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在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。
每个淘宝店铺都设置有店铺客服，这是为了方便和消费者联系，不错过任何一个顾客，也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么，我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?
一、店铺客服在哪里找?
1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。
2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。联系到了之后，可直接在消息页面查看。
3、如果有淘宝收藏店铺，可直接在收藏的店铺里找到那家店，联系客服。
二、怎么设置分流?
①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置
1)这里可以设置店铺的账号分流：把日常上线的账号都添加到这个分组里面，移出分流就不会再分流到账号上面去。
2)售后账号是不需要设置分组，设置了分组如果没有挂起，系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。
3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组，避免账号都离线系统自动分流。
4)权重值是每天接待的人数
②夜间分流：卖家中心-子账号管理-客服分流-设置
1)关闭服务助手模式，选用代理账号：这里就可以增加早班的客服，系统在夜间12点后的分流，隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。
2)店铺服务助手模式：首先设置机器人自动应答，把夜间12点后的咨询都整理在离线信息，等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。
无论是在售前、售后还是售中，我们有任何问题，都是可以联系淘宝店铺客服的，为了提升客户的满意度，淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家，一定要提前设置好店铺客服分流哦。
【进阶知识】
A:淘宝和天猫同属一家公司，都是网购平台。“天猫”原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
A：从以下几个方面分析天猫和淘宝的区别：
1. 资质不同。淘宝网店铺是所有人都可以做；天猫只有公司才可以进行注册。
2.费用不同。淘宝是免费开店；天猫需要需要交纳一定的技术服务费。入驻天猫，需要缴纳保证金5-10万，甚至更多，而淘宝只需要缴纳保证金1000元。
3.退货服务不同。淘宝只有七天退换货服务，有的商品还没有这项服务；天猫里所有的商品都有七天退换货保障。
4.保障不同。淘宝网上的所有保障天猫上都必须有，但淘宝网上保障并不是每个店铺都有，只有自愿加入的才有。
5.数据分析不同。天猫后台利用数据魔方服务进行数据分析，淘宝没有。
6.平台角度不同。淘宝像大卖场；天猫是品牌商城。
7.用户角度不同。在淘宝可以淘一些便宜的商品；天猫的商品更多的是品牌的，相对有保障。
8.模式的不同。淘宝打造的是C2C商城，天猫打造的是一个B2C商城。淘宝则是个人对个人，天猫是商家对个人用户。
店小蜜自动回复设置教程「淘宝客服快捷回复短语大全」
【本文标题和网址】淘宝卖家客服人工服务「淘宝找人工客服入口」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024090360886.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年09月03日 星期二
