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开淘宝店的商家都希望自己店铺的消费者能够都给自己好评,但是总会有或多或少的因素导致其中一些顾客给出中评或者差评,这时候肯定会影响店铺的好评率,下面我们一起来了解下淘宝好评率是怎么算的吧。
卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数;
买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。
数据经系统四舍五入后显示。计分的中评因会累计到计分的评价总数中,所以会影响好评率。
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分
打开【淘宝网】点击【自己的账号】选择【评价管理】功能,就能在评价页面看到买家好评率以及卖家好评率了。
一、首先如果是对产品非常满意的顾客大部分都会主动去评价,所以要说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。这个大家在做卖家肯定同时也是消费者,自己平时购物如果买到很超值的东西也是想快点给一个好评,给卖家一个肯定。
二、最常用也最实用的方法之一就是好评优惠或者小礼物。在寄出的快递包裹中加入一张卡,在宝贝详情或者宝贝主图加入好评优惠的促销信息。加在主图上也可以起到很好的促销作用。买家在收到货之后,可能本来不是很想去评价,但看到好评卡有更大的可能立刻就去收货评价。
三、店铺推广赢好评。网店推广多种多样,可以通过论坛、微博软文推广,慢慢积累店铺好评。但是需要长久去经验才能见效。要快速积累好评可以尝试试用推广,试用推广则是以商品作为推广媒介,把商品免费发放到顾客的手上,进而赢得顾客大量的好评。
四、跟进中差评,店铺一旦出现中差评一定要及时跟进,建议先旺旺联系,如果没有回复再电话联系,问清楚顾客给中差评的原因,晓之以理,动之以情。分析顾客提出的问题,积极解决问题,然后让顾客给予评价的修改。
五、短信关怀,短信关怀的作用不止提高好评这一点,我们在此先只说这一点的用途。在顾客物流显示签收之后及时发送短信提醒顾客满意的话及时确认收货给与好评哦。在多久之内或者是给店铺优惠券哦。这样的短信无疑可以起到催促顾客评价的作用。
各位淘宝商家们,除了要掌握查看淘宝好评率的方法以外,还需要去学会提高商品好评率的方法,其实只需要做好上面的这些方面,那么商品的好评率就会不断的得到提升。
【进阶知识】
淘宝查号是卖家对买家的一个安全性的信息测评,也是保护淘宝卖家销售权益的一种手段,卖家可以通过淘宝查号工具查询买家的淘宝账号,就可以知道买家的账号信息、买家信誉以及中差评等信息,减少淘宝卖家上当受骗的机率。
这里我一直用的是电商先锋这个查号工具,它功能强大,有5000w的黑号数据库,要知道,
查号是否有价值完全在于黑号数据库是否足够大,而电商先锋在这方面比较具有权威性,在查号的时候,还有验标签、查淘客、查片子等多个功能,可以说非常全面了。
1、当买家一周信用点数超出20点,有可能这个号已经被TB列入黑名单,所以他再拍的东西,就有可能被列为炒作,卖家有降权危险。
2、注册时间小于30天的,容易给他人中评、差评,或有可能是片子,请谨慎交易!
如果买家给他人中评或差评过多的,或喜欢随随便便就给他人中、差评的买家。请谨慎交易!免得惹来不必要的麻烦。
1、首先我们打开电商先锋官网 , 选择查号验号下的查降权黑号,在搜索框内我们可以输入需要查询的旺旺号,就可以看到该账号的基本信息,在基本信息这一栏中,我们可以知道买家信誉、注册时间、实名认证、周平均、周查询等多项数据。通过这些信息可以判断账号是否符合我们的选号标准。
2、用户被标记录情况。数字越大表明降权或其他风险越高,狐狸就是具有一定风险的账号,比如说该账号可能会出现跑单、片子等行为,降权处置就是被稽查系统判定虚假交易并且导致商家单品降权过的账号,云黑名单表明该账号被淘宝服务市场第三方应用拦截过的账号。
3、查看近期购买记录,我们可以看到账号的近期购买记录,这里显示的是收货量,也就是一个周期内确认了多少收货,以及计算出每天平均收货多少,可以根据收货时间区间和收货量判断该账号是否为狂s号。
4、高级信息,可以查询该账号的实名、闲鱼、问大家及地区等高级信息。可以一定程度上帮助我们判断是否跑单号。
5、这个是电商先锋的一个亮点功能,能够查询旺旺的最近标签,是打上了什么类目的标签,这个能够辅助我们在让S手货比、浏览之后,查询是否打上了标签,如果打上了标签的话权重会更高,通过这个功能能够快速查询出来。
我们可以按照以上查询到的信息按照表格中的参考条件进行账号的筛选,电商先锋5000W黑号数据库,可以过滤市面上80%以上的降权黑号和劣质账号,帮你提高补单安全性,降低被降权的风险。
淘宝评价在哪里找出来「淘宝的评价管理中心」
【本文标题和网址】如何在淘宝网购物找评价「手淘评价管理中心」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024042447466.html
内容更新时间(UpDate):
2024年04月24日 星期三