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淘宝号的好评率怎么看「淘宝好评率计算方法」

  • 店小二整理
  • 2023-12-05 13:21:01

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淘宝号的好评率怎么看「淘宝好评率计算方法」

身为淘宝店家,大家一定都很关注自己网店的好评情况。淘宝平台在这方面会有专门的好评率评估。好评情况也是消费者在选择店铺时的一个重要因素,因此维护好店铺的好评也能够带动网店的发展。

那么,下面我们就来跟大家分享一些关于网店好评的小知识。

1、什么是好评率

所谓好评率,其实就是在所有评价当中好评所占的比例。淘宝平台对“好评率”有诸多限制和要求。卖家如果好评率过低,将会影响搜索、参与营销活动、直通车等。而对于部分评价总数比较少的卖家来说,任何差评就会造成灾难性的后果,即使只有一个差评都会影响到店铺的整体“好评率”。另外提醒大家注意,网上滋生了以此谋生的职业差评师,利用差评威胁卖家,从中谋利。

2、如何计算好评率

淘宝平台上的好评率是通过好评总数除以订单总数得到的。另外,平台方还设置了专门的店铺信用评分,也就是我们平常购物评价时用的“好评”、“中评”、“差评”三档,每个评价分别对应一个信用积分,“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。

关于好评率,还需要

提醒大家注意这些地方

A、淘宝会员以买家身份取得的评价属于卖家信用,以买家身份则属于买家信用。

B、卖家系统和买家系统的好评率是分开计算的。

C、卖家信用系统和买家信用系统是各自相区分的。

3、提高好评率的方法

想要提高店铺的好评率,最基本的肯定是要保证产品质量,让消费者没有质量方面的顾虑。再就是可以通过一些小的技巧吸引消费者给出好评,比如好评有礼、好评送优惠券等等,都是能够起到一定作用的。

好了,以上就是我们本次分享的全部内容了,希望能够对大家有所帮助吧。

【进阶知识】

天猫运费险在哪里开通「运费险理赔条件和标准」

日前天猫方面宣布,为进一步优化用户的购物体验,自10月19日起将对运费险权益进行升级,今年双11大促期间订单退货运费将全额减免,其中包括超重产生的非运费险范围内运费。因此这也意味着用户在手机天猫APP发起退货时,选择“上门取件免运费”后将包裹交给快递员即可、无需再额外支付费用。

此外,天猫方面还对退货原因为“商家责任”的商品退货流程进行了优化,相关运费将由平台先行垫付,无需再由用户者垫付。

据官方公布的时间表显示,此次天猫双11将于10月24日开启预售,10月31日开启第一轮现货交易,11月10日开启第二轮现货交易,并且预售及两轮现货交易开始时间均提前至当晚8点,优惠力度则为跨店每满300元减50元。而这也是阿里方面举行的第14个双11活动。

值得一提的是,为进一步提升用户的包裹物流查询体验,天猫方面近期还上线了物流托管功能,可为用户提供客服包办服务,即当包裹遇到异常情况时,客服将主动联系物流公司来跟进并协调处理相关事宜。目前该功能已面向88VIP开放,正逐步向淘宝用户全量放开,以确保双11期间实现全面覆盖。

不仅如此,天猫方面还将在此次双11 期间支持全程价保。具体而言,该平台将把付款后15天内价保这一规则,调整为11月11日活动结束后15天内全程价保,因此这也意味着此次双11期间用户最多可享受长达27天的价保服务。

此外,淘宝方面近期也上线了多地址合并下单功能,支持用户在同一个订单中为不同商品添加不同的地址,既免去了分开下单的繁琐,也有助于凑足满减。据了解,该功能最多可以添加20个地址。


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内容更新时间(UpDate): 2023年12月05日 星期二

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