机版本。编辑快捷短语,买家咨询问题来不及回答的时候,可以设置客服自动回复。

2、发送商品,当买家询问宝贝时,可直接发送店铺内商品链接,向买家推荐。

3、商家现场拍摄宝贝照片,可以供买家近距离看商品的质量,用户在商品详情页,点击联系客服时,就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接,可以节省互相时间。

4、手机版的千牛,可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货。千牛可以在服务市场直接购买营销工具,无需网页版即可操作。

5、为方便管理店铺操作,牛牛为此已经引入插件:掌中供销管理和集成常用网址:供销平台,让亲们通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作。

6、新增了体检中心模块,能够快捷知晓店铺的具体数据。如果有违规或者指数不达标的现象都能够快速的知道。

7、把生意参谋单独做了一个展现,可以很直观的看到店铺数据。销量情况是什么样子,到底目前处于何种阶段。支付、访客流量、爆款、店铺竞争这些都有,不用在进到生意参谋里面去看数据了。

在淘宝千牛中设置自动回复的还是很简单的,不过你要考虑下哪些问题会被问得多,就优先设置这些问题的关键词来触发自动回复的内容,比如你开服装店可以设置尺码问题的时候自动回复尺码对照表。




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内容更新时间(UpDate): 2024年06月27日 星期四

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