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淘宝收到恶意空包怎么处理「卖家虚假交易的处罚规则」

  • 店小二整理
  • 2024-04-21 12:17:01

【温馨提示】本文共有3926个字,预计阅读完需要10分钟,请仔细阅读哦!

淘宝收到恶意空包怎么处理「卖家虚假交易的处罚规则」

有一段时间,因为我的地址比较详细,具体到门牌号(因为扭伤脚了,不能出门,无法去小区门口、楼下或者菜鸟驿站拿快递),

所以我填详细一点让快递员可以送上门(我正常买的东西)

然后我这个地址,就被人拿来刷单了。

这刷单不是大家平时想的那么简单,偶尔一两个。

而是我这个地址,

一天能收到五六个从全国各地寄过来的包裹!!!

那包裹里全是一张优惠券、橡皮筋、塑料袋、头绳!!!总之全是不值钱的垃圾。

(当然,就算是值钱的东西,也抵消不了拿我地址刷单的罪行。)

持续了两个月!

可以想象我有多崩溃。有两周我根本什么东西都没买,但是还是每天收到这些空包裹。

怎么泄露出去的?

肯定是卖家泄露的,卖给别人用来刷单,和收件网点互相勾结呗。


我的脚好了之后,我就开始解决这个问题了。

第一步,我把所有购物平台上的收件地址改了。

改成菜鸟驿站签收。

但是包裹还是源源不断地寄过来。(快递单上还是显示原来的详细地址)

这一步我是要证实我地址是确实被卖了。

第二步,收到这些包裹,我拒签,要求退回。

要求快递公司提供退回单号。

注意:快递公司是可以找得到发件人的!

我在快递单上是找不到的,因为他们的发件地址只有城市没有任何其他联系方式。但是快递公司是找得到的。

如果不提供,我就投诉。

我就投诉负责退件的快递点,无论如何要退回。

这些包裹,退回去,发件人就亏本了,所以不愿意退回去了。(就是拒签时,派送站点要联系收件站点,核实,问发件人是不是真的接受退回的。不是说我要退回就退回的,)

有些发件人理亏,就答应退回。

有些发件人就不让退,说就扔在派送点吧,不用处理。

我是怎么知道的呢?

我盯着这个包裹的线路,没有退回信息,说明派送站点没有给我退回去。我管他什么原因呢?反正我发现没有退回信息,我就投诉派送站点居然敢不给我退回。派送站点就不敢留这个空包裹了,就退回去发件站点。

快递点当然也知道这是空包裹,刷单的。

但是他们怎么可能承认?肯定说是不知道是空包裹。

很好,既然不是空包裹,你给我退回去!不愿意退?因为是空包裹?嘿,你刚刚不是说不是空包裹吗?

这一步我是要让买我地址的商家付出代价(刷单不成功,付双倍运费——我猜的,他们的成本可能就三五毛钱的运费)(虽然其实对他们来说,只是相当于挠痒痒。)

第三步,

投诉所有给我寄空包裹的快递公司的

收件网点。

因为所有包裹都必须经过验收验视才能寄送。

快递公司明知道是空包裹,居然还给我寄过来,那就是和卖家互相勾结,拿我的信息做刷单!

那就是泄露我的隐私,买卖我个人信息,

协助犯罪!

快递公司当然不认账!

怎样不认?

他们先是说不可能是空包裹还寄出来的。

我说我收到的就是,我录视频了,我拆包过程录下来了。(注意:快递单号要特写,拍清一点。)

然后快递公司就去查,查好之后,告诉我,这个订单的东西价值一百多块呢,怎么可能空包裹?

嘿,这可是意外惊喜!!!!

我说我现在不投诉空包裹了,

我投诉有人掉包我的东西

,我价值100多的东西,怎么变成了空包裹?麻烦查清楚!

注意,不是一家快递公司这样回复我。

当时四通一达都有给我寄空包裹。他们都这样回复我,说我的订单不是空包裹,都是价值多少钱的什么东西,具体货物名称都告诉我,还说有截图。(我问他们要了截图。)

(这些快递公司一开始敷衍我,后来撒谎越来越多,自己都圆不了。)

第四步,

有些快递公司就查到了收件网点那里了,

收件网点就去查是哪个发件人。

查完后,他们告诉我,

有些商家是开了大的账号,每个月发很多件的。无从查起,但是保证不再犯。(我先听着。)

有些则是个人卖家,一天只发几个件。


我不知道快递公司是敷衍我还是应付我,反正他们说,他们已经找了发件人。

重头戏来了,

大卖家(一天发几千个件那种)说就是自己发的,发错货了,以后不会了。

我说怎么可能发错货呢?我这收到的空包裹上面还有订单号,这个订单号是他的吗?我没下过单,谁拿我的地址来下单的?

快递公司就说,卖家说愿意按照订单价值一百多块赔付给我。(意思是想花钱消灾)

我说,好,我接受。(后面有用。我这是保全证据。)然后快递公司真的转账给我哦!

快递公司又说,以后可以不投诉了吗?

我说,不行哦,如果我还收到空包裹,我就还要投诉。

小卖家就说(和发件点说的),是别人给他的地址,他就用了,他也不知道,他以后不敢了。

(注意:我就是要增加买地址刷单的商家的成本。让他知道,我这个地址很麻烦,不像其他人那样,收到就收到了,当倒霉,随手一扔就算了,不追究了。我不,我追到发件人那里。我要让他知道,拿我地址刷单,就是麻烦。)

我说,这不就是刷单吗?你们收件网点不是有验收验视职责吗?怎么不履行你们的职责?

收件站点就说,我们对这些管得很严的,我们已经禁止了发件人的权限了,他要是再犯,我们就不让他们寄件了。

(先听着,谁知道是不是真的?

收件站点说,如果他这个站点再有一个空包裹到我手上,我再投诉,总部会罚他们。所以他们不敢再收空包裹,我们会严格检查发件人的包裹的。

嗯,我先听着)


但是,事情到这里还不行。

毕竟,我解决了一个发件站点,解决不了全国各地的发件站点。

归根到底,这件事的源头在于,我的地址被人卖了,不知道倒了多少手。

第五步,

上面快递公司说的,部分内容我是信的,但是又不全信。

他们不是一次两次,而是长达两个月,不停地从全国各地的网点给我这个地址发空包裹。

他们觉得自己无辜,说这怎么查?还说是我自己泄露的。

我反问,我难道自己把自己地址卖出去刷单?????

快递公司就说有可能是卖家。

这可提醒我了。我要找卖家!

第六,我不找卖家,我找我用过这个地址的平台。

我投诉这些平台!

因为这些平台没有有效措施保护我的地址泄露。

平台很无辜,说自己没办法,

卖家自己要做坏事,他们有什么办法?

我说,你们开平台,收平台费,每一单收了佣金,你说你管不了卖家?我现在就只在你这个平台用过这个地址,不是你的责任是谁的?

平台还是一直说自己无辜。还说自己没有这个权限。总之撇清。

我就问他们是不是不管。他们说管不了。

我问为什么?

平台说那么多商家,无法分辨是哪一家。没有这个权限。

我说,这简单,你们和快递公司一沟通,不就知道是哪个卖家了?快递公司都查得到的事情,你们不可能做不到。

平台说:真的没有这个权限。

我说:我可以提供商家的刷单的截图。(之前快递公司给我的。)

平台:……谁给你的?

我说:快递公司。

我说,你开个商场,我去逛商场。里面的商家卖假货,我拿回去退,商家不退。我找你商场,你说你没责任?你纵容商家在你商场卖假货,你说你管不了?同样道理,你说你管不了你的商家拿我的信息去刷单去卖?

那你给我等着!

以上通话我都录音了。


第七步,做了上面这些,你以为就解决了?

不,空包裹还是源源不断地过来。

但是我为什么要做上面一二三四五六七这些步骤呢?

因为我把所有证据录音收集起来,

打包投诉到:

国家邮政总局,各个快递公司、平台所在地的市场监督管理局,什么工信部、什么信息安全部,

同时,快递公司不是透露了某家卖家给我吗?这个投诉是和投诉平台一起的,

我投诉了平台注册地所在的市场监督管理局、工商局、信息安全什么部门我忘记了(全都可以网上投诉),还有卖家我也投诉了,大卖家嘛,营业执照信息很容易查到。(可惜只查到一家。我本来想着后面有空,我要一家一家卖家举报的!)

他们(快递公司、平台、收件站点)都说他们解决不了问题,都说不关他们的事,

我当时就说了:

你们全部人,所有环节,只要经过手的,全都给我等着,不是说跟你们没关系吗?

我相信这个世界上肯定有个部门管你们的。

你们给我等着!


第八步,

投诉完后,一周之内,四通一达和各个购物平台的总部,分别给我打电话,

他们自己说的,他们是总部的比较高级别的负责人了,他们亲自解决这个事情。

问我有什么诉求。

我说,

诉求很简单,以后一个空包裹我都不要再到我手上!我不管你们用什么方法!

对方说:一定办到(他们自己保证的),

就是投诉能不能撤销?

我说,你什么时候办到,我什么时候撤销。

(最后没有撤销,

因为国家邮政总局的人打电话回访,告诉我,不要听那些人说的威胁撤诉,

他们要去核实的,事实是这样的话,我撤诉也没用,而且他们也不允许撤诉,他们只允许问题解决了还是没解决。

如果属实,他们要罚快递公司的款。

——好像其中一家快递公司被罚了几万块还是多少钱,

我忘记是谁跟我说的,反正那段时间好几个快递公司总部的什么部门的负责人说的,因为我就揪着他不挂电话,

当时他们打电话来,我就觉得他们很烦,

我说我现在不需要和你们废话了,因为你们之前老敷衍我,我投诉了多少回你们总说不关你们的事,

现在你又总说会处理会处理,又不告诉我处理过程、结果、方式,我怎么知道你不是敷衍我?

他一听,本来控制得很好的情绪,就生气了,

他就说,怎么会敷衍你呢?我们都已经被罚了,整个系统被通报了。

我就听着吧。不过不管这是不是真的,反正听起来让我的气顺了很多哈哈哈)


结果:

三年过去了,一个空包裹都没再收到。

其他正常购物的包裹,我正常收发。


我估计我的地址被人挂上去什么渠道卖了,因为太详细。

然后四通一达肯定找得到卖信息的人的源头的,估计让源头把我的地址从信息买卖清单上剔除了。(这只是我猜的,我不懂。买卖信息的渣渣们,你们可以嘲笑我。)

不然就是四通一达找刷单的商家(的麻烦),商家再和买卖信息的源头的人说了这个地址搞出很多麻烦来,所以卖信息的人被商家搞烦了,就把我信息剔除。(这也只是我的猜测。也有可能像评论区说的那样,是把我加入“黑名单”了)

总结就是,

我找不到卖我信息的人,但是我可以找快递公司去找买我的信息的商家,我揪着快递公司不放,快递公司就揪着商家不放,商家就找卖信息的源头了。也算是曲线救国吧。没办法了。

当然,如果警察要查,肯定能查到这个卖信息的源头的,就是不知道有没有人去查。

我打几个电话(事实上解决的过程长达两个月),坚持不懈投诉,都可以揪出幕后卖信息的人(当然,我没有正面接触这个卖信息的人,但是四通一达肯定能找到),

我不信警察如果要查,会查不出,揪不出。

(我不排除快递公司中途拦截那些空包裹,空包裹还有,只是不让我知道。我的地址还在买卖信息的清单上。以上只是我的猜测。

但是我当时也说了,总之我不管你们四通一达用什么方法,这些空包裹我一个都不要到我手上!

只要到我手上,我就找你们快递公司!一直找一直找!你不要说个你们无关,你们自己亲手寄过来的,总之我就找你们!)

到目前为止,我正常购物的包裹没有任何问题,刷单的空包裹是一个都没有了。


大家投诉的时候,不要找派送站点,也不要找派送员的麻烦,这事情跟他们没关系(一定程度上)。

你找收件站。(你找不到收件站点是哪个,你就让客服找,只要有快递单号,就能查得到是谁收的件,哪个派送站点,谁发的件。)

我就没找过派送站,我就指名道姓找的发件站点。

我当时投诉快递公司是这样的:

我怀疑你们收件站点,不履行验收验视的职责,揽收刷单的空包裹,和卖家互相勾结,侵犯我个人隐私信息。是协同犯罪(我不懂的,我自己理解的罪名)我投诉收件站点。

投诉到国家邮政局我也是这么说的。


很多人其实收到就收到了,无所谓,或者嫌麻烦,或者耗费不起这个时间。然后就算了。

我不要算了,因为我生气。

(有些人说我前面的一二三四五六七搞得太复杂了。

认为一二三四五六七是无用功,

只有最后那步投诉到国家邮政局才是有用的。

我当然知道最后一步才是有用的。

但是前面的我也要做,因为我要锄死它,锄死快递公司,

我要防止他们用任何借口随便应付我敷衍我,随便找个临时工出来说几句不痛不痒的话来敷衍我

比如“我们已经批评了,我们已经警告了,我们已经处理了,我们会改的,我们会留意的,我们没办法,我们做不到,不关我们的事!”

我不要听这些废话!我不要邮政总局不痛不痒地打电话来问“还有意见吗?”然后我无奈地认命地说“算了算了”。)

这个事情是2019年4月份开始的,4-5月份时,一个星期只有几个,我没有留意,也和其他人心态一样,觉得麻烦,没管。

到了6-7月份,越来越严重,一天五六个。我就很生气。

但是生气没用啊,你解决不了啊。

到了八月份,我看着菜鸟裹裹app里(脚好了),那些取件码里我都分不清哪些是我的包裹了,有时候兴冲冲去取快递,以为自己的东西到了,结果一取三四个,都是空包裹!

真是佛都有火!

我就发誓:我无论如何我都要解决这件事!!!我要一个空包裹都收不到!!!!我不要再有一个空包裹到我手上。

最后用了两个月去解决。8-9月份。

备注一下:空包裹只有一个快递袋,里面是一条头绳或者一张没用的优惠券。没有纸箱子。


最后,附一个今年的新闻截图:

希望更多的人去投诉他们。

【进阶知识】

天猫商城入驻标准是什么「天猫入驻条件及流程」

天猫和淘宝的入驻有些差别,并且天猫入驻的要求比较高,如果不能达到天猫的审核要求,就无法在天猫开店,那天猫旗舰店入驻要求是什么?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、天猫卖家入驻要求是什么?

1、仅有中国内地的公司才有申请办理天猫入驻的资质,暂不接纳个体户和非中国内地公司的进驻申请办理;天猫商城暂不接纳未获得国家商标局授予的商标注册号或商标logo审理通知单的知名品牌开实体店申请办理(一部分类目标进口产品以外),都不接纳纯图型类商标logo的进驻申请办理。

2、在进驻天猫店时,最先要有着一个企业,并且务必是在中国大陆地域申请注册的公司,包含法定代表人(企业)和合作经营(合伙制企业),拥有相对应的企业营业执照、税务登记。

3、进驻天猫店务必要有商标logo,商标需要申请注册文字商标,务必拥有商标注册号或是是商标申请审理通知单(一部分类目标进口产品以外)。

4、天猫店进驻的牌子生产商,须给予:公司资质,申请办理公司需拥有内地企业营业执照、税务登记;知名品牌资质证书,申请办理公司需拥有我国专利权资格证书或是商标logo审理通知单。 服务项目资质证书:申请办理公司需遵循“天猫商城”7天蛮横 由退换、给予靠谱销售清单、会员活动等服务标准。

二、入驻渠道有哪些呢?

第一种是天猫官方自荐申请入驻。但是,在天猫升级了相关标准之后,大部分天猫创业者很难成功申请在天猫开店。除了女装类目外,我建议尽可能不要自己申请,因为很难通过。

第二种是天猫代入驻,主要针对针对的是部分创业者就算做到天猫官方的申请入驻资质和条件,因为名额有限,也是很难申请成功的。而代入驻通过自身渠道,帮助商家成功入驻天猫。

推荐那些想申请加入天猫的商家,猫小帮建议最好是一次入驻就成功,虽然平台会给商家两次入驻的机会,但第一次入驻没有通过,第二次入驻的话,花费时间长一点,也很可能会被关进天猫的黑屋。


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【本文标题和网址】淘宝收到恶意空包怎么处理「卖家虚假交易的处罚规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024042147118.html
内容更新时间(UpDate): 2024年04月21日 星期日

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