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提升店铺动态评分的方法有什么「刷店铺评分最快的技巧」

  • 店小二整理
  • 2023-12-10 12:19:01

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上篇文章给大家分享了两招提高店铺买家秀的方法,那今天就来给大家说一下,如何提高店铺动态评分,也可以说是店铺评价维护的参考性数据指标。

在分享如何提高店铺评分之前,我们首先要明白pdd对于店铺动态评分的定义,如果我们有做过其他电商平台,就会发现不同平台之间对于一些定义和数据计算统计上面会有很大差异。

所以强烈建议大家,没事多点一下商家后台上面的悬浮介绍,不要踩坑之后,才知道是坑。

店铺评分:

包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标,系此前

连续90天内

所有评分的算术平均值(不包括默认评价)。

温馨提示:每个自然月,相同用户、商家之间存在多次交易的,店铺评分仅计

取前3次

。 店铺评分一旦做出,无法修改。

这里给大家画一下重点:

①评分统计时间为90天

②相同用户订单自然月内只统计前3次评分

进一步解读:

①评星与评分内容无关,评价内容会影响转化率,但是店铺评分只记录买家对于商品的评星,毕竟差评也可以评5星。

因此,不怕默认好评,最多不计入店铺和商品评分,最怕是给1星。

②下单、支付和物流存在异常的订单不计入评分计算。

③买家一旦评分,任何人无法修改与删除

那评分对于店铺有什么影响呢?

①影响店铺领航员表现

②影响商品综合排名

③影响营销活动报名

当我们知道了店铺评分对于店铺的重要性,那实际运营过程中,要如何提高店铺评分呢?

①提供性价比高的产品给消费者

,这是重中之重,因为就算运营再牛逼,也扛不住产品本身的拉垮。

实际操作注意点:

在图片上如实描述产品,对于极易引起售后的点,在轮播图或者详情页上提前告知消费者,避免纠纷。

其次对于消费者的好评,记得点赞和回评,因为你对店铺认真的态度,也会收获消费者的认可。

②选择有实力的物流公司

,因为系统只统计有效评价,所以发货时效,一定要快。

实际操作注意点:

除了选择有实力的物流公司,我们还可以辅助短信营销来助力,特别是物流信息提醒服务,对于一些四五线城市的用户来说,适当提醒对于他们来说会很贴心。

③售前售后齐发力,收获好评。

一个优秀的客服可抵得上千军万马,一个店铺的销售和评价,也离不开一支优秀的客服团队。

售前:对于产品有疑问,肯定第一时间咨询客服

售后:收到货后有疑问或者不满意,也会第一时间咨询客服

客服可以说是店铺内和产品消费者人群接触最多的人员。

实际操作注意点:

1、对于客服团队可分小组设置KPI考核

2、每周一次评分数据分析会,反馈近一周和买家沟通遇到的情况,汇总整理买家主要反馈问题,便于后期优化调整。

④抓住老客户,给客户优惠,

比如赠品或者优惠券,来刺激好评。

虽然说起来,想要提高店铺评分就这几方面,但是能做好的又有多少,比如前几天听到一位厂家抱怨,为什么别人卖我的货比我自己卖的还好?

虽然听起来有些心疼他,但是到他店铺看过之后,就会发现,数据不好也应该,因为店铺看上去就给人“不用心的感觉”,为了保护隐私,就不说具体哪方面没有做好了。

这里只给大家举个例子,比如下图。

你说这个店铺分类重要吗?但是分类这么详细,当你买东西时候,是不是会更方便、更有好感?

运营这个东西,有时候并不是你懂多少,而是你能让你知道的东西,在店铺上实现多少。

【进阶知识】

新手怎么推广自己的店铺「适合新手商家的运营方法」

对于一些刚开店的朋友来说,新店不知道怎么做推广,也不会引流。

今天糖果就会大家分享一下,我们做店时常见的几种推广方式,其中最后一种最适合新手商家

一、报名官方活动

我们的店铺出了三十单就有体验分了,就可以报名参加一些官方活动,比如双十一,双十二等,大大小小的活动。

我们要时刻关注官方发布的活动信息,以及参加活动的要求和规则。

二、自播起店

这种方法是非常适合有粉丝基础,以及有直播经验的商家

如果我们是普通人,没有这些资源优势的话,是不建议自己搞自播起店的。

要知道专业的人做专业的事儿,不要勉强自己

三、付费流量

付费流量指的是我们花钱购买的官方流量,就是网上说的巨量千川

这种购买官方流量起店的方法不太适合个人开店,这种方法很多都是企业店铺会这样做。

它的投入成本太大了,我们个人开店,用不到那么大的牛刀

四、引流品起店

给自己小店的准备两到三个的引流款商品,给店铺带来店铺流量。

因为新店刚开的时候,平台是会给我们进行流量倾斜的,但是如果流量平摊到所有的商品上,是不能让商品的销量增加的。

但是主推两三个商品,就可以瞬间启动店铺流量了

五、开通精选联盟,找达人合作

所有的新店都可以开通精选联盟,我们商家直接上传就可以了,一般利润款商品我们设置10%到20%的佣金,引流款在10%就可以了。

前期设置那么高的佣金,主要是为了积累达人资源,等到后期小店出单稳定之后,就可以重新调整佣金了。

达人合作的模式,很适合新手开店,因为它操作简单,而且出单的速度快,流量稳定,小店出现爆单的几率也很大。

根据我这边新手商家的操作情况来说,一家新店一般在3到5天左右出单,三周左右稳定出单,新店单店月收入在3000到10000+,爆单除外。


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内容更新时间(UpDate): 2023年12月10日 星期日

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