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线上店铺运营方案怎么写「电商平台运营方案思路」

  • 店小二整理
  • 2024-01-30 13:44:01

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如果你是经历级别正在为活动安排而烦恼,那么这份导图正好适合你。如果你是活动运营人员那么这份企业网络运营方案同样适合你,它能帮助你从大局上了解一次活动的框架、活动重点;你也可以从中了解一次活动种怎么有条不紊的安排执行及人员分工、考核等等。

这份案例电商网络运营方案,千万不可盲目搬抄,但在这份方案里可总结出运营方案的框架以及一些拉流量、留客户的运营手段。

一.运营目标

明确目标是整个活动的核心,一切手段策略以目标看齐,目标尽量量化,具体。方便对活动的调整以及活动结束后评估。

二.运营策略

1.运营逻辑

运营是心思巧妙的创意,更是抽丝剥茧的逻辑。每个运营都需要深入思考运营方程式,从更宏观的角度理解自己的工作。

2.运营要素

运营要素主要是前提准备中各部门的配合,每个部门确认在各环节中扮演什么角色,提供什么素材、需要完成什么任务。

不管你主要负责哪一块,你要很清楚的知道自己的工作价值在什么地方,是为了什么目标而努力。

3.运营重心

一次活动的重心离不开流量、留存、转化、PV、UV、客单价等数据。

1)拉取流量

拉取流量一部分外部资源,一部分依靠自有资源。外部比如说KOL合作、入驻相关平台展位,内部公众号、微博、自媒体渠道、官网等资源。

2)留住客户,塑造口碑

留住用户阶段为持续优化阶段,活动前期全面铺垫后,优化留存阶段就需要提升口碑,让活动给用户留下好印象。该阶段的目的为提升品牌形象,巩固活动初期的成果,并进一步引导用户口碑传播,形成二次宣传。

三.运营执行

目标、策略确定后,一定要有强有力的执行力。各岗位明确自己的工作,雷打不动在规定时间内完成任务。120%的执行力才能确保一场活动80%的成功。同时在执行阶段我们也需要注意根据数据适当调整动作。发现问题、商量对策,立即执行。

1.执行职责

2.执行考核

四.运营费用

活动费用除了对外推广费用,也要制定内部激励政策。这方面相信你们更有经验,在这里就不多说了。

五、效果反馈总结

老生常谈,整个活动结束后一定要总结、总结、总结。好要知道好在哪里,坏要找到哪里出了问题,下次怎么改进。一场活动下来,问个结果,只能回答还行、还好。那就太失败了!

【进阶知识】

电商运营主要是干什么的「电子商务运营工作描述」

现在直播带货,电商逐渐颠覆了我们以往的消费习惯,同时也刺激了物流行业和线下实体店的转型。目前运营岗位也纷纷加入电商运营的大部队中,那么电商运营主要工作内容是什么呢?

第一、店铺运营

包括某宝但不限于其他平台的开店基本操作、店铺的装修、产品的更新、订单的处理等等工作内容。小型电商,一般运营负责以上全部工作,而大公司会区分开,设计做图,运营做商品上下架,客服做订单处理等。

如果是电商刚开始创业的话,一个人需要完成全部流程,另外可以随着规模扩大开始扩招团队。

第二、产品运营

这也就是上文中提到的产品上下架,以及如何定价。大家不要以为定价只要知道自己的进货价,随意加价就好了。而是需要分析平台内部同类商品,参考大家的定价,核算成本,查看出货+物流费用,等等。

第三、流量运营

流量运营也分付费的和免费的,主要有几种形式。

(1)凭着平台的内部渠道规则,免费优化自己的产品排名,比如文案、海报设计、产品上架时间、促销情况等;

(2)竞价行为,也就是付费,如何通过付费获取流量。

(3)外部推广,常见的就是淘宝客,社群或者是分销,现在比较流行找到KOL进行直播带货。

第四、活动运营

现在我们熟知的双十一、618,参加这类的大型电商活动,电商运营参与这类活动也会在适当的时候让我们店铺排名和销量有一定的上升。

电商运营的工作包括但是不限于以上内容,另外还会有客服相关的繁琐工作,以及每周每个月甚至每天的数据统计和分析。还有就是产品包装、图文设计、视频制作,短视频推广等内容。想要学习了解电商运营,可以通过主页视频了解学习。


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内容更新时间(UpDate): 2024年02月18日 星期日

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