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“前些天我在网上买了些时令食品，本想送朋友，结果卡在物流上一动不动。”江苏读者张先生来信说起自己在某电商平台上的购物经历，明明显示商家已经发货，物流状态也是“已揽收”，“可就是一直不更新，商家也说不出商品运到哪里了。”最后没办法，张先生选择了退款。事后他意识到，自己可能遇到了虚假发货。
虚假发货是指商品物流信息存在明显异常、各类商家未真实发货的情况。四川宜宾市缪女士也有过类似经历，她在网上买了一瓶防晒霜，下单后半个月物流一直显示“已揽件”。“明明没有发货，商家却用一个快递单号欺骗消费者，为什么要这么做呢？”缪女士很不解。
据了解，目前，电商平台对商家发货时限一般都有明确要求，商品售出后须在48小时内完成发货，延迟则会有相应惩罚。一些商家为了躲避延迟惩罚，选择与物流公司联合进行虚假发货。记者暗访了几家快递网点，快递员大多对虚假发货有所了解，具体操作是由物流公司先开出订单号等信息，商家同步到电商平台后物流显示“已揽件”，即算完成了平台要求的发货动作。但实际上，商家并没有将货物真正发出，消费者自然等不到物流信息的及时更新。
“商家之所以选择虚假发货，有可能是因为缺货。”电商从业者小周说，有的商家一时缺货，又不想放走客源，于是选择虚假发货以争取时间。“如果消费者催得紧，就随便找个理由，比如‘仓库被水泡了’‘件寄丢了’等等，让消费者再等等，或者申请退款。”小周说。
除了缺货，促销差价和预售刷单也是虚假发货的重要原因。“有些商家搞促销打折，发现销量很好就不舍得低价卖出，于是选择虚假发货。”一位电商从业人员说，商家为了吸引消费者，预售时折扣力度很大，有时甚至是亏本经营，于是利用虚假发货，既推高了销量数据，也不会造成实际损失。前不久，浙江杭州市汪女士以折扣价网购了几款预售化妆品，商家承诺30天后发货，可临近发货时间商家却表示缺货，让汪女士申请退款。“明明店里还挂着这几款商品，只是价格贵了很多，怎么可能缺货呢？” 汪女士认为商家涉嫌欺骗消费者，决定投诉商家。
商家虚假发货是否构成欺诈？武汉大学信息系统与电子商务系系主任张敏教授指出，虚假发货属于典型的合同违约侵权行为，商家需要承担违约责任。2021年“双11”期间，中消协共收集有关“虚假发货”类信息超22万条。中消协有关负责人表示，诚实守信是市场壮大、交易畅通的基础，必须持续强化对电商营销促销中违法违规行为的监督管控。有专家表示，如果基于刷单或其他不正当目的，商家根本没有履约能力而虚构库存进行大批量虚假交易，这种情况涉嫌构成欺诈。
“平台要制定诚信经营规约，提高失信行为联合惩戒力度，根据情节对存在虚假发货等不正当销售行为的商家采取警告、罚款、下架商品或服务、平台禁入等措施。”张敏表示，平台要从诚信约束和消费者反馈双向发力，惩戒虚假发货行为。为了充分回应消费者遭受虚假发货后的维权诉求，平台可设定追评和二次评价来反映真实的购物体验。“目前，实施二次评价制度的电商平台经营者占比并不高，建议进一步推广至全部电商平台经营者。”张敏说。
有的电商平台已经提高了对虚假发货行为的惩罚力度，将惩罚赔付金额从商品实际成交金额的10%提高到了30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。汪女士在向客服投诉后，平台判定商家为虚假发货。除购买化妆品的退款外，她还收到了商家赔付的违约金。
张敏建议，消费者遇到虚假发货可采取“三步走”办法：先与商家沟通退款，并保存好聊天记录截图、订单支付物流信息等关键证据，方便后续维权；若沟通无果，可以向电商平台进行投诉或举报；或者向市场监管部门、消协、12315平台等投诉。
【进阶知识】
明星潮人的街拍look都是时尚范十足，而且我们总能在其中get到最新流行单品，虽然明星自己出国也会疯狂扫货，但是网购当然也不少，奢侈品购物平台现在不少妹子应该都能列举几家，网上购买奢侈品，除了款式风格是否喜欢，更重要也是最基本的是商品本身是否为正品。
如果你还只是新手司机，那今天这篇文章你应该有用啦，全球十大知名奢侈品购物平台盘点，不买也了解一下！
连卡佛
连卡佛的产品包含了奢华时装、美容以及精品百货，不仅是奢侈品牌商品，重要的是连卡佛汇集了最多设计师品牌，很多有特色的设计师品牌产品都在上面哦。
连卡佛有专业的买手团队，遍寻世界各地精选最好的商品，女装、男装、鞋履、配饰、高级珠宝……在全球都有这很高的知名度。
爱海淘奢侈品的小伙伴应该都知道这个网站，亚马逊旗下的，这家大多是美国品牌，服务和物流不错，只是税是真的高啊！
Shopbop的专业买手一般仅挑选全系列中他们最认可的几件，之后再由Shopbop的造型师重新进行混搭。所以在风格上还是很复合复合年轻人的购物需求的额，就是有态度和个性！
时态网
时态网在米兰有着十年的奢侈品贸易历史，前身是米兰华夏集团奢侈品国际贸易事业部，甚至是米兰时装周的受邀合作伙伴。
这里有全球近百个时尚一线奢侈品牌，涉及世界知名服装、鞋靴、包包、配饰等近千款奢侈品，他们的产品几乎都是当季新品，所以想要了解当季品牌新品的可以上去看看。
Saks Fifth Avenue
Saks Fifth Avenue 在全球有50多家门店，旗舰店位于纽约第五大道。
这里常年都会有一些大品牌打折商品，最好的是，虽然是打折的但是折扣商品的颜色和大小很齐全，所以非常受欢迎。
LUISAVIAROMA
LUISAVIAROMA创建于1999年，这是一家非常专业的奢侈品精品网站，有超过600位顶尖时尚设计师和新秀天才设计师的作品。
Matchesfashion
这是一家英国的奢侈品网站，产品种类比较齐全，MatchesFashion是很多时尚博主都钟情的独立奢侈时尚商品零售商，个性独特。
SSENSE
SSENSE这个网站比较具有潮流范儿，很有个人style，有服装、包包、鞋子及配饰，逼格高高的，是年轻人偏爱的一个网站，很多时髦大牌，个性品牌都可以在这里找到！
颇特女士
NET-A-PORTER是来自英国的一家顶级时尚奢侈品电商平台，这家算是比较知名的了吧，很多妹纸对于这个网站应该都了解过。
NET-A-PORTER上面有国际各大顶级品牌的当季最红产品，只需指尖轻点即可轻松拥有。提供全球上百个国家的快递服务、包装很漂亮。
REVOLVE
REVOLVE汇集了全球男女高档品牌服装、鞋和饰品，关键是价格上也不是全部都高得离谱，很多都属于中等水平，种类繁多，大牌小牌都有。
FARFETCH
FARFETCH2008年创办于伦敦，这是一家产品齐全的奢侈品购物网，网罗了全球精品店以及买手店，不止是国际奢侈品牌哦。
怎么投诉淘宝卖家做虚假宣传「商家最怕的投诉方式」
【本文标题和网址】卖家虚假发货是什么意思「关于网购虚假发货的相关了解」 http://www.cftyj.cn/dszs/202312113655.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年12月11日 星期一
