【温馨提示】本文共有994个字，预计阅读完需要3分钟，请仔细阅读哦！
很多群友在激情的买买买之后，却遭遇了卖家迟迟不发货，或者发货之后却迟迟没有物流的冷水。
或是因为需要，不想退款，或是因为不甘心，不愿退款，应该怎么办，进退两难。
今天，可爱详细帮大家讲解针对这种情况的详细投诉方法。
首先要有一台电脑，或者平板，当然手机也可以，需要登录PC版淘宝网页，页面如下：
然后顶端上方右边“我的淘宝”、“已买到的宝贝”，找到你要投诉的商品，点击后面如图所示的退款退货：
打开页面之后，选择“退款”，进入退款申请页面之后，选择“未收到货”，退款原因，“未按约定时间发货“，选择之后，在退款原因下面会出现两行字，点击“如您不需要退货，仅对商家未按约定时间发货不满，您可以点这里”。如图所示：
进入新的页面，提交理由，一定要记得上传证据，任何能够证明卖家没有发货的图片，比如我上传的，标明了下单时间，卖家发货时间，以及目前的物流状态：
然后提交投诉申请，天猫会要求商家在一定时间内尽快上传应对的证据，当然他并没有，结果就是：
备注：1、投诉之后，商家依然需要尽快发货，因为我们只是投诉了，但并没有申请退款退货。
2、赔付积分和现金比例是100:1，也就是100积分等于一元，积分目前可以在天猫商城购物抵现，未来可以用作兑换等值的 天猫购物券或者其他礼品。
3、一般赔付付款金额的30%，最低五元，最高不超过伍佰元。
4、不要在包括但不仅限于与商家沟通中作出任何威胁、辱骂商家的行为，没有任何用处，同时也要对商家的任何话保持谨慎态度，不要相信商家任何诱导性的建议，包括但不仅限于“改评价”、“修改退款退货理由”“修改投诉理由”等等。
【进阶知识】
很多人在淘宝买东西都是直接下单走人，对于淘宝特价区其实不是特别熟悉，所以，当有人提到淘宝特价区的时候，也有不少人感觉到很茫然，那这个特价区到底是什么?下面我们就来好生的看下。
特价区能干什么?
其实这个特价区就是为了满足一些消费者对商品性价比的需求，而且根据平台针对性的推出一些超值的商品专区，让用户享受到实在的优惠。但是现在这个特价区还不支持商家们发布商品，只是由平台邀请一些商家加入，因此也建议各位商家们千万不要着急。
具体使用的时候，可以把之前店铺里正常经营的发送到特价区来进行售卖，编辑修改之后再进行正常的发布，这么淘宝上面也会相应的显示商品之前本身的一些相关的评价，关于天猫和淘宝品牌不同的差异，部分淘宝商品没办法导入的时候，具体的再进行尝试。
如果商家在特价区上架了商品，就一定要注重服务品质，必须要做到在正品保障和按时发货等服务，并且还必须要提供免费的运费险，这些都是硬性要求，各位商家也可以好好去权衡一下再决定是否要上架特价区。
另外加入特价区也需要缴纳一定的保证金，暂时是5000元，可是大家都知道在手淘首页的流量有多大，因此只要能够满足条件，即使是缴纳5000元的证金也是值得参加的，因为它能够给店铺带来的利益远远要比这个高。
如何发布商品?
首先要跟各位商家们解释的是在目前是不支持在特价区上面直接发布商品的，只能在原来的店铺上面一键复制到特价区去。具体的操作如下：
第一步：首先将出售中的宝贝，然后选中全部宝贝，再找到筛选条件，特价区铺货商品，再点查询
第二步：筛选出来对应的，再复制到特价区，确认即可。
第三步：重新登上特价区的账号，然后再草稿宝贝的列表中找到之前那个店铺复制过来的商品，然后再重新编辑商品，补充相关的信息进行上架。
淘宝特价区其实就是为了买家更多实惠的打折频道，如果大家想要买特别便宜的产品，可以进入特价区选购，它能给卖家带来很多的流量和曝光的机会，只要卖家能抓住其实对店铺销量的提升有很大的帮助。
手机淘宝店铺怎么退保证金「淘宝卖家中心登录入口」
【本文标题和网址】天猫物流不更新怎么投诉卖家「天猫人工投诉入口」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091962483.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月19日 星期四
