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淘宝卖家在做店铺的时候，很多时候会出现未按时发货的情况，这个时候就要面临投诉的风险，那么这个去发货后会去进行扣分吗？针对此问题，具体的惩罚又是什么呢？请看详细的问题介绍！
关于卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。
这种扣分处罚看似不重，但毕竟被扣了分，对店铺或多或少也有些影响。当然涉及违规情节严重的，淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施。
1、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有一个交易被投诉未按约定时间发货，卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。
比如说买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中一件支付金额是70元，那么计算下来就是200*5%=10元，卖家则需要赔付买家10元违约金。
2、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有多个交易被投诉未按约定时间发货，卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。
比如买家买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中2件支付金额分别是400元、300元，计算下来就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超过30元规定来赔付，卖家只需要赔付买家30元违约金即可。
1、如果是同一买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝会将其合并成一个投诉进行处理，也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚即可。
2、如果是不同买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝将会分别进行扣分处理，卖家则需要被分别扣分处罚。
【进阶知识】
店铺级别从低到高，依次为:一星、二星、三星、五星、一钻、二钻、三钻、四钻、五钻、一皇冠、二皇冠、三皇冠、四皇冠、五皇冠、一金冠、二金冠、三金冠、四金冠、无金冠。
根据店铺规则，一个好评可以得1分，差评就得-1分，中评不能得分。但是，有些买家买了东西之后，觉得很好，可能会持续购买。当然，也不排除部分BD的可能。所以淘宝规定，以月计算，在这段时间内，买家在同一家店买一件东西超过六次，评价六次，就只记六分。同一买卖双方在14天内对同一商品有多次交易的，只计1分。
看了店铺等级的划分规则之后，大家应该知道，店铺等级提高的关键在于好评的数量，而好评的获得离不开店铺的销量。下面我们来看看提高等级的具体方法。
第一，做好产品关键词的优化。
打开页面，随便搜一个商品，就能搜到很多。如何能让自己的产品排名靠前，关键在于关键词的优化。你最好选择那些指数不是特别大，竞争稍微小的词，这样比较容易排名。
第二，商品推广。
基本上除了那些已经名声在外，有一定知名度的店铺，其他店铺都要做推广，给自己的店铺增加流量。大家可以先做淘宝客，在淘宝客风险比较小，然后慢慢地增加淘宝直通车推广。
第三，做好客服沟通。
客服和客户沟通方面，一定要谦虚有礼，为客户提供周到的服务。客户收到货后，及时联系客户。如果客户对产品有问题，及时解决。如果没有问题，可以用一些搞笑的话术让客户留下好评。
要知道，店铺的等级越高，我们的店铺就越能获得消费者的信任，同时也更有资格参加各种大型的淘宝活动。所以店铺的等级其实在一定程度上决定了我们店面的销量。
最后的话，商家最好能够采取好评返现，或者好评有优惠等方式来促进买家快速高效的好评，这样可以让店铺的生意走向良性循环。
淘宝怎么查看信誉等级多少「淘宝卖家信用等级查询攻略」
【本文标题和网址】卖家不发货淘宝怎么处理「商家违约发货处罚标准」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023112139623.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年11月29日 星期三
