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我们开淘宝店不喜欢和买家朋友发生纠纷，因为发生纠纷之后就会有退款的情况出现，那么就会出现这个退款率了，那么问题来了，对于这个数据对我们的店铺到底有什么影响呢?我们是如何去解决呢?请看介绍!
首先我们来了解下什么是纠纷退款率?所谓的纠纷退款率就是买卖双方未自行协商而达成的协议，由淘宝介入并且判定为支持买家以及维护成立的维权笔数总和。
纠纷退款率对淘宝店铺的影响
1.我们一定要重视纠纷退款这个问题，如果纠纷退款率高于淘宝指定标准时，那么就会导致你店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中没有展现，那么你店铺的排名也就会很靠后。
2.另外，纠纷退款率上升对直通车也会造成一定的影响，自淘宝检查时起，前一个月内纠纷退款率高于淘宝指标标准的卖家，那么在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天。因此，大家在运营淘宝店铺的时候，一定要积极帮助买家处理问题，以免发生纠纷。
3.最后，纠纷退款率上升对卖家的营销活动也会有所影响，如果你店铺的纠纷率过高，那么淘宝将会限制你参加营销活动。
那么我们该如何降低纠纷退款率呢?
首先，在买家遇到问题，或者想要退款时，我们要保持良好的态度，态度不可过硬。
然后，我们要积极与客户沟通，避免误会的产生，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入。
最后，我们要主动帮助买家解决问题，如果是自己或者淘宝产品的问题，要勇于承担，这样我们就能把问题扼杀在摇篮当中，并且我们可以提高流量，赢得回头客，这样自然就能学到不少东西了!
【进阶知识】
在淘宝购物的时候，不少的买家发现有一些店铺带有企业店铺的标志，这与个人店铺不同，但是对于一些买家也比较怀疑，不知道企业店铺是否靠谱，与个人店铺有些区别了?
对于淘宝企业店铺，只需信用等级大于0，其他条件满足即可;对于个人店铺来说，在报名条件与消保保证金情况、信用等级、店铺动态评分、处罚违规等相关。
通过这一点，咱们就很容易判断淘宝企业店铺可信吗，因为我们可以看出，淘宝企业店铺入驻的审核流程，比更人店铺更加严格一些，因此，淘宝官方对其监管也会严格一些。
而且，一般而言，以企业的名义入驻淘宝的店铺，基本上都获取了一定的营业执照，这是获得了政府官方认可的，能够拿到这些证件都不容易，而且为了自己企业的声誉，他们绝不敢轻易售卖假货。更重要的是，这些企业店铺，都属于直销，都是从自己的工厂里出货，这样产品的质量还是有保证的。
与个人店铺的区别：
1、显示信息标不一样
在淘宝网上边能够看见一些店面显示信息的是“企”标示，那麼这一就是说淘宝企业店，见到那样的标示，就了解该店面是公司启用的，真实度要高一些，而个人淘宝网店则沒有标示，会给人的信任感要稍低。
2、定义不一样
哪些定义呢，说白了淘宝企业店要以企业的委托人建立的淘宝网C店，而个人店面要以本人委托人建立的淘宝网C店。
3、子账号总数不一样
不一样的店面种类和级别全是拥有不一样的子账号总数的，淘宝企业店的子账号数量在本人店面基本上再提升18个。就拿级别一钻下列为例：淘宝企业店能够 获得21身高账号，数最多的红冠淘宝企业店，可得到79身高账号;针对个人店面，子账号数量控制计划于信誉等级，以一钻下列为例：个人店面可得到3个完全免费子账号，不难看出淘宝企业店比本人店面是好许多的。
4、开实体店原材料不一样
公司在淘宝网服务平台上开实体店规定是较为高的，不但必须公司法人证实、企业营业执照等，还必须公账帐户及公司委任书。可是个人开店就不一样了，那就是非常的简易，仅用出示真实身份影印件及手持身份证照片就就行了。
5、保证金不一样
个人在淘宝网开实体店交费并不是高，大概在一千元上下。而公司店就不一样了，必须交纳5-10万余元。
6、淘宝橱窗推荐位不一样
杭州申熙网络科技还认为，公司的淘宝橱窗推荐位的总数要比本人店面的淘宝橱窗推荐位多10个，而在个人淘宝橱窗推荐位还与店面的开实体店時间，级别，罚分等一些要素拥有挺大的关系。
通过以上文章中的内容，我们了解到企业店铺是比较靠谱的，相对比个人店铺还值得信任，企业淘宝店铺能很好的保障消费者的权益，而它与个人店铺也是有着一定的区别的，在上文中给小伙伴们做了具体介绍，大家可以了解清楚。
