网购怎样投诉卖家「最有效的投诉技巧」

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虽然现在在淘宝上买东西很是方便，但是，有时候也会遇到一些不讲理的商家，在得不到妥善地解决的时候，我们可以选择投诉商家，那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?

淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是，可以致电消费者申诉热线进行投诉，或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下：

1、通过【淘宝官网】进行投诉。

通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。

2、在淘宝app投诉。

找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈。

3、拨打官方客服热线帮忙解决。

打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07：00-次日01：00。

假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在“消费者协会”申诉。

1、利用12315小程序发起投诉。

(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入此程序后，点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;

(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息;

(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。

2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。

通过【12315】消费者申诉热线申诉，只能在官方人工客服上班期间拨打，才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号，也就是“区号+12315”。

【进阶知识】

网购香水哪个网站是正品「海淘香水最靠谱的平台」

hello，宝宝们。520刚过，可爱的你，有没有收到可爱的人儿悄悄送你的可爱的礼物呀！

520来到之前，就有好几个朋友问我如何海淘香水。要知道海淘香水最好撸大牌的羊毛了，有些网站不仅包邮包税，而且还会赠送超多小样，就像是买一赠一，非常划算。更重要的是，你不必担心买到假货，绝对的正品，比某宝某拉放心。

今天我来给大家盘点下，有哪些海淘网支持包税直邮中国的，如果你是个新手，记得收藏哟。

1，德国BA保镖商城

支付宝+包税

满58欧免费直邮中国，经常有满减活动，可买GUCCI、MIUMIU、卢丹氏等。各种明目的打折或者满减活动还挺多的。他家免邮费的门槛不固定，大多都是至少满五、六十欧，才会免邮费。隔三岔五的也会有满38欧就免邮的活动，一般只持续两个小时。关注他们的公众号，可以第一时间获取折扣方面的信息。一般高额免邮同样伴随着满减，比如满90欧减5欧、8欧一类的。你也可以下载中文版的APP，付款便捷度很高，操作起来还是很方便的。

缺点：

1，BA保镖商城的购物是不受欧盟管理范围的，同样也不在我国任何老百姓能接触到的职能部门的管理范畴之内，也就是说，如果出现问题是无法维权的。

2，商品的单价会经常变动！很可能这次买500块，没过多久降价到450了。是不是狠心塞~

中文网

2，Unineed

支付宝+包税

满55欧免费直邮中国，主打英国高端护肤美妆产品，可买帕尔马之水，YSL，爱马仕，巴宝莉，CK，GUCCI，KENZO等。

3，FragranceNET

支付宝/wx+包税

满100美金免邮，可买欧珑、芦丹氏、Tom Tord。迪奥、爱马仕等。

在他们家就是买香水比比的地方便宜很多很多，而且因为不要转运费，确实可以省下一笔不少的钱。缺点就是发货贼慢，动不动十天半个月到货，不能等的还是不要选了。

4，HK sasa

支持双币卡。满288人民币包邮包税，国内包税仓168元，我的第一款香水伊丽莎白雅顿绿茶味的香水就是在这家网站上买的，整体下单流畅快速，发货也蛮快的，更贴心的是有售后啊！相比较其他的网站来说，真的好太多太多了。sasa上买护肤品，最高能剩下15%吧，对于一些日常消耗比较大的，比如面膜，爽肤水，身体乳还是可以拼着囤货的。

5，COSME-DE玫丽网

支付宝/wx+包税

满港币699包邮，1.8kg以内包邮包税，香水很划算。

6，HK草莓网

支付宝+直邮中国

满350元人民币包邮，支持isa，万事达卡，美国运通卡， JCB， 大来信用证， 发现卡， 贝宝PayPal， 支付宝， 中国贝宝， 及人民币借记卡 以下为选择信用卡付款, 信用卡公司接受直接挂帐的货币。宝格丽经常打折。有时候大牌低至三折。

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内容更新时间（UpDate）： 2023年11月29日 星期三