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天猫店铺咨询量大客服忙会影响到消费者的询单体验，且会影响到消费者的购物决策，今天学得起课堂就详细的为大家介绍天猫机器人设置步骤，如何设置天猫机器人分流？
1、天猫机器人可以帮助店铺咨询内容接待以及回复消费者留言等简单的问题，比如什么时候发货、优惠券、库存等等。合理的使用天猫店小蜜机器人有效的降低人工客服的运营成本，提高询单转化率。对于天猫机器人设置步骤，如何设置天猫机器人分流，这个问题还有疑问的话，可以加入学得起课堂免费学习。
2、天猫客服机器人并不是免费的，不同的机器人收费价格不等，商家可以通过服务市场、第三方服务商、店小蜜客服咨询相应的收费标准，选择合适自己的机器人。
3、天猫商家须登录商家主张哦啊或者有客服服务平台的子账号，进入到【客服服务】-【店铺托管】当中。
（1）在店铺托管当中，选择下拉栏中对应的机器人点击保存即可。其中机器人需要先通过商家服务市场完成订购以后才能使用设置。
（2）在完成设置以后，天猫机器人会通过服务住宿的方式来回复买家提出的问题和咨询内容。
（3）进入到子账号管理页面，点击【客服分流】，选择分流策略，比如全店或者分组设置。目前可以设置人工优先、机器人优先、混合模式，商家可以根据自己运营需求选择三种模式中一种。
以上就是对于：“天猫机器人设置步骤，如何设置天猫机器人分流？”的内容介绍，天猫机器人可有效的帮助商家解决咨询接待和回复留言中繁忙问题，商家可以根据自己的运营状态选择订购不同的机器人和设置不同的分流模式，提高回应速度。
【进阶知识】
淘宝违规扣分什么时候清零？该如何处理违规情况？
对于淘宝卖家们而言，在店铺经营的时候，如果出现了一些违规现象的话，那么其实也还是会对于店铺的经营会造成不利的影响的，并且还会被进行扣分处理，而这个时候问题就来了，当店铺被扣分了之后，多久才会进行清零呢?而且如果遇到店铺违规被扣分的情况卖家们又该如何来进行处理呢?下面就让我们一起来了解一下吧。
首先就是关于违规扣分被清零的时间问题了，根据淘宝的相关规则，一般来说，如果在本年度店铺经营出现了违规被扣分的话，那么一般也都会在下一个年度的1月1日左右进行清除，而且在这里我们还要注意的一点就是，如果店铺的扣分比较多的话，那么卖家们也需要进行淘宝考试之后才能够进行清零，但是在这里面也还有一些情况，那就是如果淘宝店铺销售假货这样的一种情况的话，虽然扣分不太严重的时候，依然还能够清零，但是如果扣分超过了48分的话，那么淘宝对于这种情况也还是不会进行清零处理的，所以在店铺经营的时候，尽量避免违规行为的出现其实也都是一个非常重要的步骤了。
既然是这样的话，那么但我们的店铺因为一些违规行为被进行扣分了，我们又该这么做呢?其实我们也可以从下面这些方面来入手。
1. 了解扣分的原因
这其实也是我们处理扣分问题必不可少的一个步骤，毕竟也只有当我们了解到了我们的淘宝店铺扣分的原因所在，那么我们也才能够来进行处理，所以这样的一个步骤的重要性也是可想而知的。
2. 立即停止违规行为
在店铺经营的时候，如果淘宝一开始就已经提出了警告了的话，那么我们也要在了解到了导致店铺扣分的原因之后，立即停止违规行为，因为只有这样一来的话，也才能够有效防止情况的恶化。
3. 删除你的违规的宝贝
如果我们的店铺扣分，其实是因为我们的店铺产品的问题的话，那么面对这样的情况，我们最好也还是要立即对其来进行一个下架和删除，这样一来的话，也才能够有利于避免我们的店铺，因为这样一件违规宝贝的影响，而一直被扣分下去。
淘宝返现微信机器人是真的吗「淘宝购物内部优惠券平台」
【本文标题和网址】淘宝机器人怎么设置「淘宝智能客服机器人开通步骤」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024083160574.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年08月31日 星期六
