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顾客先给了差评，后申请退货退款，即便退货退款成功，差评和动态评分还在，不会自动清除哦。
既然已经差评了，那怎么应对？
差评和动态评分
1）闺蜜投诉
根据规则，此情况投诉撤销差评可能性不高，但试试又何妨，万一成功了呢？
发起路径：登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。
2）协商沟通
沟通是最简单有效的方式，动之于情晓之以理？ 无非承认过错，承担损失，吃点亏，提供解决方案试试？
3）做好解释
差评是给后来者看的，针对差评观点，告知缘由及苦衷，争取后来的买家理解，尽可能降低差评造成影响咯？
为避免日后还出现类似情况，如果顾客有退货退款要求的（可在详情或者包裹内告知退货方法、售后联系方式等），让其在未确认收货情况下申请退货退款，未确认收货，顾客未评价，自然不存在退货差评是否存在的问题了。
【进阶知识】
一、
直通车是买家通过搜索关键词，然后展现在搜索页，但是钻展是被迫展现在你面前的，你可以理解成强制广告。
下图是钻展的一个展示位置。（图片轮播）
2、
（1）Cmp展现扣费
如果你出价20，那么曝光1000次，20就用完了。然后价格是等于下一名结算cmp扣费+0.1。
（2）Cpc模式扣费
如果是你店铺引流，按照访客扣费。
如果你是为宝贝引流，按照点击扣费。
店铺引流也有可能是按点击收费，但是为宝贝引流一定是按点击扣费。
然后我们怎么看自己的实际出价消耗完了。
从上图的数据你可以清楚看出你的钱是怎么花的？花到哪里去了？所以你要看着数据的情况自己去调整。
3、
价格者优先展现
4、定向
二、钻展后台
与了解直通车一样，你要去了解钻展的后台。
1、定向
我们知道直通车有一个人群溢价，钻展的人群其实比直通车的人群多。我们把人群分为新客户、老客户、意向客户
新客户是有高级兴趣点，主要在于关键词的搜索，类目选择、人群相关、标签相加。访客定向。
下图是人群定向
访客定向
访客定向的意思是你可以去别人的店铺拉人。也就是你竞争对手店铺人群进行定向。跟你的风格，产品、价格等属性类似的店铺。
营销场景定向
淘宝皇冠级买家给差评影响大吗「淘宝等级低的相关影响」
【本文标题和网址】修改差评动态评分能恢复吗「淘宝删差评的规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024050448463.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月04日 星期六
