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微淘的核心是回归以用户为中心的淘宝,而不是小二推荐、流量分配,每一个用户有自己关注的账号,感兴趣的领域,通过订阅的方式,获取信息和服务,并且运营者、粉丝之间能够围绕账号产生互动。
1、打破买家与卖家在移动端的距离。
2、增加店铺的粉丝量,增加买家的粘性。
3、解决增加无限流量的入口问题。
4、提升商品多元化展示,促进转化。
5、解决卖家制作内容的成本和效率问题。
首先,进入我们的天猫千牛后台,然后点击用户运营,再点击微淘内容管理,这样就进入微淘首页了,可以看到里面有个创作,然后第一项就是发微淘,我们点击进去,这样就可以创作自己想要发布的微淘内容了。
1、文案。好的微淘一般都有好的文案。你要准备很多与产品相关的方案、产品知识,产品介绍,产品的使用技巧, 这些文案与产品相关,又有着一定的衍生,这些文章一定是你的目标客户感兴趣,他们觉得有价值的。
2、发帖子其实是一种自我的展现方式,就像发帖吧一样,适合发布一些产品的图文信息。而在这个里面不仅仅可以发布图片和文字,还可以插入一些自身店铺的产品,所以在编辑的时候,尽可能的内容丰富些,更好的吸引粉丝。
3、可以利用5大工具激活粉丝活跃度,分别是盖楼,投票,福利,群聊,征集。盖楼这个工具,卖家可以引导粉丝参与店铺活动,设置好奖项,提升粉丝活跃度。
投票:卖家可以设置单选或者多选互动活动,可用于上新,测款提升粉丝活跃度
福利:卖家可以设置店铺优惠券和红包,在日常和大促期间发优惠券,打通店铺活动,给到相应的福利给到粉丝,从而通过互动激活沉淀粉丝
群聊:卖家可以设置粉丝进群,可以发起打卡任务,红包,对粉丝进行分层管理,
征集:卖家可以发起一个主题话题,征集并吸收粉丝的意见,通过产出优质的原创内容提升粉丝互动性
4、人群与分析,了解你的粉丝,微淘发布的所有内容、采取的形式、实施的活动都要在店铺粉丝人群去实施,内容营销的本质是从粉丝中来,到粉丝中去。第一步就要了解我们的粉丝,对粉丝做个人群画像。具体从以下几个方面:性别、年龄、职业、地域、爱好、消费能力等方面入手。可以通过“生意参谋—流量—访客分析”中看到自己店铺消费者的情况。
5、数据分析与调整,重视粉丝反馈。市场反馈是检验我们策略是否有效的唯一标准。当我们做好人群分析、内容规划后,我们要监控效果,查看基本数据和内容评论、点赞和互动。根据粉丝的反馈来调整我们的微淘内容、活动形式以及推送时间。正常情况来说,晚上九点到十点,早九点到十点,下午四点到五点,这几个时间段都是一个浏览人数比较多的时候。当然,具体怎么好都根据店铺的具体情况了。
6、内容规划与发布,以粉丝为中心。内容:根据消费者特点,采取不同的措施:女性群体比较感性,适合多发一些美食、购物、娱乐之类的东西;而男性偏理性,内容偏逻辑性、技术性。18-28岁群体,多发学习、考研、求职、职场、升职、恋爱、结婚、买房之类的主题;而30岁以上的群体,多发家庭、育儿、理财、婚姻等方面的;大家天生对熟悉的东西有好感,发些跟职业相关的东西,买家也是会感兴趣的;地域属于归属感,买家会很喜欢。
当然,微淘的玩法很多,这里就不一一列举了。总而言之,卖家要根据自己店铺的情况、粉丝的情况,制定出符合自己店铺的微淘运营方向和运营策略,从而实现店铺利益的最大化。
【进阶知识】
虽然现在有很多网购方式,但是逛淘宝仍是许多人养成的习惯。淘宝上,有许多商品,看似评价很好、销量很高,实际不一定是真实的。
情况一:图片特别好看的,无论是构图、光线,还是人物,看着都很完美,很舒服,甚至还有绿植、客厅作背景等,像写真一样,生怕把商品拍的糟蹋了,拍摄技术配不上商品的。这其实就是卖家的心理,而不是真实买家的。这些往往都是刷单,卖家给图片、给好评内容,买家给完成个单子,获得几元好处。
情况二:文字描述特别完整、特别赞美的。试想,我们买个东西,会全方位的评价描述吗?去写那80-150个字不费劲费时间吗?(肯定有特别认真的买家,肯定有,但大多数不会)所以,那些对商品全方位评价的,甚至还说“老公觉得特别好”、“妈妈特别喜欢”,这些话往往都是凑字数兼增加感情价值的。
情况三:视频。视频参照【情况一】,一看视频拍的那么唯美的,多看几个视频,都这个效果的,就一定是刷单了,不是真实购物。
情况四:评价字数不多且文字质朴实在(一般10-15字以上),图片也真实(一般3-5张),但是每个买家都这个模式的,这一般就是卖家在快递里给了红包二维码,只要照做,截图给卖家,就可以微信获得1-4元不等的红包了。(这个情况比较普遍,很多饭店、外卖、民宿也这个模式)
情况五:图片看着真实,打开后都是虚虚的。这种情况,多看几个买家的,如果都是类似的情况,就说明这些图片不知道倒了几手了。像素都很低。
以上只是基本的判断方式,相信火眼金睛的你,还有更好的办法。