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任务攻略一：查看店铺DSR评分
方法一：打开店铺后台商家中心-点击查看DSR物流动态评分
方法二:点击店铺首页查看-店铺动态评分-物流评分
任务攻略二：进行物流相关的中差评分析
我们都知道dsr评分是受消费者评价时的打分和评价的标签有关，所以我们需要从差评中找出客户不满意的原因，从而才能进行针对性的优化。
步骤：打开客户之声-查看近60天负面评价-查看和物流相关的评价
关键字:快递配送慢，包装破损，发货慢，快递等几个主要标签
任务攻略三：优化流程，拉升好评
提升客户体验要从根源发现问题并解决，真正站在消费者的角度去作改良才能得到认可，从以下几个维度去进行升级：
1、提升发货速度，减少不可控因素（比如物流在途）所带来的时效过长。
2、如果是快递公司的问题，需要进行更换快递公司或者对合作的快递公司提出改进意见，选择比较优质、可靠的快递公司进行合作。
3、客服人员主动邀评，可以让
①售前客服下单的时候进行引导客户，有问题第一时间联系处理，设置好相关话术，如果满意请给个五星好评之类~
②售后客服接到相关反馈后，应第一时间进行物流跟踪，安抚以及处理，不要让客户产生不好的情绪，导致给出差评
4、对异常订单进行实时监控以及登记分析
①可以借助规蜜预警进行监控，如发现有提示物流异常，立即查明原因
②可通过生意参谋-服务-物流异常进行监控订单，会有派送异常以及派送超时等相关提醒，发现不在正常范围内立即查明原因，主动联系客户跟进
③可让售后客服做表格进行登记，每一单物流异常产生的原因以及责任人是谁，做好信息的收集便于更好的发现问题，每个月进行一次复盘
小贴士：
只要用心的站在消费者的角度去思考问题，多做一点，主动一点让客户感觉到我们的服务才能真正的让店铺的服务分提升哦！
【进阶知识】
很多天猫卖家也想加入天猫直播。但是呢，又不清楚天猫卖家如何直播?天猫直播有什么要求?那么今天小编就来给大家简单的描述一下天猫卖家如何直播?天猫直播有什么要求?希望对大家有所帮助哦!
天猫卖家如何直播?目前在天猫直播APP中只要你是天猫旗舰店商家即可申请开通直播权限，自行创建直播间哟，它并没有别的要求，只需要你是天猫旗舰店商家，即可快速加入直播平台进入直播哟。
01、目前在天猫直播APP中只要你是天猫旗舰店商家即可申请开通直播权限。
02、天猫旗舰店商家自行创建直播间就可以开始直播。
03、天猫直播并没有别的要求，只需要你是天猫旗舰店商家，即可快速加入直播平台进入直播。
顺便也给大家描述一下关于天猫直播申请入口在哪的内容。
01、天猫直播申请入口
02、通过行业小二审核即可进行天猫直播。
天猫直播有什么要求大家清楚吗?对于天猫直播有一个要求就是你必须是天猫旗舰店商家了，所以说不是只要是人就可以加入了，这个条件我相信没有几个朋友做得到吧，天猫旗舰店商家保证金从向万到几百万哦，所以这么有钱的不一定想直播呀。
当然了，要是商家朋友们还是想要进行深入的了解一下天猫直播的话，那也可以去选择先去看一些天猫直播，小编这就来告诉大家要如何去观看天猫直播，大家按照下面的步骤来进行就可以了。
01、打开手机端天猫app，可以看到“直播”。
02、点直播进入后就可以观看喽!
如果在观看的过程中想要购买商品的话也是可以去尝试一下的。这样也有利于自己之后去进行天猫直播哦。
淘宝店铺物流评分怎么查看「物流服务评分提升方法」
【本文标题和网址】淘宝店铺物流评分低是什么原因「物流dsr评分提升方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024060451496.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年06月04日 星期二
