【温馨提示】本文共有1194个字，预计阅读完需要3分钟，请仔细阅读哦！
在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。
每个淘宝店铺都设置有店铺客服，这是为了方便和消费者联系，不错过任何一个顾客，也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么，我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?
一、店铺客服在哪里找?
1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。
2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。联系到了之后，可直接在消息页面查看。
3、如果有淘宝收藏店铺，可直接在收藏的店铺里找到那家店，联系客服。
二、怎么设置分流?
①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置
1)这里可以设置店铺的账号分流：把日常上线的账号都添加到这个分组里面，移出分流就不会再分流到账号上面去。
2)售后账号是不需要设置分组，设置了分组如果没有挂起，系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。
3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组，避免账号都离线系统自动分流。
4)权重值是每天接待的人数
②夜间分流：卖家中心-子账号管理-客服分流-设置
1)关闭服务助手模式，选用代理账号：这里就可以增加早班的客服，系统在夜间12点后的分流，隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。
2)店铺服务助手模式：首先设置机器人自动应答，把夜间12点后的咨询都整理在离线信息，等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。
无论是在售前、售后还是售中，我们有任何问题，都是可以联系淘宝店铺客服的，为了提升客户的满意度，淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家，一定要提前设置好店铺客服分流哦。
【进阶知识】
大家好，随着淘宝网的不断扩大，现在不管是买家还是卖家在进行操作之前都需要先进行实名认证，那么如果说这个账户不想要了，或者说部分信息更换，觉得更改信息麻烦，想要重新注册一个账号，原账号不想要了，需要解除实名认证，然后进行注销，那么应该如何进行解除实名认证呢？
一、可否解除实名认证？
其实实名认证一旦成功,是无法取消的。
二、如何解除淘宝实名认证呢？
如果想更换身份信息,可解绑当前支付宝,重新绑定自己实名的支付宝。与淘宝都注册并验证后,还不能开店,因为最新的淘宝网店规定,卖家还需要进行淘宝开店认证。登录淘宝网,点击“【卖家中心】”,然后在打开的窗口中点击“【免费开店】”,在打开的窗口中会提示淘宝开店认证尚未认证,点击其后的“【立即认证】”链接即可进行认证。
具体操作：手动输入身份证号码、手持身份证拍摄照片上传淘宝网。
PS：:一些细节的东西必须是是需要注意的如：在拍摄照片时需要免冠，建议未化妆或者化淡妆，需要本人手持证件且证件号是不可以被遮挡。一照片支持jpg、jpeg、bmp格式,最大不超过5M。半身照与手持证件照需在同一场景下拍摄,大头照和一寸照不可作为半身照使用。 此外,照片也不能进行软件处理,包括裁剪涂改，接下来等待审核通过即可。
三、实名认证有什么用处吗?
1、淘宝用户使用支付服务就需要实名认证,淘宝实名认证之后就可以在淘宝开店,增加更多的支付服务,更重要的是有助于提升淘宝账户的安全性。一般情况下淘宝实名认证不完善的用户,其余额支付和转账等功能都会受到限制,没有实名认证的用户很有可能是无法收款的,且很容易被淘宝系统认为是黑号。
2、淘宝实名认证可以保障网上交易的可靠性和真实性,同时核实用户身份信息和银行账户信息,增加支付宝账户拥有者的信用。淘宝实名认证可以让商家和买家之间彼此了解和交流,有利于淘宝网络的开展,避免了一些不法分子在网络上欺骗消费者。
3、淘宝个人身份信息完善程度越高,那么用户就能够享受到的服务就越全面,如果密码丢失那么也会很容易找到,淘宝实名认证有助于建立一个健全和可靠的互联网信用基础,账户的余额支付功能需要身份信息完善到一定等级才能使用。
淘宝实名认证的信息一定要和身份证信息相符合,不然是无法审核通过的。只有实名认证才能更方便在淘宝上购物,只要淘宝实名认证通过了,那么支付宝就不需要再次实名认证了。
总的来说，没有办法解除的，实名认证是我们每个人的义务,也是我们每个人必须做的,无论我们出于本身的安全的考虑,还是出于对他人的尊重,还是响应国家电网的需求,这都是一个必须的环节。
淘宝客服自动回复怎么设置「淘宝客服快捷键设置方法」
【本文标题和网址】电脑版淘宝怎么联系客服「淘宝人工客服接入方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024062653725.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年06月26日 星期三
