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在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西,找到宝贝后,进入店铺,联系店家。
每个淘宝店铺都设置有店铺客服,这是为了方便和消费者联系,不错过任何一个顾客,也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么,我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?
一、店铺客服在哪里找?
1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。
2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西,找到宝贝后,进入店铺,联系店家。联系到了之后,可直接在消息页面查看。
3、如果有淘宝收藏店铺,可直接在收藏的店铺里找到那家店,联系客服。
二、怎么设置分流?
①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置
1)这里可以设置店铺的账号分流:把日常上线的账号都添加到这个分组里面,移出分流就不会再分流到账号上面去。
2)售后账号是不需要设置分组,设置了分组如果没有挂起,系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。
3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组,避免账号都离线系统自动分流。
4)权重值是每天接待的人数
②夜间分流:卖家中心-子账号管理-客服分流-设置
1)关闭服务助手模式,选用代理账号:这里就可以增加早班的客服,系统在夜间12点后的分流,隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。
2)店铺服务助手模式:首先设置机器人自动应答,把夜间12点后的咨询都整理在离线信息,等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。
无论是在售前、售后还是售中,我们有任何问题,都是可以联系淘宝店铺客服的,为了提升客户的满意度,淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家,一定要提前设置好店铺客服分流哦。
【进阶知识】
网上购物已经成为一种趋势,很多人都喜欢网上购物,不用外出就能买到心仪的宝贝。在这种情况下很多人都开始开通网店赚钱,那么
步骤1、首先进入淘宝网的官方网站;
步骤2、进入网站后,需要注册淘宝账号,然后登录网站的,这里首先注册淘宝账号;
步骤3、根据网站要求和提示注册完成淘宝网的用户;
步骤4、然后就要登录网站了,进入官方首页点击登录,输入注册时候的用户名和密码登录;
步骤5、登录后点击网页上面的“千牛卖家中心”进入淘宝管理页面,然后点击免费开店;
步骤6、如果是个人申请开店,选择“个人店铺”,并阅读开店须知;
步骤7、点击【立即认证】,进入【淘宝网身份认证】的页面,点击该页面中的【立即认证】;
步骤8、下载安装【手机淘宝】,在客户端中的扫码功能进行认证;根据手机页面提示依次进行人像识别、身份证上传等操作;
步骤9、待手机端审核通过后,返回电脑端操作,点击【同意】开店协议,即可完成淘宝开店。
以上就是
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淘宝人工客服态度不好去哪投诉「投诉客服最有效的方法」
【本文标题和网址】淘宝售后客服怎么联系人工服务「平台人工客服接入方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024040745701.html
内容更新时间(UpDate):
2024年04月07日 星期日