【温馨提示】本文共有1524个字，预计阅读完需要4分钟，请仔细阅读哦！
现如今淘宝的评分有非常多的种类，那么每一个评分对于店铺来说都是非常重要的，影响也都是很大的。对于许多商家来说，他们对这些评分了解还不是非常的多，淘宝服务态度评分是什么呢?
一、淘宝服务态度评分是什么?
动态评分是指天内所有用户评分的总和除总评分的用户数产生的平均值。
二、如何提高动态评分?
1、第一环节当然是质量把关，这一环节就不做多说了。
2、第二个咨询环节，客服要求：专业、业务熟练、亲和力、回复准确，避免因为顾客接待语气不好或者沟通过程中推荐尺码不恰当造成退换货等等问题，产生售后。
3、第三个发货环节，控制出错率，准确而高效的发出顾客购买的商品，避免因为内部管理问题而产生售后问题。可以将商品进行条码管理，使用打单软件进行校验，尽量将出错率控制在零。
一般订单量超过20单以上的卖家就需要用这个了。第四个环节，物流跟踪。发货后到买家收到货之前是无法控制的，但是我们可以处理异常件。可以用物流跟踪系统及时发现异常件，提前解决掉麻烦，打单软件中就有这个功能。
4、前四个环节控制好了，之后就是售后的问题处理了。在买家收货前，即使前面再顺利也会出问题，比如：尺码不对、地址不对、不喜欢、产品有瑕疵、和想象中的不一样、发错货等等问题。然后就走售后流程：前期沟通、接收商品、确认问题、解决问题。
5、一般客户发现问题后会第一时间联系我们，说明问题并要求售后服务，这就是售后申请。这里售后的前期沟通是非常重要的，在这个直接交流的过程，客户会对这一过程的服务有直观的印象。并且良好的沟通也能促进售后成本的控制，即使商品存在质量问题，与客户进行充分的沟通。
6、并有意识地引导问题，可以使得我们了解问题的具体情况，在售后部门分析、处理时可以起到辅助作用，提高处理效率。可以将客户遇到的问题分类记录，然后供售后部门在后续处理中使用。每个售后申请都有对应的订单编号和商品以及问题原因，总结分类的售后原因大概有这几种：质量问题、物流问题、顾客不喜欢、库房失误、客服失误、维修保养。
7、建立售后分类一是方便自己查询，二是便于以后统计分析，优化管理流程，改善管理水平，尽量减少售后问题的发生。
售后问题的记录是至关重要的，它不仅可以更直观的反映宝贝缺点，还能够避免再次出现该问题，有利于提升客户满意度，客户满意了给我们店铺的评分也就高了!另外，西安心有灵犀网络电商代运营小编建议大家多度注意一些恶意买家，要对进店的买家进行查询检测，可以检测到恶意买家、小号、降权号等等
淘宝服务态度评分大家想要提高的话，只能在与客户沟通和处理售后一些问题时，注意一下自己的服务态度。服务态度好，给消费者积极的解决他们的难题，那么服务态度评分就会慢慢地提高。
【进阶知识】
一、电商erp是什么意思
当今社会，很多电商企业为了节省时间和降低成本，都选择用电商erp来对企业资源进行管理，那么你知道电商erp是什么意思吗？
电商erp是指建立在信息技术基础上以系统化的管理思想企业决策及员工提供决策运行手段的管理平台。
电商ERP提供的精准库存，专业的仓储管理很好的解决了货物库存量的问题，让网店摆脱爆仓或者缺货的境地。同时电商ERP还可以提供强大的物流支持，不仅可以对接多个物流，还可以智能选择匹配物流。
二、电商erp功能有哪些
1、电商平台管理
现在经济发展比较快，电商开店的人也越来挺多。像一些连锁店和直营店、C店等等，发货都需要进行统一的管理。方便订单集中管控，集中处理拣货打包效率！
多店铺统一管理
2、仓内作业
仓储作业是指从商品入库到商品发送出库的整个仓储作业全过程。主要包括入库流程、在库管理和出库流程等内容。
3.电商erp财务管理
财务管理主要是实现会计核算功能，以实现对财务数据分析，预测、管理和控制。电商erp选型介于对财务管理需求，侧重于财务计划中对进销存的控制、分析。电商erp开发的财务管理模块包含：收款单、付款单、快递对账、发票管理，资金流水等
4、电商erp采购管理
采购管理功能可确定订货量、甄别供应商。可随时提供定购、验收信息，跟踪、催促货物，保证货物及时到达。电商erp系统可建立供应商档案，可通过最新成本信息调整库存管理成本。电商erp系统采购管理模块具体有：供应商信息查询、快速采购、采购协同、入库退货等功能。
5、电商erp分销管理
分销管理功能主要对产品、地区、客户等信息管理、统计，并分析销售数量、金额、利润、绩效、客户服务等方面。分销管理模块包含：管理客户信息、销售订单、分析销售结果等等。
分销管理
6、电商erp人力管理
以往的erp系统基本是以业务过程为中心。随着企业人力资源的发展，人力资源管理成为独立的模块，被加入电商erp系统中，和财务、客服、仓库等组成了高效、高度集成的企业资源系统。
7、电商erp物流管理
物流管理功能主要对物流成本把握，它利用物流要素之间的效益关系，科学、合理组织物流活动，通过有效的erp选型，可控制物流活动费用支出，降低物流总成本，提高企业和社会经济效益。
8、电商erp库存控制
库存控制功能是用来控制管理存储物资，它是动态、真实的库存控制系统。库存控制模块能结合部门需求、随时调整库存，并精确地反映库存现状。
功能介绍
今天就先介绍这几个功能，后期会在介绍相关的功能，敬请期待！！！
淘宝卖家等级低的可不可以买「店铺等级价值衡量标准」
【本文标题和网址】淘宝物流动态分怎么提高「快速提升店铺评分的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024053051003.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月30日 星期四
