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一年总会遇到几次恶意退款的客户，要么是刷手恶意申请仅退款了，要么是买家声称产品品质有问题要求仅退款，要不然就是说你售卖假货/未经授权的产品，要求仅退款。
这类客户呢，普遍是以下几种人，要么就是刷单职业退款选手，就是看你客单高，就申请退款了。要么是专业吃货/威胁扣分关店从而要求赔偿的索赔人，要么就是同行/权利方。
那么我们遇到类似情况应该怎么办呢？
首先说个前提，就是无论如何，千万不要妥协认怂。因为他们这类人呢，是团伙作案的， 一般都有比较紧密的交流，一旦一个人得手了，其他人也会迅速跟上，这样损失就比较大了。
我们按照具体的情况来讲下如何应对
如果是刷手申请退款，建议大家直接后台拒绝，直到小二介入，然后直接讲已经在微信/银行卡上返款，对方又恶意申请退款即可。为什么这样做呢，因为淘宝后台负责纠纷处理的小二，并不负责刷单排查，所以就算你讲了你是刷单的，他也不会扣分删评价。
如果是职业吃货索赔人申请退款或者同行/权利方申请退款，这种一般要准备检测报告或者上游进货凭证，要具体问题具体分析，甚至有些裁决要去到法院阶段才能得以解决,这种大家一定要做好心理准备应对到底，因为这是一场不能输的纠纷。如果店家没有现成的资料，可以去找一些渠道准备出相关资料，来帮你赢得相关纠纷的判决。
上面讲的呢，都是一些基础的思路，如果有更多需要沟通探讨的，可以评论来沟通更多。
【进阶知识】
淘宝店铺的转让价格最受商家关注，因为淘宝店铺价格跨度很大，便宜的一两千也有，贵的店铺几十万也有，所以有用户很好奇淘宝店铺的价格到底是怎么来的？
淘宝店铺价格的影响因素有很多，有店铺自身因素，也有市场因素，网店转让市场的店铺价格是根据需求来定的，所以淘宝店铺本身条件占主导因素，那具体哪些方面会影响到店铺的出售价格呢？
1、淘宝店铺的类目：店铺有多种类目，对应不同的商品。例如常见的服装鞋帽、美容护肤以及手机旗舰店、家居用品、珠宝首饰等，就是比较热门的商品类目，与人们日常生活息息相关，每日搜索和购买的人群都比较大，所以这种类目的淘宝店铺转让价格普遍都比较高。麦淘网平台
2、淘宝店铺的权重、等级与信誉：越高权重的淘宝店铺，商品排名肯定比较好，进而进入店铺的人流量也势必比较高。这种店铺因为商业价值比较高，所以价格也不会太低。此外，假使店铺的信誉和等级也不错，这便意味着进入店铺的顾客，转化数据可能就会很好。麦淘网平台
3、不同的转让平台：店铺估价是由平台进行的，不同平台会有自己的估价体系，因此评估淘宝店铺转让价格时，多少就会有些差异。加上平台要收取代理服务费用，而这部分费用也可能算在店铺转让价格中，所以淘宝店铺转让价格高低，也同时受到这方面影响。
淘宝账号恶意注册怎么解封「恶意注册账号的处理方式」
【本文标题和网址】淘宝卖虚拟物品被恶意退款怎么办「遭到恶意退款的处理方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024042247284.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月22日 星期一
