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淘宝公布春节发货时间以及交易流程公告。
商家可报名参与春节不打烊活动，未报名春节不打烊活动的商家也可以按照下方公告进行设置，一起来看详细内容。
1、报名参加“春节不打烊”活动的订单
须按照活动招商规则中的发货要求进行发货
2、未报名参加“春节不打烊”活动的订单
2024年1月14日00：00-2024年2月3日23：59：59期间买家付款的订单，卖家须符合以下发货要求，双方另有约定以双方约定为准。
未按要求发货的，按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺规则进行如下处理：
1、一般要求
（1）、未设置“发货时间承诺”的订单和类目发货时间上限在15天以内的订单，卖家须在2024年2月5日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。
（2）、类目发货时间上限大于15天的订单，卖家须在承诺时间内发货并交由物流公司揽收，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。
1、不同类目发货时间上限要求
2、若卖家对商品单独设置“发货时间承诺”的，请根据自身发货能力及时调整“发货时间承诺”，“发货时间承诺”工具。
（1）、若商品的类目可设置发货时间上限大于15天，则以商家使用"发货时间承诺”工具设置的发货时间为准(若商家未使用"发货时间承诺”工具设置发货时间，则遵从【一般要求】中的【卖家须在2024年2月5日23:59:59前发货并交由物流公司揽件】发货规则)
（2）、若商品的类目可设置发货时间上限在15天以内(含等于15天)，则以【一般要求】中的【卖家须在2024年2月5日23:59:59前发货并交由物流公司揽件】发货规则为准
（3）、未使用"发货时间承诺”工具设置发货时间的商品，按照【一般要求】中的【卖家须在2024年2月5日23:59:59前发货并交由物流公司揽件】发货规则
2、特殊要求
如发生特殊情形(如不可抗力、疫情影响等)，以特殊通知为准。如疫情影响，淘宝网会针对部分地区的订单以及情形，投诉赔付可暂时予以免除，发货时间以淘宝网的公告通知为准。
1、退款/投诉流程：
退款/售后超时调整，未报名参加2024“春节不打烊”活动的淘宝订单。
买家在2024年1月14日 00:00:00至2024年1月29日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2024年1月14日 00:00:00至2024年1月29日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
（1）、卖家未点击发货状态下，同日常规则，春节期间不做变更；
（2）、卖家已点击发货状态下，等待卖家确认或买家修改的超时统一调整至15天；
（3）、买家在2024年1月14日 00:00:00至2024年1月29日23:59:59期间填写退货物流信息，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天;
（4）、卖家在2024年1月14日 00:00:00至2024年1月29日23:59:59期间同意退货协议的(包含退款和售后)，等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天。
2、虚拟订单**等除外，具体以页面展示信息为准。
报名参加2024“春节不打烊”活动的淘宝订单：
退款/售后超时规则同日常，不做调整，具体可查看《淘宝超时说明》申请客服介入流程调整
（1）、申请客服介入举证期时间：
2024年1月14日 00:00:00至2024年1月29日23:59:59期间申请介入的淘宝退款/退货维权，若该维权需要走举证流程：
（2）、针对未参加春节不打烊的订单，买家/卖家应在申请介入的15日内上传凭证，卖家应在买家完成举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理;
（3）、针对参加春节不打烊的订单，买家/卖家上传凭证的时效和日常保持一致，卖家应在买家完成举证后1日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。
3、客服介入处理时间：
2024年1月21日 00:00:00至2024年1月27日23:59:59期间买家或卖家申请客服介入的：
（1）、针对未参加春节不打烊的订单，将于2024年1月28日后陆续恢复处理。
（2）、针对参加春节不打烊的订单，客服介入将正常按照日常时效处理。
1、闪电退货业务临时调整
买家在2024年1月14日 00:00:00至2024年1月29日23:59:59期间申请退货退款的订单，不执行闪电退货。
温馨提醒：
本公告自2024年1月5日进行公示通知，2024年春节期间有效。
【进阶知识】
淘宝上相同的东西价格差异大的原因有很多，主要包括以下几个方面：
1.品质不同：同一种商品可能有不同的品质，价格也会因此有所不同。有些商家可能会使用低质量的原材料或者工艺，以降低成本，从而提供更低的价格。而有些商家则会选择更高质量的原材料和工艺，以提供更好的商品质量，价格也会相应提高。
2.渠道不同：不同的商家可能从不同的渠道采购商品，价格也会因此有所不同。有些商家可能会通过直接与厂家合作采购商品，从而获得更低的价格。而有些商家则可能通过代理商或者批发商采购商品，价格相对较高。
3.服务不同：有些商家可能会提供更好的售后服务，如退换货、维修等，价格也会相应提高。而有些商家则可能不提供这些服务，价格相对较低。
4.促销活动：不同的商家可能会有不同的促销活动，价格也会因此有所不同。有些商家可能会通过打折、满减等促销活动来吸引消费者，价格相对较低。而有些商家则可能不进行促销活动，价格相对较高。
综上所述，淘宝上相同的东西价格差异大的原因有很多，消费者在购买时需要根据自己的需求和预算选择适合自己的商品。同时，消费者也需要注意商家的信誉度和售后服务等方面，以保证购买的商品质量和服务质量。
淘宝卖家客服电话在哪里找「官方客服联系方法」
【本文标题和网址】淘宝商家客服怎么处理的「淘宝客服介入流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024040745729.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月07日 星期日
