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咳咳,首先要确定一个前提。
所有的删差评操作,都是需要买家配合的。
也就是说,你得有让买家愿意配合的手段。
威逼利诱?还是撒泼打滚?又或者博取同情?
这都随你。
这里就分享一个一般的删差评机构如何让买家删差评的小套路吧。
首先,会先让你给他们开一个子账号,找到差评的客户信息。
再安排一个声音好听的女孩子电话联系该买家。
由于给差评的买家一般心情都会不好,所以不要一上来就提删差评的事。
先安抚情绪!道歉!反正就是一个字:舔!
之后一定要表现出不会为难买家的态度,只是想了解自己哪里做的不对。
希望能够指出来,防止以后不会再出现类似的事情。
等到买家情绪稳定之后再博取同情,这个时候经典的来了!
女孩子会说自己是女大学生,实习客服。
自己没把服务做好,自己会承担责任,谢谢您给我这些建议。
最后希望您能帮我一个小忙,麻烦您在评价中写一段追评。
证明我用心尽责的回访过,而且不用麻烦您打字。
追评内容稍后会在旺旺上发过来,您帮我追评一下就好,感激不尽。
(哎?有没有发现很多客服求你确认收货好评的时候也是这个套路?)
发过来的追评内容,看上去无关紧要。
但是只要买家复制追评内容,填写追评,就会出现异常评价的警告。
这个追评会连同之前的差评一起折叠。
为什么?
因为他们利用了淘宝的规则
买家用了追评模板被系统识别为异常评价。
从而达到了评价折叠的效果。
也有的机构会让买家追评一些泄露了个人信息的评价,这样也是违反淘宝规则的。
同样的会被折叠或者删除差评。
这就是大致的删差评套路。
这些套路的前提都是买家愿意配合。
你如果想要自己操作,只需要去研究如何能让买家配合就可以了。
不过我建议大家最好还是能够优化好自己的产品和服务,删差评需要耗费的时间成本和精力成本比金钱成本要大的多。
不要因为一个差评,耽误你一天的工作和心情。
同时,遇到那种恶意差评和无理由差评的买家,心态要放好。
毕竟被狗咬了,咱也不能天天追着狗不放不是。
我是照顾酱,一个有趣有料又好玩的90后电商从业者。
如果觉得我的内容对你有帮助,还请点赞支持,感激不尽。
【进阶知识】
淘宝平台会给买卖双方进行信用评级。低等级越高越好。卖家与买家都想要提高信誉等级,但是大家或许都不知道淘宝信誉等级怎么查看?
1.第一步、首先打开淘宝,然后登陆自己的账号。
2.第二步、登陆自己的账号后,点击自己的账号会进入到我的淘宝的全部功能。
3.第三步、全部功能里有一个评价管理,点击这个评价管理,会出来相应的信用等信息。
4.第四步、在这个页面大家可以明显的看到自己有几颗心、多少等级,点进去点那几颗心还可以查看更详细的信息。
1.评价介绍
(1)买家评价端口,有两个评价内容,上面的是
(2)买家可以选择不评价,也可以选择仅做出好评,对店铺动态评分部分不进行评价;买家需要在确认收货后的15天内进行评价,超过15天,评价入口将被关闭
2.系统默认好评规则
(1)买家如果不评价,卖家可以在买家确认收货后,先对买家进行评价。
(2)只有卖家给出的评价是好评的情况下,系统才会默认替买家给出好评。
3.计分规则
(1)买家给出一个好评,卖家的信用分+1,中评不加分,差评-1分。
(2)14天内同一个买家购买的是同一个商品ID的商品,即使颜色不一致,也只能计分一次。
(3)多个好评只能计+1分,多个差评只能计-1分。
(4)在每月1-31号之间,同一组买家和卖家之间,评价计分只能在-6至+6之间。
(5
(6)触及评价删除规则,也将被取消计分。
保持良好的行为,评级就会逐步提升。信誉评级越好,能享受的权益就越多,记住要完善信息。
利用消费者的搜索心里,给店铺宝贝起一个很容易找到的名字。可以充分利用推荐位活动展现流量。
淘宝差评能造成什么影响「对于淘宝差评的相关了解」
【本文标题和网址】淘宝删除评价是怎么回事「淘宝店铺差评处理方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051249215.html
内容更新时间(UpDate):
2024年05月12日 星期日