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虽然现在在淘宝上买东西很是方便，但是，有时候也会遇到一些不讲理的商家，在得不到妥善地解决的时候，我们可以选择投诉商家，那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是，可以致电消费者申诉热线进行投诉，或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下：
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07：00-次日01：00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后，点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉，只能在官方人工客服上班期间拨打，才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号，也就是“区号+12315”。
【进阶知识】
直通车是淘宝最常用的付费推广方式之一。如果去问淘宝卖家，当今“最贵”的车是什么车？基本上所有的淘宝卖家都会说是直通车。可以毫不夸张的说：不论多少，只要你想去花，直通车你都可以很轻松的花出去。电影《西虹市首富》里的沈腾被要求一个月内必须花完一个亿，在电影里他很发愁。其实我当时特别想说，来呀，开一个淘宝店，直通车开开，不用一个月，想花出去多少，都可以花出去。大家也可以关注我公众号，淘宝那点事儿，每天分享电商知识，现在关注送新品周流量上万的淘宝技巧。
通过上面的解释，我们就知道直通车是烧钱，而且烧钱程度很夸张。不过既然直通车这么烧钱为啥大家还这么喜欢呢？那是因为直通车可以让我们的店铺在短时间里获得大量曝光和流量，如果我们产品性价比高或者有足够卖点，然后优化到位，有很大机会可以让我们短时间内赚的盆满钵满的。
但是开车容易，但是想要开好车很难。很多人有过这样的经历，就是也开车，并且直通车投入也不少，但是为什么淘宝就做不起来呢？此开车虽然非彼开车，但是一样的，直通车也需要“驾照”，没有系统学过直通车就随意上车，最后也会翻车，导致车毁人亡。但是直通车并不是那么好学的，它需要我们每时每刻的去关注，除了优化之外，还需要掌握一些特殊的技巧才能开好车，比如怎样快速上十分、怎样制作出一张点击率超高的图片、怎样做能引爆手淘首页流量等等，这些都是在开直通车过程中需要掌握的技巧。今天我和大家分享的就是，如何选择直通车神词，实现弯道超车。
想要开好车，车词的选择很重要，所以今天先和大家说一下车词如何选择。那么目前直通车选择关键词有哪些途径呢？如果是放在还是PC端的时候我一定会告诉你好多途径的，比如TOP100、下拉框之类的，然后把这些收集好了之后用表格汇总，利用各种筛选条件去选择出那些竞争小，但是流量较大的词。但是对于目前千人千面下的手机端淘宝来说原来的那套已经不是很好用了。讲究千人千面的手机端来说，适合自己的才是最重要的，所以现在我常用的途径就只剩手机端下拉框和直通车的推荐了，使用下拉框的原因是这些词都是手机端客户经常搜索的，这些词在保证精准的情况下流量也是很大的。而直通车的推荐词则可以看到各项的数据，我可以根据自己的情况去选择，下面就分别和大家说一下这两种途径怎样选择关键词。大家也可以关注我公众号，淘宝那点事儿，每天分享电商知识，现在关注送新品周流量上万的淘宝技巧。
手机端也会有下拉词，但是手机淘宝的下拉词比PC端的质量更高，因为是强制选择的。打开我们的手机淘宝，先搜索一个我们需要的大词，比如搜索连衣裙然后别点击搜索，这个时候你会发现下面有很多和连衣裙相关的词，比如连衣裙中长款之类的，这些都是淘宝根据买家搜索的关键词里面含有连衣裙，并且推荐的是搜索量最大的关联词，我们需要把这些词里面适合我们的记录下来留着备用，然后从这些关键词里面找到最适合我们的词再搜索一下，还是不要点进去。这个时候会出现另外的推荐关键词。比如我们搜索连衣裙中长款这个词，出现的基本是长尾词并且都是和我们产品最贴近的关键词，这些词就可以直接用到直通车里面，因为这些词都是最能反映客户的需求并且流量也是很大的。
这个词是我们一定要重点关注的。那么什么是系统推荐的词呢？这个我们需要重点说一下。因为淘宝一直都是靠数据说话的，没有数据选择出来的关键词终究是不太靠谱的，所以现在尽量多用可以看到数据的推荐词。在选择直通车关键词的时候一定要留至少一个创意标题不要写，因为我们需要选择的每一个关键词相关性都是满格的，而相关性是和创意标题挂钩的，而这个创意标题就是为了选到适合我们的词但是相关性又不满格的时候准备的。
图1【图片来自淘宝网，仅供参考】
首先点击直通车里面的添加关键词，会出现上面的图片，这个时候我们需要点击展现指数，让推荐的关键词展现指数由高到低展示，这是为了方便我们选择关键词，因为不同情况下的直通车对关键词展现指数的选择标准是不同的。
我们开开车初期，尽量选择1万左右的长尾词，因为这样的词更精准，而且竞争也可能不是很大，而且前期的费用也会低。而在直通车带动自然搜索的时候，预算充足和选择的关键词精准的情况下，展现指数肯定是越高越好，所以后期我们在加大词。所以这样排序更方便我们选定展现指数区间，找好自己的区间之后剩下的选词标准就是先判断这个词是不是适合我们，然后再看点击率和转化率怎么样，在直通车涨分期更多的是看点击率，而直通车带动自然搜索的时候再看点击率的同时看一下转化率了，具体的标准一般点击率超过3都是可以的，而转化率超过1就可以了。最后才是看相关性，满格的直接用就可以了，不满格的可以记录一下然后在创意标题里面加上。
图2【图片来自淘宝网，仅供参考】
通过上面的步骤，初步选择出了适合我们的关键词，然后对于剩下就要进行第二步的筛选了，我们用鼠标点击这个关键词，然后点击数据透视。在这个关键词数据透视里面可以看到每个省份的展现排名和数量，我们可以利用这些来优化我们的地域投放。再往下可以看到这些关键词的核心数据表现，比如PC端和手机端的展现占比、市场出价、点击率等数据。
图3【图片来自淘宝网，仅供参考】
这里的点击率和市场均价等数据才是我们最终要参考的，如果是那些市场均价太高或者点击率太低的关键词就可以直接放弃了。因为对于初期涨分的直通车来说意味着出很高的价格才能得到一个有效的排名，并且得到的点击率也不会太高。而直通车是有计划权重的，只有计划权重高了，PPC才会降下来，所以前期必须高点击率长尾词。等到质量分提高以后在加大词。所以我们选择的关键词是那种整体展现量还不错，点击率较高至少要5%以上并且市场均价不是很高的关键词。
通过这两轮的筛选剩下的关键词就是最适合我们的词了，但是这个时候也许会发生留下的词太少不够用的情况，这就需要我们再次重复第一和第二个步骤，继续筛选适合我们的关键词，一直到选出的数量和质量都达到我们的要求。以上就是我选择关键词的一项方法，虽然麻烦了一点，但是选出的关键词绝对都是最适合我们的。希望我的分享可以让大家开直通车的时候更容易一点。
淘宝云客服在哪里找到「淘宝在线云客服入口」
【本文标题和网址】怎么联系淘宝客服投诉「投诉商家最有效的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024040545489.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月05日 星期五
