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淘宝客服是淘宝店铺的重要组成人员，他们是直接和消费者对接的。如果有消费者们将喜欢的商品加入了购物车，提交了订单却没有付款的话，这个时候客服就需要去催付了。下面要为大家分享一些话术。
1、自报家门：您好，我是淘宝网XXXX(店名)，您XXXX(时间)在我们店铺拍了XXXX(具体产品)，您还有印象吗?
2、告知通话目的：是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢?有没有需要我帮助的地方?
3、特殊情况：买家：不记得了，好像没有吧。卖家：您好，您拍的价值XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX，您记起了吗?买家：不是我拍的，我是帮忙收包裹。卖家：那您能不能提供下他本人的联系方式，订单里有些信息还需要和他确认下。
4、确认订单信息后促进支付：买家：好的，我马上就付款;卖家：那您付好后联系我下，我给您安排马上发出。买家：不好意思，那个我不想要了;卖家：没关系，请问是什么需要不想买了呢，很多买家在同一时间选择了此款产品，您的眼光非常好呢。要不要再考虑看看，我们店支持7天无理由退换的，现在确认购买还有小礼品赠送呢。
5、迂回策略：通过巧妙的方式提醒买家付款，不仅不会让买家反感，还能让他们爽快下单。
6、强调发货：您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦!
要注意什么?
1、网店淘宝转化率。对于每个行业经营的类目，他们都会有一个大概的转化率参数。而绝大多数店铺的转化率都会在这个数值上下浮动。
2、淘宝网店装修的重要性。对于很多新开店的朋友来说，会将大部分的钱砸在网店营销上，网店装修效果的好与坏，对用户的购物体验，会产生直接的影响。所以，做好网店装修是非常有必要的。
作为淘宝客服，一些基本的话术是需要掌握的，因为你直接和消费者们对接，如果有消费者没有下单的话，你也需要去及时的催付，毕竟多做一些努力对于提高转化率来说有一定的帮助的。
【进阶知识】
现在入驻天猫的条件有哪些呢?
入驻天猫的商家需要是在中国大陆注册的企业，注册资金不能低于100万元，注册经营的时间不能低于1年，具备一般纳税人资格，入驻的商家需要具备商标。
1.了解天猫入驻的条件
2. 准备相关的资质材料
1. 提交入驻申请
2. 等待审核
1. 激活账号
2. 完成开店前的相关的任务
1. 发布商品
2. 装修自己的店铺
3. 上线店铺
以上就是入驻天猫的条件以及流程了，自己入驻天猫没有把握可以入驻成功的话，早点找代入驻的话，
淘宝客服话术沟通有哪些「让客户尽快下单的技巧」
【本文标题和网址】淘宝催单话术大全「客服巧妙催单经验及技巧」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024062653723.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年06月26日 星期三
