【温馨提示】本文共有1172个字,预计阅读完需要3分钟,请仔细阅读哦!
虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。
【进阶知识】
对于阿里巴巴集团这两年的火热,大家都是有目共睹的,有些朋友看到淘宝上东西比市场还便宜,而且又不必大包小包地提回家,快递公司直接送到家门口,确实很方便,于是,想要在淘宝上买东西,但第一次接触,不知道要怎么去购买?下面高端网络策划平台鹿豹座就为淘宝新人做出一份购物指南。
首先,要是淘宝成员(到淘宝首页去免费注册),然后上传身份证进行实名认证,申请支付宝帐号并激活。
接着,就可以按下面的步骤去淘宝买东西了。
一、找宝贝、确定宝贝,填收货资料。
1、到淘宝网去找自己想要买的东西。点击自己选中的商品,这时可以询问卖家一些问题,比如价格呀,运费呀,质量呀,售后呀等等问题。就会出现下图的页面,达成一致后就可以点击进去购买了:
2、点击“立刻购买”,就出现如下图,这里是输入我们的收货人信息:
3、填完整有关收货的资料,点击“提交”就ok
二、付款
在卖家修改完价格后就可以进行付款。
1、 在旺旺上进入“买到宝贝”,就会出现你所买到的宝贝,在这宝贝后面就有“付款”的字样,如下图:
2、点击“付款”,就出现下面的页面,我们选择“支付宝帐户余额支付”,若支付宝没余额,就选择“网银支付”。 支付宝的付款方式很多的,比如合作网点、邮政、网银、信用卡等等,很方便的。
3、点击上页面中的“下一步”,再输入支付密码,点“确定”就ok了!
三、收货、验货、写评价。
当你收到卖家所寄来的东西时,要打开包裹看看,东西有没有损坏,有没有符合自己想买的?验证完后,就可以去点确定收货,并给卖家进行评价。
1、在旺旺上进入“买到宝贝”,就会出现你所买到的宝贝,在这宝贝后面就有“确定收货”的字样,点一下就ok了!
2、同样在上面页面里,买到的宝贝后面还有“评价”的字样,点一下就进入评价的页面,根据自己对卖家的东西的看法,写好相应的评价内容,点“确定”就评价成功了。
淘宝维护权益投诉电话是多少「消费者权益投诉流程」
【本文标题和网址】淘宝维护消费者权益的电话是多少「投诉淘宝店最狠的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024071455653.html
内容更新时间(UpDate):
2024年07月14日 星期日