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电商产品的推广,核心是流量的获取和转化。所有的方法,都是围绕着这个核心在转。
随着电商平台流量红利的逐步消失,对于电商来说,免费流量地获取越来越难,成本也越来越高。平台依仗拥有流量的分配权,实现对商家的收割。
电商产品的推广方法,包括流量的获取和转化两个阶段。
流量获取方面,主要有以下几种。
1. 借助平台的搜索功能,实现自然流量的获取。消费者通过搜索关键字,寻找自己有意购买的商品。电商通过对商品的名称做一个系列描述,把关键词提交给平台的搜索库,方便消费者迅速找到商品。这种方法,在平台发展初期,由于商家数量不多,还是很有效果的。后期就不怎么有效了,因为商家太多了,商品也太多,再加上平台把显眼位置都做了广告位,商品信息被淹没在庞大的商品群里面,很难让消费者找到,意义不大了。
2. 购买平台的流量。商家通过给平台交钱的方式,让平台把自己的商品展示给更多的消费者。这种获取流量的方法,目前已成为了主流模式。比如,商家按点击率给平台付费,或者加入平台推荐的某种活动,来获取流量。像直通车,双十一活动等等。这种获取流量的方法,非常考验电商的综合能力,一旦流量的转化率达不到预期,极易亏损。
3. 站外引流。电商通过在其他平台写软文,或者做广告的方式,把消费者吸引进店,以达到成交的目的。比如,百度搜索,微博,小红书,知乎,电子邮件推广,网站推广,短信推广,微信群推广等等方式。这种方法也要花费金钱和时间成本,如果商家没有这方面的优势,强行去做,效果往往不尽人意。
4. 招募社会人士推广引流。电商通过让利给消费者和推广人员的方式,实现引流的目的。比如淘宝客,京粉,多多进宝,苏宁推客等。这种模式,实际是是商家通过虚高标价商品,然后再让利的模式来实现引流。随着同类产品的竞争加剧,利润空间缩小,消费者也看清了这个套路,越来越没有市场了。
5. 打造私域流量池。电商通过网络发文,短视频,直播等方式,把平台流量引入自己的微信群或QQ群等私域流量池,通过与消费者私下交流,达成交易。这种方法我是最推崇的,有一句话说得好,爹有娘有不如自己有。有了自己的客户群体,通过社群运营,可以直接了解消费者的真实需求,更好地提升产品功用,提高消费者的满意程度。
6. 资源合作相互引流。这种模式,是通过与不同行业之间的商家,互换流量,进行推广。好处就是成本低,效果好,但推广速度慢。
提高流量转化的方式,主要有以下几种。
1. 装修店铺,做好图片美工。这种转化思路,和实体店装修的原理是一样的。主要是树立店铺正规,高大的形象,提升消费者的满意度和信任度,以期提高成交率。
2. 短视频或直播方式。这种模式,主要是对产品的质量,用途,使用方法等进行展示,提高消费者的信任度,来提高成交率。
3. 明星带货或明星同款。通过明星代言或碰瓷明星,达到成交。比如网红直播,明星同款等。这种模式,产品热度来得快,去得也快,不适合长期运作,短期运作效果会很好。
4. 通过产品质量全方位展示,提高成交率。消费者在网上只能得到产品的影像和说明,没有实际体验,所以对产品持有一种不信任感。商家通过提供质检报告,现场演示等方式,打消消费者的顾虑,提高成交。
5. 通过加售方式提升转化率。比如,满减,买二赠一,满多少包邮,朋友帮忙砍价等等方式。这些方式,虽然古老,但依然有效。
6. 通过顾客好评度提升转化率。最流行的就是刷单提升流量和好评,来吸引消费者提高成交率。还有好评返现等方法。这些方法被一些商家用滥了,效果也越来越差。
7. 通过对私域用户的行为分析,改进产品的各项指标,提升转化率。电商建立自己的私域流量池,与客户建立紧密的联系,在服务客户的过程中,发现客户痛点,解决客户烦恼,并举一反三,优化产品销售的各个环节,提升用户的信任度和满意度,提高流量转化率。这个方法是近期才兴起的,需要有一定的社群运营能力,但是效果也非常好。
电商产品的推广,大体是以上的几种方法。还有一些可能没有提到,欢迎朋友们补充,完善。
【进阶知识】
Shopify 和 Amazon作为目前比较大型的两个电商平台,有着各自不同的侧重点和优缺点。那么,跨境商家们应该如何选择呢?本文作者对两者之间的区别进行了分析,希望能够帮助你更好地选择。
笔者曾经在 Shopify app 和 Amazon erp 公司都担任过产品经理角色,对这两个海外电商平台有粗略的了解,也有朋友找我问过这方面的信息,整理此文希望对大家有帮助。
亚马逊,电商平台,1994年创立于美国,一开始只经营网络的书籍销售业务(决定了亚马逊支持商品跟卖,后面会提到),现在扩及全品类。
电商 SaaS 服务商,帮助商家搭建独立站,2004年创立于加拿大,最初是创始人是开发网站程序为自己的滑板出售,后面才慢慢变成一个服务商。
全球活跃消费者高达4亿,覆盖65个国家,全球数量300万商家。
2021 年数据显示,Shopify 服务 175 个国家/地区,175w 注册商家,50%+ 商家在美国,覆盖消费者超过 3 亿人。
其中市场份额最大的美国,Amazon 占比 41%, Shopify 占比 10.3% 排名第二。
常见认知中,独立站比亚马逊更适合打造品牌,平台消费者和独立站消费者的常见路径:
如今社交媒体的盛行,很多商家会投放广告,消费者的路径:
以上对 Amazon 和 Shopify 有了简单的了解,下面从商家经营侧重点说下两个平台的差异点。
Amazon 作为整合零售商的电商平台,为了留住商家,平台会投广告来增加自己的知名度,平台商家自带流量;
而 Shopify 作为独立站,网站之间是互相独立的, 需要商家自行去投放广告,不然是没有流量的。
Amazon 为了平台的稳定发展,保障消费者、卖家、平台的利益,相较于 Shopify 来说会有更多的限制,Amazon 商家需要对平台规则有比较清楚的了解。
Amazon 为商家提供交易过程中所需的所有后端服务,如支付、物流、仓储等,商家可以聚焦于商品、前端营销。
Shopify 也在发力为消费者提供更好的服务和体验,但他没有限制消费者只能用官方服务,Shopify 打造了 app 生态,商家可以使用 app 优化店铺经营效果(大部分需要支付额外的订阅费用)。
Amazon 涉及全品类售卖,网站设计较传统、讲究效率, 更偏向于标准品买卖,如 3C、日常用品等。
如果做的是时尚品类,会更推荐使用 Shopify,你可以根据品牌调性设计网站,且独立站有更好的溢价空间。
①多店铺关联
商家为了获取更多的流量,往往会创建多个店铺售卖,但 Amazon 明言禁止多店铺售卖,如果被发现登录IP、商家信息等相似,会认定店铺关联,予以封号处理。
②跟卖
Amazon 是从线上书城发展而来,书是标准品,存在一本书有多个商家同时售卖,所以亚马逊支持跟卖,跟卖顾名思义是其他商家可以在你的商品详情页(listing)挂他的商品链接。
如同一个商品详情页有多个商品,亚马逊会根据售卖情况调整黄金购物车(一键加购)附着的商品,就会出现可能是你的商品详情页但黄金购物车是别人的, 推荐商家做品牌,就不会给到别人钻空子的机会。
上面提到 Amazon 自带流量,所以 Amazon 商家经营重点在如何让平台流量进入自己的页面(存量流量争夺),而 Shopify 则是需要从站外吸引更多的流量(增量流量)。
流量 80% 来自搜索,商家重点在于怎么在搜索结果页让消费者可以看到,搜索结果页有 2 种展示顺序,一是按照 Amazon 的 A9 算法进行排列,二是投放广告。
A9 算法类似于在 Amazon 网站做 SEO,会根据搜索结果相关性(标题、关键词、描述)、商家的评分(包括商品评分和店铺评分)、服务(如发货时效)、是否使用亚马逊仓库管理(FBA)、是否有标签(Best seller、Amazon choice)。
亚马逊广告分为商品广告、品牌广告、展示型广告,不是出价高就可以展示在首位,还会考虑广告质量得分,与广告的点击率、广告的转化率、商品列表完整性和质量有关。
大部分商家会通过在流量平台,引流到独立站,如 google、facebook、ins、tiktok 等。Shopify 也在和社交媒体进行合作,如 facebook 展示商品信息(图片、标题、价格)。
当消费者点击广告链接,跳转落地页时,部分商家还会通过技术手段优化页面加载速度,避免页面加载过久消费者流失的情况(顺口说一句,app 安装越多,页面加载越慢,一般不会安装超过 10 个 app)。
Amazon 和 Shopify 商家都需要通过一些营销手段引导消费者,如优惠券、活动、免邮,毕竟价格是影响消费者下单的一大因素。
除此之外,Shopify 和 Amazon 还有一点不同,Amazon 严禁商家索要好评和测评(组织购买给好评);而 Shopify 因为网站的自主性,评论也是自主的,除了可以管理消费者真实评论外(删差评),还可以通过 app 批量上传自定义评论。
两者的在售后方面也有体现。
Amazon 提供官方仓储物流(FBA),并强烈地要求商家使用该服务,甚至影响到商品排名;Shopify 商家提供官方仓和物流服务,但目前只支持美国、加拿大和澳大利亚的订单,更多的是商家找物流商自发货。 Amazon 为保护消费者隐私,对商家端限制查看消费者信息,消费者信息只能保留 30 天,30天后如有订单问题需找 Amazon 官方,商家端较难整合消费者信息,做精准营销和用户深耕;而 Shopify 中的消费者信息是支持商家管理的, 商家可以根据消费者属性投放广告、发送邮件等营销行为。上面列举了商家在 Shopify 和 Amazon 平台的侧重点,这是就有读者会想要问,作为卖家,我应该选择哪个平台呢?还有人会说,听说 Amazon 限制很多,动不动就封号,我要去做 Shopify。
这个选择是没有标准答案的,还需要看商家性质来决定,甚至这不是二选一,而是可以做到 1+1>2 的效果。
首先说明下,虽然 Amazon 的限制比较多,但这些限制是基于消费者、商家、平台的利益考虑的,如商品质量不行退货率高、刷单提高排名、飞单搞私域,可以看出并不是无中生有故意封号,所以只要规范运营,是不会有太大问题的。
其次说下商家性质推荐平台:
如果是成本比平台其他商家都要低的供应商,可以考虑 Amazon, 不需要考虑如何做流量,用价格就可以吸引足够多的消费者,薄利多销。 如果是走品牌路线的商家,更推荐 Shopify,可以更好的打差异化,获得高收益;其次消费者数据可以保留在自己手里,精准营销,提高营销效率。最后,我之前有看过一些商家会将 2 个平台结合起来使用,可供参考:
Amazon 作为选品平台,通过调研 Amazon 上的搜索量、评论数、在售商家数,了解商品需求量和供给量,对商品有个基本了解。 Amazon 禁止将流量导出平台,但 Shopify 没有禁止,所以有商家以 Amazon 为主战场,将 Shopify 落地页作为引流入口,主 button 点击导流到 Amazon。以上是我对这两个平台的简单了解,希望可以抛砖引玉,得到大佬们的指点~
网上商城推广方案怎么写「电商平台促销活动设计思路」
【本文标题和网址】电商平台如何推广产品「电商平台的推广及运营思路」 http://www.cftyj.cn/dszs/2024021634665.html
内容更新时间(UpDate):
2024年02月18日 星期日