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大家好,这里是纪白谈知识产权。淘宝作为电商平台的巨头,发展十分迅猛,大家都热衷于在淘宝购物,现如今也有越来越多的品牌方加入到淘宝,店铺一多,不良竞争也随之出现,一些淘宝卖家乱价,低价售卖品牌产品,甚至盗图,盗用品牌商标,给品牌方造成了极大的困扰,那么在淘宝上遇到这些问题时如何进行投诉,接下来我们就来讨论这个话题。
如果投诉对方盗图侵权,我们可以按照以下步骤进行操作。
第一步登录淘宝,点击“联系客服”,找到“我的服务记录”,选择“图片盗用”,发起盗图投诉。
复制侵权店铺的商品链接到“对方商品链接”中,并上传自己的原图,然后点击提交按钮。
提交后需要复制自己的商品链接到对应位置,并上传其他相关凭证,比如花絮图等原始图片,大小不超过5M。
将内容都上传完成后点击提交,投诉就完成了。点击“我发起的投诉”可以看到投诉的相关信息及状态。
商家低价乱价并没有违规违法,直接进行投诉淘宝平台不支持处理,所以我们可以通过以下几种方法进行投诉。
1.通过
1)整理好要投诉的产品链接,登录阿里巴巴集团知识产权保护平台。
2)投诉对方侵犯品牌商标权,提供链接主图或描述图中突出使用品牌LOGO的证据,和品牌方商标使用权的证明。
3)投诉对方侵犯品牌专利,包括外观专利,发明专利等等,专利投诉需要提交资质,专利证书和专利评估报告,如果是发明专利的话只需要提供专利证书。
4)投诉对方侵犯版权,提供链接主图或者描述图中盗用官方图片及文字的证据,并美术作品登记证。
2.购买鉴定。购买乱价产品,制作假货鉴定报告以假货为由进行投诉。
与第三方控价公司进行合作,专业的第三方控价公司在处理淘宝店铺乱价,侵权等问题上更有经验,能更好的解决问题。纪白老师就是一个不错的平台,在淘宝打假,控价,维权等方面有着6年的实战经验,帮助无数品牌商解决了燃眉之急,同时纪白老师也是贴心的法律顾问,有什么问题都可以来咨询。
【进阶知识】
关键词:基础设置
适用行业:所有类目
适用店铺:新手店铺
使店铺信息更加完善,让客户更加了解自己店铺的情况
进入千牛卖家工作台,将鼠标放在店铺管理上,点击店铺基本设置,即可对店铺相关信息进行设置
1、店铺名称:如同一个人的名字,一个好的名字可以让人过目不忘,让顾客有一个好的第一印象。在填写时不能和已有的其他淘宝店铺名称重复,重复的名称无法设置成功。
2、店铺标志:如同微信头像,也是很重要的一点,在设置上尽量与店铺产品风格相关,要注意图片的格式与大小。(文件格式GIF、JPG、JPEG、PNG文件大小80K以内,建议尺寸80像素*80像素)
3、店铺简介:如同微信,QQ的个性签名,根据个人风格或者店铺产品卖点进行设置即可
4、经营地址:填写尽量详细,且能在地图上找到,如 **省-**市-**区-**路--**栋--**号
5、主要货源:根据实际情况进行选择
6、店铺介绍:填写自己的主营产品或产品卖点
淘宝客服聊天技巧大全「客户投诉处理回复话术」
【本文标题和网址】淘宝如何举报投诉店铺「举报淘宝客服最狠的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024062453534.html
内容更新时间(UpDate):
2024年06月24日 星期一