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首先不得不承认，大部分职业差评师对淘宝规则的熟悉程度，可能比很多淘宝卖家还要高……
所以啊同志们，多看规则多补课啊，不然的话怎么死的都不知道：
好了回归正题。
说应对之前，我们得先知道差评师的目的是什么。
除了一些报复社会的淘宝卖家主动变差评师，正常的差评师都是为了牟利。
他们以差评作为谈判筹码，找淘宝商家要钱。
那既然是要钱，不管是委婉，还是直接，都会有记录。
如果你想事后自己找淘宝客服处理该差评，那么
因为旺旺聊天记录作为平台直接监管，是最有利也是淘宝最认可的证据。
只要证据完整，那么事后通过”规蜜“申诉该恶意差评，是很容易通过的。
那如果差评师很鸡贼，不从淘宝旺旺沟通呢？
那你就要尽量以短信通知、电话沟通的方式来交流。
交流过程中态度诚恳，表示出你愿意做出的让步，包括退货。
如果是电话沟通，记得录音。
尽我们最大的努力去保留差评师以差评为由牟利的证据，就可以在事后处理的更效率，成功率更高。
这一单处理完之后，一定要去后台设置禁止该买家下单，否则的话……
二次暴击，你会很痛。
具体设置流程为：
1.打开店铺营销中心-进客户运营平台
2.点击客户管理-客户列表-搜索客户昵称
3.找到之后选择会员级别里的添加分组-禁止购买
禁止后，买家下单时就会出现：
他就无法在你的店铺里下单了，除非换号……不过换号也就是吃一次亏下次继续禁止购买就好
差评师是无法杜绝的，我们能做的除了挽救，就是预防。
就跟我当初在消防服役一样，我们每周都要不停的普及预防为主的防火观念。
那如何判断是不是差评师？
首先你要知道差评师都长什么样，哦不是，是有什么共通性。
差评师一般都是有很多淘宝号的，因为有些账号被投诉的多了，或者差评率到了一定的地步是会被很多店铺工具自动拦截下单的。
所以你看到等级不高的旺旺，他又喜欢问一些关键性的问题的时候，你就要小心他是不是差评师在给你挖坑了。
我15年做高仿女鞋的时候，就经常碰到这种打假师，来旺旺咨询我是不是XXX正品，这个时候我都只会想办法避开，引导其他渠道沟通，不然的话，到时候你可能货钱两空。
也有部分差评师是不会询问商品问题的，直接下单，这个时候可以留意一下对方的收货地址，是不是比较远同时不具体，如果有这种苗头，最好赶紧禁止下单
要求指定快递发货是很危险的，因为你不知道他跟那边的快递小哥达成了什么协议。
因为想要证明东西的好坏，是可以直接由那边的快递派送员和收货人决定的。
遇到这种类型的，你也刚好可以以此为由拒绝发货，同时赶紧加入下单黑名单。
这个就是一种宁可错杀1000，也不放过一个的玩法了。
具体的工具大家直接去千牛卖家后台的服务市场搜索差评拦截、差评防御就可以找到对应的软件。
挨个查看功能即可。
最后，如果你想彻底防止差评师，最好的方法就是让店铺变强。
为什么？
好欺负啊。
差评对于店铺的影响不说特别大，但是很大程度的影响了你这个链接的转化率，你如果处理不了这个差评，删掉重新做一个链接的成本也是非常高的，尤其是低等级的卖家，两钻以下居多。
皇冠以上就比较少了，因为那种体量的店铺，几个差评基本上不痛不痒。
就跟周杰伦的《四面楚歌》里说的一样：
“虽然我知道有很多弓箭手想射下往上爬的我，等我到了山顶上头，谁都伤不了我。”
另外优化产品，优化服务是王道。
只要产品是真的好，会有人来帮你证明你的努力没有白费的。
用我的话来说就是：
正确的事情重复做，剩下的交给老顾客就行。
【进阶知识】
根据《网络交易监督管理办法》第八条规定，网络交易经营者不得违反法律、法规、国务院决定的规定，从事无证无照经营。除《中华人民共和国电子商务法》第十条规定的不需要进行登记的情形外，网络交易经营者应当依法办理营业执照。
个人通过网络从事保洁、洗涤、缝纫、理发、搬家、配制钥匙、管道疏通、家电家具修理修配等依法无须取得许可的便民劳务活动，依照《中华人民共和国电子商务法》第十条的规定不需要办理营业执照。
个人从事网络交易活动，年交易额累计不超过10万元的，依照《中华人民共和国电子商务法》第十条的规定不需要进行登记。同一经营者在同一平台或者不同平台开设多家网店的，各网店交易额合并计算。个人从事的零星小额交易须依法取得行政许可的，应当依法办理营业执照。
《网络交易监督管理办法》第十二条规定：网络交易经营者应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面显著位置，持续公示经营者主体信息或者该信息的链接标识。鼓励网络交易经营者链接到国家市场监督管理总局电子营业执照亮照系统，公示其营业执照信息。
已经办理市场主体登记的网络交易经营者应当如实公示下列营业执照信息以及与其经营业务有关的行政许可等信息，或者该信息的链接标识：
（1）企业应当公示其营业执照登载的统一社会信用代码、名称、企业类型、法定代表人（负责人）、住所、注册资本（出资额）等信息；
（2）个体工商户应当公示其营业执照登载的统一社会信用代码、名称、经营者姓名、经营场所、组成形式等信息；
（3）农民专业合作社、农民专业合作社联合社应当公示其营业执照登载的统一社会信用代码、名称、法定代表人、住所、成员出资总额等信息。
《网络交易监督管理办法》第十二条规定：依照《中华人民共和国电子商法》第十条规定不需要进行登记的经营者应当根据自身实际经营活动类型，如实公示以下自我声明以及实际经营地址、联系方式等信息，或者该信息的链接标识：
（1）“个人销售自产农副产品，依法不需要办理市场主体登记”；
（2）“个人销售家庭手工业产品，依法不需要办理市场主体登记”；
（3）“个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动，依法不需要办理市场主体登记”；
（4）“个人从事零星小额交易活动，依法不需要办理市场主体登记”。
网络交易经营者公示的信息发生变更的，应当在十个工作日内完成更新公示。
淘宝刷评价会不会信誉降低「网店刷好评删差评的影响」
【本文标题和网址】淘宝差评师要怎么找「淘宝被恶意差评申诉流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024083160573.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年08月31日 星期六
