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如果要投诉淘宝网店怎么投诉「投诉店铺最有效的方法」

  • 店小二整理
  • 2024-09-19 13:23:01

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如果要投诉淘宝网店怎么投诉「投诉店铺最有效的方法」

虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?

淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:

1、通过【淘宝官网】进行投诉。

通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。

2、在淘宝app投诉。

找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。

3、拨打官方客服热线帮忙解决。

打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。

假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。

1、利用12315小程序发起投诉。

(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;

(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;

(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。

2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。

通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。

【进阶知识】

淘宝介绍尺寸规格怎么设置「店铺装修最佳尺寸」

在前几年大家说到淘宝经常会说淘宝与其说是卖货,不如说是卖图的,其实这个也不假因为人都是视觉动物,遇到好看的东西总是有兴趣去观看的。如果淘宝店铺商品图片做的新颖美观,自然就有人点击的。不过商家在商场图片时,需要遵循一些规则,比如说图片尺寸的问题。那么淘宝产品图片尺寸规定?

淘宝产品图片尺寸规定?

淘宝店铺装修最佳尺寸要求如下:

1.商品图片的尺寸:宽500*高500像素,大小在120KB以内,要求JPG或GIF格式,到发布宝贝页面上上传图片。最好大于312*310px

2.店标图片的尺寸:宽100*高100像素,大小在80K以内,支持JPG或GIF格式,动态或静态的图片均可。上传步骤:“管理我的店铺”-“基本设置”-“店标”-“浏览”-“确定”

3.宝贝描述图片的尺寸:没有特殊要求,可根据需要宽500*高500像素,大小在100K以内,这样图片的打开速度较快。要求JPG或GIF格式,静态或动态均可。将图片上传到电子相册,再复制到商品页面中去。

4.公告栏图片的尺寸:宽不超过480像素,长度不限制,大小在120KB以内GIF或JPG格式,动态或者静态均可。上传“管理我的店铺”-“基本设置”-“公告栏”-“确定”。

5.宝贝分类图片尺寸:宽不超过165,长度不限制,大小在50KB以内,要求GIF或JPG格式,动态或者静态均可,先将图片上传到电子相册得到一个缩短网址后进入“管理我的店铺”-“基本设置”-“宝贝分类”

6.旺旺头像图片尺寸:宽120*高120像素,大小在100KB以内,格式为JPG或GIF,动态或者静态均可。

7.论坛头像图片尺寸:最大为宽120*高120像素,大小在100KB以内,GIF或者JPG格式,动态或者静态图片均可。

淘宝图片除了要注意尺寸问题,还需要做的美观图片像素高,美观度高,品质感强;而且构图明快简洁,商品主体清晰、明确、突出,要居中放置才是最好的哦。


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【本文标题和网址】如果要投诉淘宝网店怎么投诉「投诉店铺最有效的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024091962479.html
内容更新时间(UpDate): 2024年09月19日 星期四

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