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目前社群运营的工作性质主要分为两种(销售体系的社群运营和运营体系的社群运营)
互联网公司、线上教育公司、线下教育公司、学历提升公司、电商领域公司等等
销售性质的社群运营不会考虑流量层面的问题,往往会由流量部门的同事把流量对接给社群运营的同事,那这时候突然来这么多用户,就需要社群运营对用户进行分层,然后再拉入社群做统一管理
如果胡乱把标签不统一的人拉入相同的社群,那样会导致后期社群冷场,也不利于社群运营管理
那关于用户分层,需要由社群运营逐一和用户沟通,了解基本信息,如果用户体量较大,需要用调查问卷的形式来统计用户的背景
那你到实际工作中具体该如何划分社群,就要根据你们产品的人群属性划分,然后把相同的用户拉入同领域社群
一般到社群内部运营的时候就要社群活跃问题,打造社群氛围,那销售性质的社群运营就要基于活跃社群的基础上,考虑成单问题
当然也要根据社群采用相应方法,比如针对新人社群做:干货分享、大咖分享、直播分享用户就比较感兴趣;针对在职人群做资源互换、话题讨论、训练营就更适合
在这个运营过程中逐渐让用户对你们产生认可,有个别用户就会咨询你们产品,那社群运营就会进行销售
那社群运营也会多次在社群中推销产品,更进一步的获取有效成单
那对于未购买产品的用户就会进行再次运营,比如更深入的了解用户,然后做1对1咨询服务,任意产品都有人购买,有人拒绝,对于拒绝的用户,一般都会精细化运营
比如会重新组建新群,然后针对这些用户采用相应的运营方法
关于销售性质的社群运营主要的工作内容就是(用户分层、活跃社群、推销产品、精细化运营)
一般新手我不是很建议你去做销售性质的社群运营,如果常见做这一领域,对后期的发展帮助不是很大,岗位被替代性可能较大,核心技能不突显
其实四哥本人更倾向于第二者,我做社群运营也主要围绕运营性质的社群运营开展工作,比如解决流量问题、解决用户活跃问题、解决社群变新群问题等
社群运营的开始是取决流量,如果社群流程很完善、内容也更吸引用户,但是流量问题得不到解决,那相当于后续的一些服务项目是进展不了。如何解决流量问题,分享几个社群引流的方法
那付费获客比较主流的方法就是以上这4种,其中付费获客运用最多方法就是SEM和信息流这两种,正常情况下面试用户运营需要具备SEM竞价能力和信息流投放能力(当然大公司肯定有专门投放部门)
如果中小型公司是审核这两块业务能力,四哥之前做过SEM和信息流工作,购买过一些学习课程,也总结过一些脑图,如果有需求可以找我领取
可以去一些短视频类平台:比如抖音,快手、皮皮虾等,因为近年短视频属于行业风口,流量比较集中,所以做引流是一个比较好的方法,或者是一些中长视频网站
比如:B站、腾讯视频、爱奇艺等,那这类视频平台,虽然比较起来短视频不如短视频引流快,但是这些平台的审核机制比较松,对广告的要求不是很严格,所以也比较适合引流。
那在中长视频类平台如何引流呢?
简单说一下,你可以直接说我组建了一个互相学习电商的社群,大家可以直接扫码进群,这样的引流方式是可以实现,想必各位也看到过这样的引流方法
我们看个案例,这位朋友是如何在腾讯视频引流?
那如何在短视频平台引流呢?实现短视频平台引流相对来说比较困难,因为短视频平台对于广告审核很严格,所以想在短视频平台引流的话需要先把账号做起来,然后通过私信的方式进行引流
而且短视频的流量不像腾讯视频这类中长视频网站的流量,腾讯视频这类网站的流量大多都是来源于被动流量,也就说只有通过用户搜索,才能搜到相关视频
但是短视频的流量是根据平台的推荐机制进行的,所以做短视频平台把账号做起来比较关键,那么
可以在一些自媒体平台引流,比如像头条号、百家号、企鹅号等这些平台,这些平台和我们在上方讲到短视频是一个道理,他们的都是基于系统推荐流量
但是这类平台一但运营好,带来的展现量和曝光也是非常大,只要是平台开始推荐你的内容,那么引流真的是很容易,但是前提就是要运营好这些自媒体平台
拼资源的一个拉新方法,可以找一些相似人群的社群进行拉新或者是互换,比如说你是做母婴类的微商,那么你的人群主要面对宝妈类,那么你就可以找一些宝妈类的社群,分享你一个最直接的方法
先去qq群→然后搜索母婴社群→或者是搜索女性比较感兴趣话题社群→然后用一个小号卧底到社群→可以前期先在社群活跃→把自己的昵称、签名改的和产品相关一点→然后尽量每天都要在群内发言→让社群人都认识你→然后伺机在晚上的时候可以打一波广告或者是在交流正活跃的时候来一波广告→当然了也可以私聊每一个人→打广告的内容就是让用户进你的社群→那这样来的用户都是精准用户→前期可以同时进很多这样的社群操作→效果很明显
公众号引流方法虽然已经进入瓶颈期,但也并不是不可以做,可以结合一些活动的玩法或者裂的方法,那我们首先就要解决一个问题,如果把一篇公众号文章让用户分享出去,只要实现转发,那拉新自然可以,所以首要解决让用户分享问题,总结了两个触动用户分享文章的方法
①直接答应给分享文章的粉丝什么福利就直接给,之前碰到很多做公众号让粉丝转载文章,然后送几百红包,结果实现对奖的时候给的都是价值几百的优惠券,我感觉这样的做法很容易伤害粉丝,以后不会有人在愿意为你转载 ②善用饥饿营销,比如你们是做教育公司,可以明确告诉用户不是谁都转这篇文章就可以参加训练营的,前30位用户转发后可以免费参加,30名以后用户都需付费进训练营利用KOL引流,这个方法经常被教育行业采用,因为教育行业属于知识分享类,所以涉及到知识就会有KOL的出现,KOL就是靠着自己的名气和流量分享干货知识,所以很容易形成流量聚集,那这个方法首先就要选一位确实有实力的KOL,然后运营自己的个人品牌,后期可以实现引流的效果
换粉引流方法,社群运营不能太封闭,合理的换粉能有意想不到的收获,在换粉的基础上还能拓展其他合作,隐含的价值非常多,在互联网企业越来越多的前提下,往往具有社交功能或者说看重“圈子”的企业都在“友链”上下功夫可以寻找相同层次的号进行换粉,也可以提供一些资源获取大号的换粉机会。
活动引流是更偏向于社群运营和活动运营的结合,在活动福利的包裹下实现引流,从活动初期策划到后期用户反馈,都需要每一环节都考虑在内,因为活动涉及到的不只是拉新,包括品牌形象,执行能力,活动创意等,需要通盘考虑
包装自己:让人关注到你首先要么好玩,要么有趣,要么有足够的知识让用户崇拜你,其实互联网营销没有什么是百分百真实的,甚至可以说夸张就是真实,要先学会包装自己,或者包装社群,让人有种想要加入的渴望,让人觉得你很厉害,值得他加入。
社群运营在众多运营岗位中比较重要,公司对社群运营的招聘需求比较大,所以做好社群运营除了具备拉新能力以外,还需要具备裂变、维护、线上活动等其他技能
【进阶知识】
快递休假,订单不追踪的感觉
是不是很寂寞?
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END CLOTHING
The End 是男装品牌里名副其实的百科全书,拥有A.P.C., Valentino, Thom Browne, Visvim 以及Rick Owens等N多奢侈品牌,以及Bape,Stussy等Rag&Bone和街头品牌。
瑞典的Très Bien囊括了众多时尚界最知名品牌的,Jil Sander,Comme des Garcons和Maison Margiela,Converse,Dime和Gosha Rubchinskiy。另外, 非欧盟国家的买家们还能享受20%的增值税折扣。
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KITH
聊起Sneaker Head, Kith绝对占据了里程碑的地位。创立在纽约的Kith店铺不仅拥有Fieg、Adidas,Diadora和Asics等品牌的独家联名合作,最近还发布了Alexander Wang,Off-White和Stone Island等服装品牌。 令人惊喜的是很多品牌都会选择在Kith用意想不到的方式发布新款,让Kith独得大家恩宠。
2004年开业以来,受到Wtaps,Ganryu和Commes des Garcons等众多日本品牌影响,Union不仅仅是众多潮流品牌的热门聚集地,还是新品牌的实验田。同时还和Wacko Maria,Brain Dead和Neighborhood一起联合开发了独一无二的ComplexCon电商平台。
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